Analista de Retención
hace 7 días
Buscamos un Analista de Retención con experiencia en recuperación de carteras y retención de clientes para unirse a nuestro equipo en Doctoralia Mexico. En este rol, serás responsable de recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/recuperación exitosa utilizando una estrategia en donde se empaten nuestros objetivos con los de los especialistas basada en el análisis de cada perfil.
Responsabilidades- Dar atención y ofrecer alternativas de retención a las solicitudes de clientes con intención de cancelar el servicio.
- Dar seguimiento a los especialistas que se retuvieron para garantizar un excelente servicio.
- Analizar indicadores que permitan detectar las incidencias más relevantes con la correcta tipificación de motivos de abandono.
- Analizar la efectividad de las acciones con el fin de disminuir la tasa de Churn.
- Seguimiento y verificación del pago correspondiente a nuestros servicios.
- Contención del cliente tras generarse error de pago.
- Ofrecer opciones de formas de pago.
- Mínimo dos años de experiencia en Retención de clientes.
- Experiencia en recuperación de cartera.
- Experiencia en Retención y seguimiento de Carteras con alto volumen de clientes.
- Experiencia en Call Center mínimo 1 año.
- Experiencia en Outbound/Inbound.
- Uso de CRM. *Plus si es HubSpot.
- Seguimiento puntual a tickets asignados.
- Lenguaje y comunicación formal y profesional.
- Seguimiento a indicadores.
- Organizado y Autogestionable.
- Dominio sobre el paquete de productividad de empresas de tecnología (paquete de Google, Slack, HubSpot).
- Sueldo base + bono por comisión.
- Prestaciones de Ley + Superiores
- 22 días de vacaciones.
- Día de cumpleaños compensatorio.
- Totalpass y Descuentos con Ticketmaster.
- Vales de despensa.
- Seguro de gastos médicos y seguro de vida.
- Fondo de ahorro.
- Plan de acciones de la compañía.
- Clases de inglés con costo preferencial.
- Esquema hibrido de Lunes a Viernes.
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Analista de Retención
hace 4 días
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Doctoralia Mexico, estamos buscando a un Analista de Retención que se una a nuestro equipo para ayudarnos a lograr nuestra misión de conectar a los especialistas de salud con los pacientes a través de nuestra plataforma.Como Analista de Retención, serás responsable de recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar...
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Analista de Retención
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Retención con experiencia en recuperación de carteras y retención de clientes para unirse a nuestro equipo en Doctoralia Mexico. En este rol, serás responsable de recibir y hacer llamadas a los especialistas que desean dar de baja el servicio y lograr una retención/recuperación exitosa utilizando una...
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Analista de Retención
hace 3 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Doctoralia Mexico, estamos buscando un Analista de Retención que se una a nuestro equipo para ayudar a nuestros especialistas a mantener a sus clientes satisfechos y comprometidos con nuestros servicios. Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales y una gran capacidad para analizar y resolver problemas,...
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Analista de Retención
hace 7 días
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Doctoralia Mexico, estamos buscando un Analista de Retención que se una a nuestro equipo para ayudar a nuestros especialistas a mantener a sus clientes satisfechos y comprometidos con nuestros servicios. Si eres una persona con habilidades de comunicación excepcionales y una gran capacidad para analizar y resolver problemas,...
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Analista de Retención
hace 5 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoEn Doctoralia Mexico, buscamos un Analista de Retención que se encargue de brindar apoyo y asesoría a nuestros doctores a través de distintos canales. El objetivo es garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción del cliente con nuestro servicio de First Class.ResponsabilidadesContacto de bienvenida: Establecer una relación cercana...
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Analista de Retención
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Retención que se encargue de brindar apoyo y asesoría a nuestros doctores a través de distintos canales, con la finalidad de garantizar un relacionamiento cercano que favorezca la satisfacción del cliente con el servicio de First Class.ResponsabilidadesBrindar apoyo y asesoría a los doctores a través de...
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Responsable de Retención Académica
hace 24 horas
Ciudad de México, Ciudad de México Centro De Capacitacion Y Administracion De Milenios S.C. A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en gráficas, seguimiento y atención al cliente para el puesto de Responsable de Retención Académica en nuestra empresa líder en educación.Las funciones del puesto incluyen:Gestionar y administrar los procesos relacionados con la retención escolar.Dar seguimiento a los alumnos de la Universidad.Aplicar la...
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Analista de Calidad Call Center
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México MEDMARKETING A tiempo completoMEDMARKETING busca un Analista de Calidad Call Center para ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y actividades derivadas, con base en estándares de Calidad definidos internamente. **Función:** * Ejecutar el proceso de monitoreo de llamadas y actividades derivadas, con base en estándares de Calidad definidos internamente. **Horario:** * Lunes a...
