Especialista en Servicios Financieros de Soporte

hace 7 días


Xico, México Grupo Financiero Scotiabank A tiempo completo

Scotiabank Grupo Financiero es una institución líder en el mercado financiero. Buscamos un profesional apasionado y motivado para unir su equipo como Especialista en Servicios Financieros de Soporte. Este rol es ideal para alguien que busca un desafío emocionante en un ambiente dinámico y creciente.

Sobre la posición:
Se requiere un Especialista en Servicios Financieros de Soporte que brinde soporte técnico a nuestros clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional con nuestros servicios financieros. El candidato seleccionado tendrá la responsabilidad de capacitar a los clientes sobre la estructura técnica de los reportes SWIFT camt.052 y camt.053, y garantizar que todos los requisitos estén cumplidos con calidad y puntualidad.

Responsabilidades clave:
• Proveer asesoramiento y soporte post-venta a nuestros clientes corporativos sobre el servicio de reportes SWIFT camt.052 y camt.053.
• Capacitar a los clientes sobre la estructura técnica de los reportes SWIFT camt.052 y camt.053 en formato XML (lenguaje de marcado extensible).
• Validar E2E la generación de los reportes hasta su emisión en los canales contratados por el cliente.
• Realizar pruebas y demos de la funcionalidad de los reportes camt.052 y camt.053 con los contratos internos a nombre de Soporte a Negocios.
• Registrar sus actividades (Llamadas/Atención de Clientes/Clientes migrados) en la herramienta de control proporcionada por la Gerencia.
• Generar reportes a la Dirección sobre el avance de la migración de clientes y análisis de datos.
• Contribuir a reducir los costos operativos del área mediante acciones y procesos propuestos por la Gerencia.

Experiencia y habilidades:
Licenciatura en Sistemas, Informática, Computación o afín. Experiencia en implementación técnica de servicios. Conocimientos en lenguajes Web principalmente XML y HTML. Análisis de datos y generación de métricas a través de base de datos y/o Excel. Comunicación efectiva cara al cliente. Compromiso. Orientación a resultados. Toma de decisiones. Trabajo en equipo. Eficiencia. Adaptabilidad al cambio. Conocimientos específicos en materia de Lavado de Dinero y Financiamiento al Terrorismo. Conocimientos específicos en materia de Código de Conducta.

Certificaciones y competencias:
No se solicitan certificaciones específicas. Se valoran las habilidades y experiencias únicas que cada persona aporta al banco.

Beneficios:
Scotiabank ofrece un salario competitivo de $250,000 MXN anuales, así como paquete de beneficios que incluye vacaciones pagas, seguro médico y acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional. Además, nuestro entorno laboral inclusivo y accesible valora la diversidad y no hace discriminación bajo ninguna circunstancia.

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