Especialista en Servicio al Cliente

hace 1 semana


Guadalajara, Jalisco, México Surtidora Departamental. A tiempo completo
Requisitos y Descripción del Puesto

En Surtidora Departamental, estamos buscando a un profesional capacitado para ocupar el cargo de Especialista en Servicio al Cliente. Se trata de un puesto que requiere habilidades excepcionales para brindar una atención de alta calidad a nuestros clientes.

Descripción del Trabajo:

Nuestro equipo trabaja en estrecha colaboración con los departamentos correspondientes para garantizar la satisfacción total de nuestros clientes. Para ello, es necesario contar con un conocimiento profundo de nuestra política de ventas, así como ser capaz de responder a preguntas sobre el status de pedidos y otras cuestiones relacionadas con sus cuentas.

Es fundamental tener una comunicación asertiva y habilidades de negociación para poder manejar situaciones difíciles y encontrar soluciones que satisfagan las necesidades de nuestros clientes.

Responsabilidades del Cargo:

  • Otorgar información general a los clientes (política de ventas, status de pedidos, información de general de cuenta, status de quejas, atención a aclaraciones).
  • Actualizar base de datos.
  • Levantar y registrar quejas.
  • Promocionar a la empresa.
  • Conocimiento y manejo de aplicaciones (sistemas internos de la empresa).

Requisitos Mínimos:

  • Preparatoria concluida o Licenciatura trunca.
  • Disponibilidad de horario.
  • Facilidad de palabra y habilidad de negociación.
  • Gusto por el servicio al cliente.
  • Conocimiento en paquetería Office y uso de computadora.

Beneficios:

  • Sueldo Base.
  • Prestaciones de ley.
  • Bono de Productividad.
  • Horario Vespertino de Lunes a Domingo (Descansando Sábado ).
  • Crecimiento en la compañía y plan de carrera.


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