Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio

hace 24 horas

Guadalajara, Jalisco, México Ccren Soluciones Sa De Cv A tiempo completo
Descripción del Empleo

En Ccren Soluciones Sa De Cv, estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio que esté orientado a la atención en sitio a nuestros clientes. El objetivo principal de esta posición es solucionar solicitudes de primer nível a usuarios y brindar soporte de infraestructura de TI. La integración de este rol en nuestro equipo de Servicios Profesionales permitirá una atención de clientes de forma dedicada y personalizada.

Requisitos
  • Conocimientos de hardware y software.
  • Carrera técnica o ingeniería en computo, informática o afín.
  • Buen trato con la gente.
  • Responsable.
  • Experiencia en soporte técnico en computo.
  • Capacidad para brindar atención al cliente vía telefónica y vía electrónica.
Responsabilidades
  • Cumplimiento de horario con clientes.
  • Documentación de toda actividad realizada en el sistema de tickets interno.
  • Apoyo de seguimiento de tickets de todos los clientes como primer nível de contacto.
  • Entrega de reportes o elaboración de documentación para clientes.
  • Asesoría telefónica, vía chat y a través de correo electrónico.
  • Servicios de soporte técnico de primer nível para atender requerimientos nuevos y en caso de presentarse, incidencias de temas de tecnología.
  • Manejo de sistemas de tickets para el seguimiento y documentación de solicitudes del cliente.
Deseable
  • Conocimientos en administración de Firewalls.
  • Experiencia en administración de Windows Server.
  • Conocimientos en Microsoft 365.
  • Experiencia en sistemas administrativos como parte del área de soporte de TI
Perfil
  • Conocimiento básico en equipos y sistemas informáticos:
    • Estar en la capacidad de entender la manera en la que las piezas de los equipos trabajan en conjunto.
    • Comprender lo básico referente a las funciones de sistemas.
  • Resolución de problemas y habilidades analíticas:
    • Tener un enfoque lógico y analítico en la resolución de problemas.
    • Prestar atención a los detalles.
    • Encontrar soluciones aplicando un pensamiento creativo e innovador.
  • Habilidades de comunicación:
    • Prestar atención a los requerimientos provenientes de personas sin conocimiento técnico en el área.
    • Tener tacto al comunicarse con clientes en persona o vía telefónica.
    • Está en la capacidad de explicar los inconvenientes a los compañeros de trabajo o clientes de una manera clara y concisa, haciendo uso de lenguaje no técnico.
  • Trabajo en equipo:
    • Ser capaz de ayudar a sus compañeros de trabajo cuando lo requieran.
    • Trabajar en conjunto con compañeros de trabajo.
  • Organización y manejo efectivo del tiempo:
    • Estar en la capacidad de trabajar bajo presión.
    • Evaluar circunstancias de manera oportuna.
    • Cumplir con los tiempos de entrega.
  • Vocación de servicio.
Funciones Principales
  • Instalar y configurar la tecnología a ser empleada en la empresa, es decir, los equipos, sistemas operativos, programas y aplicaciones.
  • Realizar el mantenimiento periódico de los equipos y sistemas.
  • Brindar asistencia a los empleados o clientes en materia tecnológica:
    • Comprender el problema y su causa.
    • Solucionar el problema.
    • Explicar el problema a los miembros del equipo o el cliente.
  • Detectar las averías en los sistemas y aplicaciones:
    • Realizar diagnósticos del malfuncionamiento del hardware y el software.
    • Encontrar soluciones a cualquier falla e implementarlas.
  • Reemplazar las partes dañadas o con averías en los equipos cuando sea necesario:
    • Realizar la solicitud de las piezas nuevas cuando no estén en existencia en el inventario.
  • Elaborar informes sobre el estado de los equipos y sistemas de la empresa.
  • Implementar y orientar en la ejecución de nuevas aplicaciones o sistemas operativos:
    • Aprender sobre la nueva aplicación o sistema operativo.
    • Realizar pruebas antes de su implementación en los sistemas.
    • Evaluar las nuevas aplicaciones o sistemas operativos.
    • Realizar la instalación pertinente en todos los sistemas de la empresa.
    • Configurar perfiles, correos electrónicos y accesos para los nuevos ingresos, además de brindar asistencia en todo lo relacionado a contraseñas.
    • Realizar revisiones de seguridad en todos los sistemas

