Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
**Empresa: Pick and Collect S.A. De C.V.**
Se busca un profesional con experiencia como Analista de Calidad para trabajar en nuestro contact center ubicado en Carretera Picacho Ajusco - Tlalpan, Ciudad de México.
Hora de trabajo: Lunes a viernes y sábado*hrs., con descanso fijo los domingos.
Espacio de trabajo: Presencial (Tlalpan Sur).
Zona a laborar: indispensable.
Descripción del puesto:
El Analista de Calidad tendrá la responsabilidad de realizar el seguimiento y evaluación continuo de las actividades del contact center. Monitoreará interacciones en vivo y remoto a través de diferentes medios (llamadas, WhatsApp, SMS y correo electrónico). Brindará feedback a los agentes y colaborará con la operación para calibrar procesos.
Entre sus funciones se incluyen:
- Programar agenda de actividades diarias, semanales y mensuales.
- Establecer indicadores clave de desempeño (KPIs) de Calidad y medir semanalmente el resultado de cada operador.
- Crear planes de acción para la correcta capacitación del personal.
- Preparar informes sobre el desempeño en las funciones de los ejecutivos telefónicos.
- Monitorear diario las llamadas telefónicas realizadas para detectar y corregir protocolos establecidos.
Requisitos mínimos:
Bachillerato trunco o concluido.
Un año mínimo comprobable como analista de calidad en call center o contact center.
Conocimientos en procesos de llamada.
Conocimiento intermedio de Office.
Residir a no más de 45 minutos (para Alcaldía Tlalpan, Magdalena Contreras, Coyoacán).
Beneficios:
Sueldo integrado de $10,000 (sueldo base y bonos).
Capacitación profesional continua.
Descanso fijo los domingos.
Hora de comida.
Tiempo de desayuno.
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Respuesta Rápida En Reclutamiento 3R A tiempo completo**Sobre nuestra empresa:**Rápida y eficiente en la búsqueda de talentos, nos comprometemos con la excelencia.**Salario competitivo:**$8,000.00 - $8,500.00 al mes**Descripción del puesto:Nuestro equipo busca un Especialista en Calidad de Llamadas para evaluar y mejorar la calidad de nuestras llamadas.Las tareas incluyen monitorear llamadas, realizar...
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Especialista en Validación de llamadas
hace 1 mes
Xico, México Uniformes De Calidad A tiempo completoDesarrolla tu carrera con Uniformes De CalidadInformación importante sobre el puesto:Título del puesto: Especialista en Validación de llamadasDepartamento: Llamadas y VentasNivel de experiencia: Experiencia mínima de 3 meses como validador Call center o 6 meses como asesor telefónico en campaña de ventas de tarjetas de crédito.Se requiere:Bachillerato...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Med Marketing A tiempo completo**Descripción del Puesto:**El especialista en calidad de llamadas de Med Marketing se encarga de validar la información obtenida por los agentes telefónicos para garantizar que cumpla con los requisitos establecidos por el banco.**Funciones y Responsabilidades:**• Validar información y capturarla en la herramienta proporcionada por el banco.•...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo**Centro De Atracción De Talento**: una empresa enfocada a la atracción y retención de talentos, integra al mejor personal con habilidades y competencias en el ramo de ventas digitales de seguros y fianzas más grande de México y LATAM.Somos una marca comprometida que brinda oportunidades de desarrollo personal y profesional a sus colaboradores.**Nuestro...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Medmarketing A tiempo completo**Vacante para MEDMarketing**: Estamos buscando un Especialista en Calidad de Llamadas para una importante campaña bancaria.Buenas noticias: esta es una excelente oportunidad para crecer profesionalmente en un ambiente dinámico y divertido.Nuestros beneficios incluyen:Sueldo base de $6,450 netoBono quincenal de $720 por métricasContrato...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 3 semanas
Xico, México Agencia De Reclutamiento 3R A tiempo completo**Agencia De Reclutamiento 3R busca a un especialista en calidad de llamadas para su equipo de call center.****(Turno vespertino)****Ventajas laborales:**Sueldo base: $8,500.00 al mes- Prestaciones de ley- Vales de despensa**Actividades del puesto:**Monitoreo de llamadas- Escucha activa- Feedback a los agentes**Requisitos:**Disponibilidad inmediata-...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 7 días
Xico, México Grupo Promass A tiempo completoGrupo Promass, una empresa 100% mexicana comprometida con potencializar el talento humano, busca un profesional dedicado para ocupar el puesto de Especialista en Calidad de Llamadas en su Call Center ubicado en la zona de Metro Barranca del Muerto.Este rol es perfecto para aquellos que buscan desafíos constantes y oportunidades de crecimiento dentro de una...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Tres R A tiempo completo**Resumen de la Vacante:**Tres R busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo en Benito Juárez, Ciudad de México. La vacante ofrece una oportunidad para contribuir al crecimiento y mejora continua de nuestra empresa.Descripción del Puesto:El/la especialista en calidad de llamadas será responsable de monitorear y evaluar las llamadas...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Recopos A tiempo completoConecta con nosotros para mejorar tus habilidades y crecer profesionalmenteEmpresa líder en cobranza, comprometida con el desarrollo de su equipo, busca un Especialista en Calidad de Llamadas para fortalecer su equipo de trabajo.Sobre la Empresa:En Recopos somos una empresa 100% mexicana, conocida por nuestro énfasis en la calidad y excelencia en todos...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Codecma A tiempo completoCodecma busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo en la Ciudad de México. En este rol, serás responsable de garantizar la calidad de las llamadas y proporcionar retroalimentación constructiva a los equipos.Sobre Codecma:Nuestra empresa es líder en la industria de centros de llamadas y ofrecemos oportunidades de crecimiento y desarrollo...
