Jefe de Servicio Al Cliente
hace 1 semana
Ubicado en una ciudad llena de energía y pasión, Fredy'S Tucan busca a un profesional dedicado para ocupar el puesto de Jefe de Servicio Al Cliente. En esta posición, tú serás el rostro del nuestro restaurante, responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes.
**Sobre la compañía:**
Fredy'S Tucan es un lugar donde la comida se vuelve arte y la hospitalidad se convierte en una tradición. Nuestro equipo está comprometido con ofrecer productos de alta calidad y servicio impecable. Como miembro de nuestra familia laboral, te pedimos que seas parte de este proceso y contribuyas a hacer que cada visita sea una experiencia única y memorable.
**Salario:** El salario estimado para este puesto es entre $10,000.00 - $12,000.00 al mes, dependiendo de tu experiencia y habilidades.
**Descripción del trabajo:**
Como Jefe de Servicio Al Cliente, tus responsabilidades incluirán:
Apertura y cierre del restaurante
- Liderazgo del equipo: Supervisar, capacitar y motivar a un equipo de servicio al cliente para alcanzar los objetivos establecidos y mantener altos estándares de calidad en la atención al cliente.
- Operaciones diarias: Coordinar las actividades diarias del equipo para garantizar una atención al cliente eficiente y oportuna, incluyendo la gestión de horarios y asignación de tareas.
- Resolución de problemas: Manejar situaciones difíciles y resolver quejas o problemas de los clientes de manera rápida y efectiva, asegurando una resolución satisfactoria.
- Control de calidad: Monitorear y evaluar la calidad del servicio proporcionado por el equipo, identificando áreas de mejora y desarrollando planes de acción correctiva.
- Colaboración interdepartamental: Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos para garantizar una comunicación fluida y una experiencia del cliente coherente en todos los puntos de contacto.
- Desarrollo de procedimientos: Contribuir al desarrollo y la implementación de políticas y procedimientos relacionados con el servicio al cliente para mejorar la eficiencia y la satisfacción del cliente.
- Reporte y análisis: Generar informes periódicos sobre el desempeño del equipo, incluyendo métricas clave de servicio al cliente, y proporcionar análisis y recomendaciones para la mejora continua.
- Mentoría y desarrollo: Brindar orientación y apoyo a los miembros del equipo, identificando oportunidades de desarrollo y promoviendo un ambiente de aprendizaje y crecimiento profesional.
**Requisitos del candidato:**
* Edad: 25-30 años
* Disponibilidad de horarios, incluyendo fines de semana
* Escolaridad: Preparatoria y/o licenciatura trunca/terminada
* Habilidades: Resolución de problemas, comunicación efectiva, automotivación, manejo de situaciones con alta presión, inglés básico.
* Conocimiento: Manejo higiénico de alimentos y bebidas, Microsoft Office
**Beneficios:**
Bono de productividad
- Bono de puntualidad
**Otros:**
El proceso de contratación y entrenamiento conlleva 2 meses, durante los cuales trabajarás como mesero para aprender las operaciones del negocio. Nuestro restaurante ofrece un ambiente dinámico y creativo, donde podrás crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y deseas formar parte de una empresa líder en la industria, no dudes en aplicar a este puesto.
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