Si cumples con estos requisitos y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, nos encantaría conocerte Envía tu CV y nos pondremos en contacto contigo a la brevedad.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $10, $12,000.00 al mes

Horario:

Turno de 8 horas

Prestaciones:

Aumentos salariales

Tipos de compensaciones:

Bono de productividad

Lugar de trabajo: Empleo presencial

  • Auxiliar de Soporte Técnico

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Soporte Técnico A tiempo completo

    **Vacante en Soporte Técnico en Guadalajara, Jalisco**: Empresa de software para gestión empresarial solicita:**Auxiliar de Soporte Técnico****Descripción del puesto:**Se busca un profesional con conocimientos en computación para brindar soporte técnico a los clientes por teléfono o vía remota. La empresa te capacitará en el uso y manejo del...

  • Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio

    hace 2 semanas

    Guadalajara, Jalisco, México Ccren Soluciones Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ccren Soluciones Sa De Cv, estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio que se encargue de brindar atención al cliente de manera personalizada y dedicada. El objetivo principal de esta posición es solucionar solicitudes de primer nivel a usuarios y brindar soporte de infraestructura de TI.ResponsabilidadesCumplir con...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México Ccren Soluciones Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con conocimientos en hardware y software para unirse a nuestro equipo de Servicios Profesionales como Ingeniero de Soporte Técnico en Sitio. El objetivo es brindar atención personalizada y dedicada a nuestros clientes, resolviendo solicitudes de primer nivel y ofreciendo soporte de infraestructura de...

  • Auxiliar de Soporte Técnico Remoto

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Soporte Técnico Remoto En Ti A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Soporte Técnico Remoto en TI en Guadalajara, Jalisco**:Empresa comercializadora de software para nóminas, facturas, contabilidad y administración, solicita:**Auxiliar**de SoporteTécnico Remoto**Sueldo neto mensual de $6,000.00, prestaciones de ley.**Escolaridad secundaria o bachillerato.**Horario de 9:00 a 6:00 pm de lunes a...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Asae Consultores A tiempo completo

    La empresa Asae Consultores, con más de 30 años de experiencia en tecnología de la información, busca a un profesional para unirse a nuestro equipo de trabajo como Técnico de Soporte en Sitio.**Descripción del Puesto:**El Técnico de Soporte en Sitio será responsable de realizar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de cómputo, así...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 24 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Asae Consultores A tiempo completo

    La empresa Asae Consultores, con más de 30 años de experiencia en la industria de la tecnología, busca a un profesional calificado para ocupar el puesto de Técnico de Soporte en Sitio en nuestra sucursal de Guadalajara, Jalisco.Descripción del Puesto:El Técnico de Soporte en Sitio será responsable de realizar migraciones de equipos de cómputo, así...

  • Ingeniero de Soporte Técnico N1

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Training Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte SOC de forma presencial para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco.Nuestra OfertaIngreso: de 16,000 a 18,000 pesos libres Contrato directo y prestaciones de ley, superiores.Horario: Lunes a Viernes de 8:00 am a 5:30 pmZona de trabajo: Guadalajara,...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 24 horas

    Guadalajara, Jalisco, México Asae Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoAsae Consultores busca un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de trabajo en Guadalajara y zona metropolitana.El candidato ideal tendrá experiencia en Mantenimientos Preventivos y Correctivos de PC y Laptop, así como en Respaldos y Migraciones de disco duro, PST e imágenes ISO.Las actividades del puesto incluyen...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Asae Consultores A tiempo completo

    Asae Consultores, una empresa con más de 30 años de experiencia en TI, busca a un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. **Responsabilidades:**Realizar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de computo.Migrar equipos de computo y brindar soporte técnico a PC y Laptop.Trabajar en diversas sucursales...

