Gerente de Problemas de Soporte de Servicio
hace 2 días
**Sobre nosotros**
En Training Talent, somos una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas.
**Nuestra propuesta de trabajo**
Ofrecemos solidez financiera, estabilidad profesional y siempre entrenamiento. Buscamos generar un equipo de trabajo multicultural, colaborativo e innovador. Nuestra oferta incluye:
Ingreso de 32,000 a 35,000 pesos libres (Contratación directa) vales de despensa, formación, seguros y equilibrio de vida trabajo.
**Qué buscamos**
- Más de 2 años de experiencia mínima como Soporte ITIL, Help Desk ITIL Expert, Service Desk ITIL Expert, Mesa de Ayuda, Problema Manager, o Consultor de Soporte ITIL.
- Inglés conversacional para atención a tickets con cliente.
- Muy deseable cursos o certificaciones como ITIL v3/v4 Expert.
- Disponibilidad para atención a problemas y guardias. Conocimiento básico de ITIL V3 y procesos ITSM.
- Experiencia con herramientas IT como ServiceNow, BMC Remedy, Tivoli, etc.
**Responsabilidades**
- Facilitar el desarrollo, refinamiento y ejecución de todos los procesos de gestión de problemas.
- Responsable del Problem Incident Severity Assessment (PISA) para todos los incidentes principales y comunicados por el 911 dentro del ciclo de vida del problema.
- Documentar requisitos, apoyar el diseño y la entrega de programas de capacitación en gestión de problemas.
- Aplicación de metodologías.
**Requisitos**
- Nivel intermedio de Office (para reportes).
- Manejo de premisas en Incident Management y Problem Management.
- Documentación de escalaciones, elaboración de scripts y procesos técnicos.
**Nivel de educación deseada**: Superior - trunco.
**Nivel de experiencia deseada**: Nivel Medio.
**Función departamental**: Tecnología / Internet.
**Industria**: Telecomunicaciones.
**Habilidades**: Service Desk, ITSM, ITIL, Problem Manager, Incident Manager.
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Gerente de Problemas de Soporte de Servicio
hace 2 días
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Problemas de Soporte de Servicio en nuestra empresa Training Talent. En este rol, serás responsable de liderar el equipo de soporte de servicio y garantizar la resolución eficiente de problemas y incidentes.ResponsabilidadesDesarrollar y implementar...
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Gerente de Problemas de Soporte de Servicio
hace 2 días
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de soporte de servicio en Coyoacán, Ciudad de México. Como Gerente de Problemas de Soporte de Servicio, serás responsable de garantizar la resolución eficiente de problemas y la mejora continua de nuestros procesos de soporte.ResponsabilidadesDesarrollar y...
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Gerente de Problemas de Servicio de Soporte
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Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción de la VacanteReclutamiento IT busca un profesional con experiencia en la administración de problemas y soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en CDMX. Nuestra empresa es una empresa 100% mexicana, dedicada al soporte a misión crítica (aplicaciones, servidores, servicios de TI) y trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y...
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Gerente de Problemas de Soporte ITIL
hace 1 semana
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Gerente de Problemas de Servicio
hace 2 días
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Gerente de Problemas de Servicio
hace 2 días
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...
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Gerente de Problemas de Servicio
hace 2 días
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de Reclutamiento IT!Sobre nosotrosReclutamiento IT es una empresa 100% mexicana dedicada al soporte a misión crítica. Trabajamos con clientes del sector financiero, bancario y retail, y nos diferenciamos por el apego a procesos y el enfoque en las personas. Buscamos un Problem Manager para soporte a proyectos a EEUU.Nuestra...
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Agente de Servicio al Cliente
hace 2 días
Xico, México Sistemas Neumaticos De Envios A tiempo completo**Vacante para la empresa Sistemas Neumáticos de Envíos en la Industria de la Logística**: Empresa líder en diseño e implementación de soluciones integrales basadas en sistemas neumáticos de envíos y otros equipos de clase mundial solicita:**Agente de Servicio al Cliente****Requisitos**:Escolaridad: Licenciatura en Marketing, Publicidad o carrera...
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Gerente de Problemas de Soporte ITIL
hace 1 semana
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en la gestión de problemas de soporte ITIL para unirse a nuestro equipo en Training Talent. El candidato ideal tendrá más de 2 años de experiencia en roles similares, como Soporte ITIL, Help Desk ITIL Expert, Service Desk ITIL Expert, Mesa de Ayuda, Problem Manager, o Consultor de...
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Asistente de Servicio de Soporte Bilingüe
hace 2 días
Xico, México Tech Mahindra De Me´Xico, S. De R.L. De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en Servicio de Soporte y habilidades bilingües para unirse a nuestro equipo en Aguascalientes. Si tienes conocimientos en tecnologías como VPN, Switch, Router, Outlook, Active Directory, Servidores y manejo de equipos de computo, te gustaría trabajar en un entorno de home office y tienes...
