Administrador It de Soporte Técnico Híbrido
hace 1 semana
Descripción del Puesto:
Buscamos un Administrador It de Soporte Técnico Híbrido para unirse a nuestro equipo de Reclutamiento IT en Gustavo A. Madero, Ciudad de México. Nuestro equipo se centra en brindar un servicio profesional y justo a nuestros clientes, y estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos.
Responsabilidades:
El Administrador It de Soporte Técnico Híbrido será responsable de administrar la Mesa de Ayuda a través de la herramienta de tickets, apoyar a dar seguimiento de la ejecución de los diferentes procesos, integrándose como líder coordinador de la mesa de servicios TI para diversos proyectos y clientes.
Requisitos:
2 años de experiencia mínima como líder mesa de ayuda, service desk, coordinador mesa de ayuda, help desk administrador, jefe de mesa de ayuda, analista de mesa de ayuda, especialista mesa de ayuda, etc. Con disponibilidad de tiempo para atención a incidencias, rotación de turnos, sesiones de capacitación, ventanas de mantenimiento, etc. Experiencia en servicios de soporte, help desk, call center, service desk, call center, NOC, SOC. Adecuado manejo de plataformas de sistema de tickets para tipificación (categorización y priorización), canalización, escalación, seguimiento y cierre de tickets. Manejo de plataformas de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC; Tivoli, WhatsApp Gold, etc. Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI ́s como SLA, CTQ, Talk time, hit rate, etc. Adecuado apego a procesos, procedimientos y normas, idealmente conocimientos en ITIL V3 o V4. Conocimientos de normas ISO 9001, ISO/IEC 20000-1 para documentación, escalamiento y seguimiento de tickets, y muy deseable ISO/IEC 27001. Orientación a procesos de mejora continua. Sesiones de formación y capacitación de procesos en los que sea dueño o tenga involucramiento. Manejo intermedio a avanzado de Excel para gestión de reportes, métricas y análisis de información. Muy deseables conocimientos de TI como: nociones básicas de redes, telecomunicaciones, seguridad, datacenter, etc.
Requisitos de Educación y Experiencia:
Superior - trunco. Nivel Inicial.
Función Departamental e Industria:
Tecnología / Internet. Telecomunicaciones.
Habilidades:
dispatcher. mesa de ayuda. ITIL. help desk. redes.
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Administrador de Soporte Técnico
hace 2 días
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Empresa líder en TI busca a un experto en soporte técnico**Reclutamiento IT es una empresa con más de 25 años de experiencia en el sector tecnológico, comprometida con brindar servicios profesionales y justos a nuestros clientes. Buscamos a un administrador de soporte técnico experimentado para liderar la Mesa de Ayuda y proporcionar apoyo a nuestros...
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Administrador de Servicios IT Híbrido con Foco en Soporte
hace 2 semanas
Xico, México People Hackers A tiempo completo¡Únete a nuestro equipo de expertos en soporte de TI!">Somos una empresa innovadora, People Hackers, que busca un Administrador de Servicios IT Híbrido para liderar nuestra mesa de ayuda y proporcionar un servicio excepcional a nuestros clientes.Nuestro valor:Salario competitivo: Entre $12,000 y $13,000 pesos libres al mes (100% nominal y...
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Analista de Soporte Técnico Híbrido CFDI
hace 3 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT, Ciudad de México**: En Reclutamiento IT estamos buscando a un analista de soporte técnico híbrido para apoyar a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI. Ofrecemos un ambiente de trabajo estable y flexible, con posibilidades de crecimiento y desarrollo al interior del equipo. Entre las ventajas de...
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Técnico de Soporte en Desarrollo Financiero
hace 3 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoEmpresa: Reclutamiento ITSobre Nosotros:Buscamos un profesional con estabilidad financiera y laboral, que pueda trabajar de forma flexible. Somos una consultoría especializada en desarrollo de soluciones financieras y estamos buscando a alguien que nos ayude a brindar el mejor servicio.Nuestra Oferta:Ingresos de $10,000 pesos libres (contratación directa),...
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Ingeniero de Redes Híbrido con Experiencia en Cisco
hace 2 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoEmpresa Reclutamiento IT"> ">Descripción del Puesto">Somos una empresa innovadora y disruptiva que brinda servicios de telecomunicaciones, nube, Data, IoT, ML y automatización. Estamos buscando un ingeniero de redes híbrido con experiencia en Cisco para integrarse a nuestro equipo como Ingeniero de Soporte Técnico.">Responsabilidades">Realizar...