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Analista Senior de Growth
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completoDesafío en Mercado LibreEn Mercado Libre, estamos buscando a un Analista Senior de Growth para unirse a nuestro equipo de innovación y emprendimiento. Si eres una persona apasionada por el crecimiento y la innovación, y tienes experiencia en estrategias de adquisición y retención de usuarios, ¡este es tu desafío!ResponsabilidadesDiseñar y implementar...
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Analista Senior de Growth
hace 4 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completoDesafío en Mercado LibreEn Mercado Libre, estamos buscando a un Analista Senior de Growth para unirse a nuestro equipo de innovación y emprendimiento. Si eres una persona apasionada por el crecimiento y la innovación, y tienes experiencia en estrategias de adquisición y retención de usuarios, ¡este es tu desafío!ResponsabilidadesDiseñar y implementar...
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Analista de Retención
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completoDescripción del EmpleoBuscamos un profesional apasionado por la atención al cliente que se encargue de brindar apoyo y asesoría a nuestros doctores para garantizar una experiencia de primer nivel.Establecer una relación cercana con nuestros doctores para entender sus necesidades y satisfacerlas.Revisar y ajustar la información de nuestros doctores en la...
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Analista Senior de Crecimiento
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completoDesafío en Mercado LibreEn Mercado Libre, estamos revolucionando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. Buscamos a un Analista Senior de Crecimiento para unirse a nuestro equipo de Fintech y contribuir a nuestra misión de democratizar los servicios financieros y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.ResponsabilidadesDiseñar y...
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Analista Desarrollador Excel
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Tasisoluciones en Capital Humano e IT, S.C. A tiempo completoRequisitos del CargoSe requiere título de Ingeniero o TSU en Computación o Informática, así como experiencia mínima de 1 año en Excel Avanzado. Se busca un analista con habilidades en análisis de información, cruces de información y generación de reportes en Excel.Actividades a RealizarCrear y desarrollar aplicaciones funcionales y automatizar...
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Analista Senior de Growth
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México Mercado Libre A tiempo completoDesafío en Mercado LibreEn Mercado Libre, estamos buscando a un Analista Senior de Growth para unirse a nuestro equipo de innovación y emprendimiento. Si eres una persona apasionada por el crecimiento y el desarrollo de negocios, esta es tu oportunidad.ResponsabilidadesDiseñar y implementar estrategias de adquisición y retención de usuarios para...
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Analista de Recursos Humanos
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México Surtidora Ferretera A tiempo completoDescripción del PuestoSurtidora Ferretera busca un Analista de Recursos Humanos con experiencia en la creación de perfiles de puestos, reclutamiento y selección de personal, planificación y organización de cursos de capacitación e inducción, y administración de personal.ResponsabilidadesRevisar y crear perfiles de puestos para la empresa.Reclutar,...
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Analista de Calidad
hace 1 semana
Ciudad de México, Ciudad de México MX001 MARSH MEXICO, AGENTE DE SEGUROS Y DE FIANZAS A tiempo completoDescripción del Puesto:ANALISTA DE CALIDAD¿Qué hay en Marsh para ti?Una empresa con una marca sólida y resultados sólidos a la altura.Oportunidad de interactuar con otras áreas del negocio de Marsh para comprender el alcance total de la relación y el servicio con el cliente.Grupos de recursos para empleados que brindan acceso a líderes, oportunidades...
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Analista de Recursos Humanos
hace 3 días
Ciudad de México, Ciudad de México Ferrero A tiempo completo**Acerca del Rol**:Ferrero busca un Analista de Recursos Humanos para unirse a nuestro equipo de talentos. En este rol, serás responsable de planificar y coordinar los procesos de selección de personal, asegurando que se encuentren los mejores candidatos para nuestras necesidades.**Principales Responsabilidades**:1. Planificar y organizar los procesos de...
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Analista II de Servicios Transaccionales
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoAnalista II de Servicios TransaccionalesBuscamos un Analista II de Servicios Transaccionales para unirse a nuestro equipo en MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv. En este rol, serás responsable de apoyar en la evaluación y presentación de materiales de clientes y/o reaseguradores para resolver preguntas y...
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Analista II de Servicios Transaccionales
hace 1 mes
Ciudad de México, Ciudad de México MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoAnalista II de Servicios TransaccionalesBuscamos un Analista II de Servicios Transaccionales para unirse a nuestro equipo en MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv. En este rol, serás responsable de apoyar en la evaluación y presentación de materiales de clientes y/o reaseguradores para resolver preguntas y...
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Analista II de Servicios Transaccionales
hace 2 semanas
Ciudad de México, Ciudad de México MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv A tiempo completoDescripción del PuestoAnalista II de Servicios TransaccionalesBuscamos un Analista II de Servicios Transaccionales para unirse a nuestro equipo en MX004 Guy Carpenter Mexico Intermediario De Reaseguro S A De Cv. En este rol, serás responsable de apoyar en la evaluación y presentación de materiales de clientes y/o reaseguradores para resolver preguntas y...