Especialista en Resolución de Dudas Financieras

hace 2 semanas


Xico, México Gentera A tiempo completo

En Gentera, estamos comprometidos con la excelencia en la atención al cliente. Estamos buscando a un Especialista en Resolución de Dudas Financieras para que se une a nuestro equipo y contribuya a brindar una experiencia positiva a nuestros clientes.

**Descripción del cargo:**

Nuestro especialista en resolución de dudas financieras atenderá aclaraciones bancarias de productos ofertados por nuestra institución captación y recaudación, garantizando el cumplimiento de la normativa vigente. También será responsable de llevar las disputas por reclamaciones de tarjetahabientes a través del Intercambio, incluyendo el primer contracargo, representación, segundo contracargo a través de las Cámaras de Compensación y las marcas.

**Habilidades y conocimientos requeridos:**

Al menos 6 meses de experiencia en atención de aclaraciones en cámaras de compensación (VISA, Prosa y CECOBAN).

Atención oportuna con base en los niveles de servicio.

Excel intermedio (tablas dinámicas, cruces de información, manejo de grandes bases de datos).

Deseable:

Manejo de Core bancario (SAP) y consultas de información a través de la plataforma de BANXICO.

**Requisitos mínimos:**

Licenciatura concluida en Administración o afín.

Años de experiencia: al menos 06 meses.

**Modalidad de trabajo:** Híbrida, Sur de la CDMX.

**Beneficios ofrecidos:**

Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar.

Seguro de Vida.

Fondo de Ahorro.

Caja de Ahorro.

Vales de Despensa.

Prima vacacional, aguinaldo y vacaciones.

Bono por utilidades.

Bono por desempeño.

Entre otros beneficios adicionales.

**Condiciones de empleo:** El salario estimado para este puesto es de $60,000 MXN mensuales, dependiendo de la experiencia del candidato. En Gentera valoramos la formación continua y ofrecemos oportunidades de crecimiento profesional.



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