Gerente de Operaciones Hotelera

hace 1 semana


Ciudad de México, Ciudad de México Marriott A tiempo completo

Estamos buscando a un Gerente de Operaciones Hotelera experimentado para unirse a nuestro equipo en el Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel. En esta posición, se te pedirá que lideres la operación hotelera y asegures la ejecución de las estrategias comerciales de la marca.

Descripción del trabajo:

Se requiere experiencia previa en servicio al huésped, recepción, limpieza, ventas y marketing, operaciones de gestión o área profesional relacionada. El Gerente de Operaciones Hotelera será responsable de la rentabilidad, la satisfacción del huésped, la dirección de equipos de operaciones y departamentales, la gestión de la experiencia del huésped y la conducción de actividades de recursos humanos.

Responsabilidades:

  • Gestionar la rentabilidad y demostrar los factores clave de la satisfacción del huésped para el cliente objetivo de la marca.
  • Analisar los problemas de servicio e identificar tendencias, tomar y ejecutar decisiones necesarias para seguir avanzando hacia los objetivos.
  • Trabajar con el equipo de gestión del hotel para desarrollar una estrategia operativa que esté alineada con la estrategia comercial de la marca.
  • Supervisar el desempeño de las operaciones de ventas del hotel en relación con el presupuesto.
  • Liderar equipos de operaciones y departamentales, brindando visibilidad e interactuando con los clientes regularmente para obtener comentarios sobre la calidad del producto, los niveles de servicio y la satisfacción general.
  • Gestionar la experiencia del huésped revisando los comentarios de los huéspedes con el equipo de liderazgo y garantizando medidas correctivas adecuadas.
  • Realizar evaluaciones de desempeño anuales con subordinados directos de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.
  • Impulsar el cambio y garantizar que se implementen iniciativas comerciales regionales y de marca.

Requisitos:

  • Título de 2 años de una universidad acreditada en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes o especialidad relacionada; 4 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza, ventas y marketing, operaciones de gestión o área profesional relacionada.
  • O licenciatura de 4 años en Administración de Empresas, Gestión de Hoteles y Restaurantes, o carrera relacionada; 2 años de experiencia en servicio al huésped, recepción, limpieza, ventas y marketing, operaciones gerenciales o área profesional relacionada.

Pagos y beneficios:

Nuestro salario es estimado en cerca de 250.000 MXN mensuales. Además, Marriott ofrece igualdad de oportunidades y compromete a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido. Se te ofrecen beneficios como acceso a programas de capacitación continua, planes de pensiones, opciones de seguro médico y más. Si te gustaría trabajar en un entorno dinámico y creciente donde puedas hacer la diferencia, te invitamos a considerar esta oportunidad.



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