Operador de Atención Telefónica con Soporte Técnico

hace 1 mes


Xico, México Smart Payment Services A tiempo completo
Descripción del Puesto

Somos Smart Payment Services, líderes en la integración de soluciones de pago con los principales puntos de venta en diversas industrias. Estamos buscando un profesional calificado para desempeñar el rol de Operador de Atención Telefónica con Soporte Técnico.

En este puesto, serás responsable de brindar asistencia a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y proporcionar soporte técnico para resolver sus problemas de manera eficiente. Debes tener experiencia en manejo de sistemas operativos Windows, conocimientos intermedios de Excel y habilidades para trabajar bajo presión.

Responsabilidades del Puesto
  • Recibir y atender llamadas telefónicas de clientes para proporcionar asistencia y soporte técnico.
  • Registrar todas las llamadas generando un ticket en la plataforma correspondiente.
  • Proporcionar soporte técnico para resolver problemas técnicos relacionados con nuestros productos y servicios.
  • Conocer y ejecutar el cumplimiento del proceso a su cargo.
Requisitos del Puesto
  • Experiencia mínima de 2 años en manejo de sistemas operativos Windows.
  • Conocimientos intermedios de Excel.
  • Habilidades para trabajar bajo presión y mantener una actitud positiva.
Beneficios
  • Vacaciones: 12 días hábiles.
  • Hibrid days: Trabajo híbrido en días definidos con tu líder.
  • Smart Care: Seguro de Vida 12 meses de sueldo para que estés protegido.
Información Adicional

Tipo de puesto: Tiempo completo.

Sueldo: $10,000.00 - $13,000.00 al mes.

Horario: Turno de 8 horas.

Prestaciones: Seguro de vida, vales de despensa.



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