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Gerente de Servicio
hace 2 días
Xico, México Imperio Automotriz De Oriente S.A De C.V A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo en Grupo Autofin México como Gerente de Servicio.La persona seleccionada será responsable de liderar la operación de servicio y garantías, buscando mantener una operación eficiente y efectiva.Entre sus responsabilidades se incluyen:Desarrollar y implementar planes...
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Gerente de Problemas ITIL
hace 2 días
Xico, México Training Talent A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Problemas ITIL para unirse a nuestro equipo en Cuauhtémoc, Ciudad de México. En Training Talent, nos enfocamos en brindar soporte a misión crítica a clientes del sector financiero, bancario y retail.Nuestra Propuesta de TrabajoOfrecemos:Ingreso de 18,500 pesos libresVales de despensaFormación...
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Gerente De Estación De Servicio
hace 1 semana
Xico, México Gpdc Estaciones De Servicio A tiempo completo**Descripción del Puesto**La empresa Gpdc Estaciones De Servicio busca un profesional para ocupar el cargo de Gerente De Estación De Servicio en nuestra sucursal de Área Metropolitana.**Funciones Principales**Incentivar al equipo a lograr los objetivos de ventas del sitio.Facilitar el trabajo de los colaboradores con una buena supervisión y estrategia de...
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Xico, México Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V. A tiempo completoDescripción del PuestoEn Soluciones Tecnológicas Especializadas S. A De C.V., estamos buscando un Analista de Mesa de Servicio de Soporte Nivel 1 que se encargue de analizar, categorizar, priorizar y asignar los requerimientos de nuestros clientes.ResponsabilidadesAnalizar y categorizar los requerimientos de los clientes para identificar las necesidades y...
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Analista de Servicio de Soporte
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Xico, México Grupo Exiyur S.A De C.V A tiempo completo**Importante empresa de soluciones tecnológicas busca colaboradores para su equipo de Servicio de Soporte.****Requisitos**:Experiencia de 6 a 12 meses brindando soporte técnico remoto (cuenta el servicio social y prácticas profesionales)- **Licenciatura** en Tecnologías de Información, en Sistemas Computacionales, Telecomunicaciones o carrera afín....
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Analista de Servicio de Soporte
hace 2 días
Xico, México Acerta Sa De Cv A tiempo completoRequisitos del Puesto:- Experiencia mínima de 1 año en mesa de servicio- Manejo de la herramienta REMEDY- Atención a primer nivel- Excel intermedio-avanzadoBeneficios:- Sueldo mensual $10,000 + PL desde el primer día- Horario: Lunes a Viernes de 9 a 6Descripción del Trabajo:Buscamos un profesional con experiencia en mesa de servicio para unirse a...
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Gerente de Soporte de Pacientes
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Xico, México Serter, Socios De Talento A tiempo completo**Requisitos Fundamentales**Se requiere experiencia en supervisión directa en campo, con un enfoque en la gestión de recursos y la optimización de procesos. El candidato ideal debe tener habilidades de liderazgo y dirección, con capacidad para coordinar y asegurar los resultados de diversos proyectos a la vez.**Responsabilidades**Entre las...
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Xico, México Md People Sas De Cv A tiempo completoDescripción Del PuestoLa empresa Md People Sas De Cv busca un Técnico De Soporte Técnico A Servicios De para unirse a su equipo de soporte técnico. El candidato ideal tendrá experiencia en el monitoreo de consumibles de equipos de impresión y será capaz de realizar soporte remoto de manera eficiente.ResponsabilidadesMonitorear consumibles de equipos...
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Técnico de Soporte de TI
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Xico, México Krolls Telcomm De México A tiempo completoPerfil del Puesto:Se requiere una licenciatura en computación o carreras afines para este puesto.Objetivo del Puesto:El objetivo principal es recibir y resolver peticiones de soporte técnico a través de la mesa de ayuda, brindando una experiencia de servicio al cliente de alta calidad.Experiencia Requerida:Se requiere al menos 3 años de experiencia...
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Gerente De Mesa De Servicio Noc
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Xico, México Grupo Siayec, Sa De Cv A tiempo completoOferta de trabajo: Gerente NOCGrupo Siayec, SA de CV, una empresa líder en el sector de las telecomunicaciones, está en búsqueda de un Gerente NOC para unirse a nuestro equipo altamente capacitado.**Responsabilidades**:Liderar y gestionar el equipo NOC-Mesa de Servicio, asegurando la operación efectiva de la red.**Funciones clave:**1. Supervisar la...