Especialista en Atención al Cliente de Alto Valor

hace 2 meses


Xico, México Grupo Financiero Banorte A tiempo completo

En Grupo Financiero Banorte buscamos a un Especialista en Atención al Cliente de Alto Valor para impulsar la transformación e innovación del país.

Somos una institución líder en el sector financiero que busca talento único, fuerte y extraordinario. En esta posición, gestionarás las aclaraciones monetarias de manera oportuna y presentarás ante los diversos comités las modificaciones a Buró de los Clientes de Alto Valor, brindando así un servicio diferenciado.

Entre tus responsabilidades estarán:

  • Desarrollar un alto sentido de análisis para gestionar adecuadamente los procesos y flujos de aclaraciones.
  • APLICAR UNA CORRECTA TIPIFICACIÓN Y CAUSA ORIGEN DEL EVENTO DE FRAUDE O CONTROVERSIA A TRAVÉS DE LAS EVIDENCIAS Y DOCUMENTACIÓN SOPOTE DEL CASO.
  • Establecer tiempos eficientes de respuesta para clientes de Alto Valor que llegan referidos por la Alta Dirección, DGA de Banca Preferente y Direcciones Regionales, etc.

Para desempeñarte exitosamente en esta posición, debes contar con:

  • Licenciatura concluida en áreas económico-administrativas.
  • Años de experiencia: 2 años.
  • Áreas de experiencia: Banca e Instituciones financieras, Servicio a clientes VIP, aclaraciones, productos bancarios (TDC, Nóminas y portabilidad, evaluación de crédito), etc.
  • Conocimientos requeridos: Matemáticas financieras (para cálculo de rendimientos en instrumentos de inversión), Excel y PPT (tablas dinámicas, registro de bases de datos y elaboración de presentaciones ejecutivas).
  • Idiomas: Inglés intermedio.
  • Disponibilidad para viajar: No.
  • Disponibilidad para cambio de residencia: No.

Se estima que la remuneración anual para esta posición será de $1'200,000 pesos mexicanos, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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