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Técnico de Soporte en Facturación CFDI
hace 3 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Sobre Reclutamiento IT**Nuestra empresa, especializada en desarrollo de soluciones financieras, busca un Analista de Soporte Técnico Híbrido en Gustavo A. Madero, Ciudad de México, para apoyar a usuarios de los servicios de facturación electrónica 4.0 CFDI.**Nuestra Oferta**Nos caracterizamos por nuestra estabilidad financiera y laboral, así como por...
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Administrador Senior de Servidores y Linux
hace 1 semana
Xico, México Hunt It A tiempo completoEmpresa del sector financiero busca talentos para su equipo como Administrador SeniorResumen de la empresa:Hunt It, una empresa innovadora del sector financiero, busca un profesional con experiencia en administración de servidores Windows y Linux.Sobre el puesto:Este rol es ideal para profesionales con +2 años de experiencia en coordinación o liderazgo de...
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Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoReclutamiento IT busca a un Ingeniero de Soporte Técnico en ColaboraciónAcerca de la empresaReclutamiento IT es una empresa líder en soluciones IP on premise y nube, trabajamos de forma cercana con marcas como Cisco, Microsoft, Avaya, etc.Nos enfocamos en las personas y su desarrollo profesional, brindamos mucha capacitación y un excelente ambiente de...
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Técnico de Soporte en Sistemas
hace 4 semanas
Xico, México Ingeniería Y Soporte En Sitio A tiempo completoRequisitos:Se requiere bachillerato, técnico o licenciatura en sistemas o áreas relacionadas. Experiencia en soporte técnico por llamada es un plus. Conocimientos en sistemas operativos como Windows, MacOS y Linux, así como conocimiento básico de redes y hardware de computadoras y periféricos.Funciones:Brindar asistencia técnica a los clientes por...
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Xico, México Training Talent A tiempo completoConocenosEn Training Talent, nos enfocamos en brindar soluciones financieras innovadoras y excelentes servicios a nuestros clientes. Buscamos un Analista de Soporte Técnico Híbrido para apoyar a nuestros usuarios en la facturación electrónica 4.0 CFDI.Sobre el CargoEl Analista de Soporte Técnico Híbrido será responsable de atender las solicitudes de...
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Gerente de Problemas de Soporte en Reclutamiento IT
hace 2 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoSobre la vacante">Reclutamiento IT busca a un experto en soporte para reforzar nuestro equipo en Ciudad de México. Buscamos al candidato ideal para el puesto de Gerente de Problemas de Soporte, alguien con experiencia mínima de 2 años en funciones similares como Soporte ITIL o Problem Manager.">Responsabilidades y requisitos">El/a candidato/a...
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Técnico de Soporte Desarrollador en Sitio
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoDescripción del PuestoReclutamiento IT busca un experto técnico para la zona norte de la ciudad, específicamente en Naucalpan y Miguel Hidalgo. El puesto requiere experiencia como soporte técnico nivel 1 y 2, así como conocimientos en redes, seguridad y tecnologías de sistemas.
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Técnico de Soporte IT Senior
hace 2 semanas
Xico, México Lilian Basurto - Atracción De Personas :) A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en busca de un Técnico de Soporte IT senior para una posición a tiempo completo, con horario de 10 horas y fines de semana incluidos. La remuneración mensual oscila entre $10,000.00 y $12,000.00.Resumen: Se requiere una persona con experiencia en soporte técnico presencial y remoto, mantenimiento preventivo y...
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Técnico de Soporte de Colaboración
hace 1 mes
Xico, México Reclutamiento It A tiempo completo**Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de comunicaciones unificadas y redes. Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en el desarrollo profesional de nuestros empleados y brindamos capacitación y un ambiente...
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Xico, México Reclutamiento It A tiempo completoReclutamiento ITDescripción del Cargo:Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para nuestros clientes internos y externos. El candidato ideal tendrá conocimientos en hardware, software, redes y conectividad.Responsabilidades:Apoyar al equipo en tareas administrativas, de calidad y mantenimiento de equipo;Atender a los usuarios internos y...
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Xico, México Circulo Corp A tiempo completoLa empresa Circulo Corp busca a un talentoso Administrador de Soporte de PlataformasNuestro equipo está en búsqueda de un profesional con experiencia en soporte via llamada y correo para brindar atención y seguimiento a los clientes.En este rol, serás responsable de:Atención de clientes: Respondes a las consultas y problemas de nuestros clientes vía...