  • Ingeniero de Soporte Técnico N1

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Training Talent A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico N1 con experiencia en soporte SOC de forma presencial para unirse a nuestro equipo en Training Talent en Guadalajara, Jalisco.Nuestro EquipoNos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de trabajo, así como, cuidar el...

  • Técnico de Soporte

    hace 2 días

    Guadalajara, Jalisco, México El Surtidor De Occidente S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unir nuestro equipo en El Surtidor De Occidente S.A. De C.V. La persona seleccionada realizará actividades como:Dar soporte a usuarios en sitio y vía remota.Mantener impresoras, PC y servidores en óptimas condiciones.Requisitos del CandidatoIngeniero en sistemas o...

  • Ejecutivo/a de Soporte Técnico

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Conection Talent & Business A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa Conection Talent & Business busca un/a Ejecutivo/a de Soporte Técnico para unirse a su equipo de soporte técnico en Guadalajara y poblados cercanos. El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de brindar soporte técnico en sitio y remoto a usuarios de banco de sangre o laboratorio clínico de diferentes...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Asae Consultores A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo de trabajo en Guadalajara, Jalisco. La empresa cuenta con más de 30 años de experiencia en TI y ofrece un ambiente de trabajo dinámico y desafiante.Responsabilidades:Realizar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de cómputo.Realizar...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 6 días

    Guadalajara, Jalisco, México Techpeople Ishop Mixup A tiempo completo

    **Vacante en la empresa Techpeople Ishop Mixup****_¿Eres un experto en tecnología? Aprovecha esta oportunidad y amplía tus habilidades_****Funciones**:Como Técnico de Soporte en Sitio, evaluarás las necesidades del cliente y proporcionarás soluciones efectivas.**Actividades adicionales**:Proporcionar soporte técnico a los usuarios de Apple y...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 semana

    Guadalajara, Jalisco, México Techpeople Ishop Mixup A tiempo completo

    Descripción del Puesto**Vacante en Techpeople Ishop Mixup**Estamos buscando un profesional apasionado por la tecnología y la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Técnico de Soporte en Sitio. Si eres fanático de Apple y tienes experiencia en soporte técnico, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a los...

  • Técnico de Soporte en Sitio

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Asae Consultores A tiempo completo

    Asae Consultores, una empresa con más de 30 años de experiencia en TI, busca a un Técnico de Soporte en Sitio para unirse a nuestro equipo en Guadalajara, Jalisco. **Responsabilidades:**Realizar mantenimientos preventivos y correctivos en equipos de computo.Migrar equipos de computo y brindar soporte técnico a PC y Laptop.Trabajar en diversas sucursales...

  • Ingeniero de Soporte Técnico

    hace 3 días

    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Abg Automotriz A tiempo completo

    **Sobre Grupo ABG Automotriz**Grupo ABG Automotriz es una empresa líder en el sector automotriz, comprometida con la excelencia y la innovación.**Descripción del Puesto**Estamos buscando un Ingeniero de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en la resolución de problemas de sistemas y tendrá...

  • Ingeniero de Soporte Técnico Senior

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Gio Consultores A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Estamos buscando a un ingeniero en Sistemas titulado o en una disciplina similar, para el área de soporte técnico de pre y postventa de servicios de videoconferencia. El candidato seleccionado será parte del equipo de Gio Consultores y se encargará de brindar soporte técnico a los clientes después de la venta, incluyendo...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Grupo Sonda A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo de expertos en tecnologíaEn Grupo Sonda, estamos buscando un Técnico de Soporte de TI que se encargue de brindar soporte de primer nivel a nuestros clientes en México.**Actividades**:• Seguimiento a Tickets• Soporte en sitio• Atención al cliente**Requisitos**:• Experiencia en soporte técnico• Configuraciones de...

  • Ingeniero de Soporte de Windows

    hace 1 día

    Guadalajara, Jalisco, México Buscojobs México A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscojobs México busca un Ingeniero de Soporte de Windows para su sede en Jalisco. El candidato seleccionado será parte de un equipo de soporte técnico que brinda asistencia a los usuarios de la empresa.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a los usuarios de Windows.Resolver problemas de hardware y software.Realizar...