Técnico de Soporte Avanzado para Redes y Tecnologías de Información

hace 8 horas


Xico, México Alia A tiempo completo

En Alia, buscamos a un Técnico de Soporte Avanzado para nuestro equipo de soporte técnico. Este profesional será responsable de atender solicitudes de soporte técnico a nuestros clientes, diagnosticar problemas de hardware, software y red, y escalar problemas complejos a los equipos de soporte técnico de nivel superior.

Descripción del Puesto

Como Técnico de Soporte Avanzado en Alia, tendrás la oportunidad de trabajar con las últimas tecnologías de información y comunicaciones. Serás el punto de contacto principal para nuestros clientes, respondiendo a sus consultas y problemas técnicos por teléfono, correo electrónico o sistemas de ticket.

Responsabilidades
  • Atender solicitudes de soporte técnico y responder a consultas y problemas técnicos de los usuarios.
  • Diseñar e implementar soluciones para problemas complejos.
  • Escalar problemas no resueltos a los equipos de soporte técnico de nivel superior.
  • Registrar y documentar incidencias.
  • Cumplir con los niveles de servicio (SLA) establecidos por la organización.
Requisitos del Candidato

Para este puesto, estamos buscando a alguien con experiencia en soporte técnico y conocimientos avanzados en redes y tecnologías de información. Si eres un profesional motivado y con ganas de aprender, este es el lugar perfecto para ti

Experiencia Requerida
  • Al menos 1 año de experiencia en soporte técnico.
  • Conocimientos avanzados en redes y tecnologías de información.
  • Disponibilidad para trabajar en horario variable.
Beneficios

Nuestro equipo ofrece un salario competitivo de $18,000 a $20,000, así como planes de crecimiento y capacitación constante. Si te interesa esta posición, postúlate con tu CV ypreparedemos reunirnos pronto.



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