Operador de Centro de Llamadas con Atención al Cliente

hace 2 semanas

Xico, México W A tiempo completo

**Sobre la compañía W**

La Compañía W ofrece servicios de salud a derechohabientes, médicos y proveedores. Nuestro equipo trabaja para brindar atención médica de alta calidad.

**Salario**

Nuestro salario es competitivo y está entre $11,000.00 y $12,965.53 al mes.

**Descripción del puesto**

Este puesto requiere que el operador de centro de llamadas atienda llamadas telefónicas, correos y/o mensajes de derechohabientes, médicos y proveedores. Debe proporcionar soluciones a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.

**Actividades diarias**

- Proporcionar solución a los requerimientos de las personas que contactan al Health Care Center.
- Atención de telemedicina en apego a los protocolos establecidos.
- Elaborar el registro de contactos y datos en el software que asigne para tal fin.
- Seguir los procedimientos de atención y políticas de atención a derechohabientes, médicos y proveedores.
- Realizar seguimiento y autorización de las altas hospitalarias que le sean reportadas, asegurando la validación de cuentas y desviación de cargos no procedentes.
- Autorización de procedimientos médicos, estudios y medicamentos de acuerdo con la matriz de autorizaciones.
- Atención y seguimiento a usuarios que reporten emergencias médicas, asegurando la logística de los recursos necesarios para el traslado e ingreso hospitalario en los casos que así se requieran.
- Reportar a Supervisor de Health Care Center cualquier desviación a la operación que se presente.

**Actividades periódicas**

Atender las sesiones de retroalimentación y calibración del supervisor así como el equipo de WFM y Calidad.
- Atender las instrucciones y sesiones de feedback promovidas por el Supervisor, Coordinador y/o Gerente Médico.

**Habilidades y requisitos**

Para ser exitoso en este rol, se requieren habilidades y conocimientos en:
- Actitud de servicio, facilidad de comunicación, amabilidad, paciencia, capacidad para manejar presión, tolerancia, trabajo en equipo.
- Experiencia previa en atención al cliente (1 año deseable).
- Conocimiento de inglés (deseable).

**Beneficios**

Nuestra empresa ofrece un ambiente de trabajo agradable y un sueldo competitivo. Adicionalmente, ofrecemos vales de despensa y otros beneficios.

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    **Vacante para la empresa Servicios Especializados en Atención al Cliente S.A de C.V en Ciudad de México****Necesitamos un profesional para trabajar como Operador Telefónico en nuestro equipo de atención al cliente****Resumen del puesto**:Se requiere persona con experiencia en atención telefónica para realizar llamadas a nuestros asegurados y...

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    Xico, México Grupo Csi S.A De C.V. A tiempo completo

    **Resumen del Empleo:**Estamos buscando a un Jefe de Centro de Llamadas apasionado por liderar equipos y mejorar la experiencia del cliente. En Grupo Csi S.A De C.V., nos esforzamos por ofrecer los mejores servicios y estamos comprometidos con el crecimiento y el desarrollo de nuestros colaboradores.**Descripción del Puesto:**Como Jefe de Centro de...

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    hace 4 semanas

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    **Información importante sobre nuestra empresa.**Nuestra agencia busca a un profesional para cubrir el puesto de Operador de Centro de Atención al Cliente Senior. Este trabajo requiere experiencia previa en la atención al cliente y una sólida capacidad de comunicación.**Salario:** $12,000 NETOS al mes.El puesto está ubicado en Alcaldía Benito Juárez,...

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    Xico, México Banco De Mexico A tiempo completo

    Operador de Centro de Atención a ClientesBanco de México busca un profesional para unirse a su equipo como Operador de Centro de Atención a Clientes en la Alcaldía Benito Juárez, Col. San Pedro de los Pinos.Resumen del EmpleoSe requiere experiencia de 1 año en ATC Funciones con una sólida habilidad en comunicación verbal y escrita. El candidato ideal...

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    Xico, México Centro De La Columna Vertebral A tiempo completo

    **Acerca del centro de la columna vertebral**Somos una empresa dinámica y creciente que busca a un profesional apasionado para integrarse a nuestro equipo como Técnico de Calidad en Centro de Llamadas.Nuestro objetivo es brindar servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien con experiencia en áreas de calidad en centros de...

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    Xico, México Grupo Telvista Sa De Cv Agente De Contact Center A tiempo completo

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    Xico, México Centro De Atracción De Talento A tiempo completo

    Buscamos a un Operador Telefónico para unirte a nuestro equipo de trabajo en Centro De Atracción De Talento.**OFRECEMOS**:Un salario mensual de $8,500.00,- Seguro de Vida,- Bono por desempeño,- Contratación directa,- Prestaciones de Ley,- Excelente ambiente de trabajo,- Horario: Vespertino de lunes a domingo con un descanso a la semana de 15:00 a 23:00,-...