Especialista en Resolución de Consultas Financieras

hace 2 semanas


Xico, México Bbva A tiempo completo

**BBVA: Nuestra Misión**

Somos una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países y brinda servicio a más de 80 millones de clientes. Buscamos profesionales para desarrollar nuestra estrategia de crecimiento.

**¿Qué ofrecemos?**

Como Analista de Aclaraciones en Autoservicio, estarás al frente de la resolución de consultas financieras de nuestros clientes, asegurando una experiencia satisfactoria y transparente. El puesto requiere una sólida base en contabilidad y análisis de datos bancarios.

**Responsabilidades clave**:

• Seguimiento y resolución de consultas sobre temas contables

• Manejo de conciliaciones contables y reconciliación de transacciones

• Análisis de datos bancarios y contables para identificar tendencias y patrones

• Brindar un servicio oportuno y efectivo a las consultas y reclamaciones

• Colaboración con equipos multidisciplinarios para resolver conflictos y controversias

**Requisitos**

• Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente y resolución de consultas

• Conocimientos avanzados de Excel y habilidades analíticas

• Licenciatura en Administración o área afín

• Competencias en comunicación efectiva, trabajo en equipo y gestión del tiempo

**Condiciones laborales**

El puesto ofrece un esquema laboral híbrido con dos días de presencia en sede y flexible disponibilidad de horario. Estamos comprometidos con la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Se estima que el salario ronda los $500.000 anuales en función de la ubicación y la experiencia del candidato.



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