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Especialista en Calidad de Centro de Llamadas
hace 1 semana
Xico, México Solzt S De Rl De Cv A tiempo completoEn Solzt S De Rl De Cv estamos buscando a un Especialista en Calidad de Centro de Llamadas para incorporarse a nuestro equipo.Resumen del Empleo:Tipo de Puesto: Tiempo completoSalario: $9,000.00 al mesLugar de Trabajo: Empleo presencial en PolancoTurno de Trabajo: 8 horas diarias, de lunes a viernesSobre la Vacante:Nuestra empresa busca contratar a un...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 8 horas
Xico, México Banorte Banca A tiempo completoInformación sobre la compañíaNuestra empresa es una marca empleadora enfocada a la atracción del mejor talento con habilidades y competencias en el ramo de venta digital de Seguros y Fianzas más grande de México y LATAM. Somos una empresa comprometida que brinda oportunidades de desarrollo personal y profesional a nuestros colaboradores.Sueldo: $7,000...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Konecta México A tiempo completoKonecta México busca un Especialista en Calidad de Llamadas para su equipo.Sueldo: $7,500.00 por mesDescripción del puesto:El candidato seleccionado realizará monitoreo de llamadas de ejecutivos con el fin de implementar retroalimentación y ubicar áreas de oportunidad para mejorar la calidad del servicio.Habilidades y calificaciones...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Alcis Corp A tiempo completoAlcis Corp busca un Especialista en Calidad de Llamadas para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos para las ventas. Se requiere experiencia mínima de 6 meses como analista de calidad (Call center) y conocimientos básicos de Excel.Las actividades incluyen:Garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos establecidos...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 7 días
Xico, México Management Group A tiempo completo**Sobre Management Group**:Management Group es una empresa 100% mexicana dedicada a la Asistencia Telefónica, comprometida con la satisfacción del cliente y la calidad de nuestros servicios.Buscamos un Especialista en Calidad de Llamadas para unirse a nuestro equipo en Ciudad de México.Sueldo: Un sueldo base de $8,000 netos más un bono de $1,000...
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Xico, México Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica A tiempo completo**Descripción del Puesto:**Nos encontramos en busca de un especialista en auditoría de calidad para llamadas grabadas que pueda sumar su experiencia y habilidades a nuestro equipo.**Acerca de la Empresa:**Somos Grupo Especializado De Asistencia De Latinoamérica, un call center comprometido con brindar servicios de alta calidad a nuestros...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 1 mes
Xico, México Servicios Especializados De Asesoría En La Administración De Inmuebles A tiempo completoServicios Especializados De Asesoría En La Administración De Inmuebles busca un profesional capacitado para el puesto de Analista de Capacitación y Calidad / Call-Center - Cobranza:Descripción del PuestoEl/la analista de calidad trabajará en la evaluación diaria de llamadas, calibración de llamadas y retroalimentación a los asesores sobre aciertos o...
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Especialista en Calidad para Centros de Llamadas
hace 3 semanas
Xico, México Tres R A tiempo completoEn Tres R estamos buscando a un Especialista en Calidad para unirse a nuestro equipo en Iztacalco, Ciudad de México. Ofrecemos un salario competitivo con estipulación de $$80,000 MXN al mes.Desarrollo profesional:Este puesto es perfecto para alguien que busque desafíos y oportunidades de crecimiento dentro de un entorno dinámico. Como Especialista en...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 4 días
Xico, México 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento A tiempo completoLa empresa 3R Respuesta Rapida En Reclutamiento busca a un experto en calidad para su equipo de call center.OFRECEMOS:Un salario competitivo de $$60.000$ pesos al mes, más prestaciones de ley y la firma de contrato directa con nuestra compañíaACTIVIDADES PRINCIPALES:Proporcionar retroalimentación clara y objetiva a los equiposRealizar calibraciones...
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Especialista en Calidad de Llamadas
hace 4 semanas
Xico, México Human Access A tiempo completoEmpresa líder en Telecomunicaciones, SKY, busca un profesional con experiencia para desempeñar el rol de Especialista en Calidad de Llamadas. Esta oportunidad implica garantizar la calidad de los servicios y mejorar la satisfacción del cliente.Sueldo base: $9.000 mensualesPrestaciones:Fondo de ahorro del 6%$900 adicionales en vales de despensa$1.000...