Gerente de Recepción Hotelera

hace 1 día


Ciudad de México, Ciudad de México Atelier De Hoteles A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Nos encontramos en la búsqueda de un/a Gerente de Recepción Hotelera con experiencia y habilidades para liderar nuestro equipo de recepción. Como Gerente, serás responsable de garantizar una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde el momento de su llegada hasta su partida.

Responsabilidades:

  • Supervisar y coordinar el departamento de recepción para asegurar un servicio eficiente y de calidad.
  • Dirigir y motivar al equipo de recepcionistas, brindando entrenamiento y apoyo continuo.
  • Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera rápida y efectiva, asegurando su plena satisfacción.
  • Coordinar las actividades del departamento con otros departamentos del hotel para garantizar un servicio fluido y sin problemas.
  • Supervisar el proceso de registro de entrada y salida de huéspedes, asegurando la precisión y el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos del hotel.
  • Gestionar las reservas, asignaciones de habitaciones y actualizaciones según las políticas y disponibilidad del hotel.
  • Realizar seguimiento y análisis de la satisfacción del cliente, y tomar medidas correctivas cuando sea necesario.
  • Mantenerse actualizado/a sobre las novedades y tendencias en la industria hotelera y aplicar mejoras cuando sea necesario.

Requisitos:

  • Experiencia previa como Gerente de Recepción o en un puesto similar en la industria hotelera.
  • Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita en español e inglés (conocimientos de otros idiomas son una ventaja adicional).
  • Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas bajo presión.
  • Conocimiento profundo de los sistemas de reservas y del software hotelero.
  • Gran capacidad para solucionar problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
  • Orientado/a al servicio al cliente y con capacidad para resolver quejas o problemas de manera eficiente.
  • Fuertes habilidades de negociación y capacidad para resolver conflictos.

Sueldo Estimado: $40.000 - $60.000 anuales.



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