Gerente de Servicio al Cliente

hace 2 meses


Tijuana, Baja California, México Kuehne+Nagel A tiempo completo
Descripción del Puesto

Estamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente experimentado para unirse a nuestro equipo de Road Logistics en Tijuana. En este rol, serás responsable de asegurar la satisfacción de nuestros clientes y la retención de sus servicios.

Responsabilidades
  1. Asegurar el cumplimiento de los lineamientos establecidos por las áreas funcionales en todos los procesos.
  2. Mantener las cotizaciones de las "house accounts" y la retención de las mismas.
  3. Participar en la implementación de clientes nuevos y la elaboración de SOP.
  4. Monitorear e incrementar los volúmenes de clientes actuales.
  5. Elaborar análisis de causa raíz en caso de desviaciones operativas.
  6. Recibir reclamaciones de clientes por daño y emitir el claim al transportista.
  7. Asegurarse de ejecutar QBR a los clientes y proveedores.
  8. Asegurar la observancia de los procedimientos para la emisión de facturas y notas de crédito.
  9. Dar respuesta y solución a tickets emitidos por VAN y monitorear la cobranza al cliente.
  10. Seguimiento y acompañamiento al equipo de ventas en detección de oportunidades y desarrollo de propuestas.
  11. Dar seguimiento de pipeline con el equipo de ventas.
  12. Atender reuniones de GRIP con la región o vertical bajo su responsabilidad.
  13. Preparar el Rolling forecast y target setting.
  14. Administrar el desempeño operativo del área de acuerdo con las condiciones ofrecidas a los clientes.
  15. Apoyar a su equipo en solucionar las situaciones que salgan de su control.
  16. Administrar el cumplimiento de los procedimientos operativos por el personal del departamento, detectar errores del equipo operativo en OTM/FSL para su corrección y supervisar el cierre mensual del expediente en FSL (ACON).
Requisitos
  • Licenciatura en Negocios Internacionales, Ingeniería en Transporte o afín.
  • Experiencia mínima de 4 años en el sector Forwarder en un puesto similar.
  • Dominio del producto terrestre.
  • Inglés avanzado.

  • Gerente de Ventas

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Servicio Al Cliente A tiempo completo

    Únete a Servicio Al ClienteBuscamos un profesional con experiencia en ventas para unirse a nuestro equipo.Requisitos:Experiencia en ventas de autos y créditosFacilidad de palabra y proactividadResponsabilidad y organizaciónBeneficios:Excelente ambiente de trabajoEsquema de comisiones sin topeHorario flexiblePago semanalBonos de apoyoDetalles del...


  • Tijuana, Baja California, México Corporate Recruiters A tiempo completo

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  • Tijuana, Baja California, México Atencion Al Cliente Y Ventas A tiempo completo

    **Nuestro equipo de Atención al Cliente y Ventas busca a un profesionista destacado para unirse a nuestra equipo de Promotores de Créditos.**Como Gerente de Colocación de Créditos, tu tarea será realizar la colocación de créditos, gestionar la cartera y llevar a cabo la cobranza de manera efectiva en una zona fija en campo.**Te ofrecemos:**Un sueldo...


  • Tijuana, Baja California, México Intermerk A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Gerente de Servicio al Cliente**Intermerk busca un profesional con experiencia en logística y conocimiento de procesos ISO 9001-2015 para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento.**Requisitos:**1. Experiencia demostrable en logística y conocimiento profundo de los procesos en ISO 9001-2015.2. Amplia comprensión del ciclo...


  • Tijuana, Baja California, México Poliestireno Alfa Gamma A tiempo completo

    **Gerente de Servicio al Cliente**Se busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para liderar la atención al cliente en nuestra empresa. El candidato ideal tendrá conocimientos avanzados de MS Office y habilidades de liderazgo y comunicación.**Responsabilidades**:Definir el programa de logística de entrega de pedidos y asignar choferes...


  • Tijuana, Baja California, México Control Terrestre A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un profesional con experiencia en servicio al cliente para ocupar el puesto de Gerente de Servicio al Cliente en nuestra empresa Control Terrestre. El candidato ideal tendrá experiencia en liderar equipos y gestionar relaciones con clientes.ResponsabilidadesDirigir y coordinar al equipo de servicio al cliente.Asignar...


  • Tijuana, Baja California, México National Unity A tiempo completo

    **Gerente de Ventas y Servicio al Cliente****Requisitos**:Se requiere licenciatura trunca o terminada, experiencia en atención y servicio al cliente, y preferentemente tener Visa vigente.**Habilidades**:Conocimiento intermedio de paqueteria Office (Excel, PowerPoint).**Responsabilidades**:Atención y gestión de agentes de seguros, atracción de nuevos...


  • Tijuana, Baja California, México Unlimited Electro Group A tiempo completo

    Empresa líder en Automatización Industrial busca un profesional para la posición de Gerente de Servicio al Cliente Bilingüe.**Actividades clave**:Atención a clientes y proveedores locales y extranjeros- Generar órdenes de compra y venta en el sistema SAP- Gestionar compras nacionales e internacionales- Evaluar y gestionar proveedores- Dar seguimiento...

  • Servicio al Cliente

    hace 4 semanas


    Tijuana, Baja California, México Ship 321 S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado por brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes. Como Servicio al Cliente, serás el punto de contacto entre nuestra administración de cuentas y otros departamentos internos. Tu objetivo será asegurar seguimientos completos de los clientes urgentes para garantizar el cumplimiento de...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 semanas


    Tijuana, Baja California, México Grupo Innovasport A tiempo completo

    **Gerente de Servicio**En Grupo Innovasport, buscamos un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el cargo de Gerente de Servicio. Esta posición requiere una persona con capacidad para contribuir al logro de los objetivos organizacionales, garantizando una gestión adecuada de las ventas y atención a clientes en la tienda.**Funciones...


  • Tijuana, Baja California, México Caliente A tiempo completo

    Caliente, la empresa líder en juegos en línea de México, busca un gerente de servicio al cliente VIP apasionado.Las responsabilidades incluyen:Atender las solicitudes de los clientes VIP, principalmente por teléfono, pero también a través de otros canales en línea.Responsabilidades clave:Administrar las cuentas de los clientes VIP y realizar el...


  • Tijuana, Baja California, México Sanvite Sa De Cv A tiempo completo

    En Sanvite estamos buscando a un profesional para ocupar el puesto de Gerente de Atención al Cliente en Tijuana.Objetivos del puesto:Proporcionar servicios de atención al cliente a organizaciones y establecimientos comerciales, relacionados con bienes, servicios, horarios, tasas, venta, facturación, regulaciones y políticas.Requisitos:Disponibilidad de...

  • Gerente de Servicio

    hace 3 semanas


    Tijuana, Baja California, México Cafe De La Flor A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Servicio apasionado por brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes en Café de la Flor.- Objetivo del puesto: Gestionar y garantizar la satisfacción de nuestros clientes, aplicando procedimientos y asegurando la calidad de nuestros productos.- Ofrecemos:- Prestaciones de ley desde el día 1.- IMSS.- FONACOT.- AFORE.-...


  • Tijuana, Baja California, México Vivejobs A tiempo completo

    Buscamos un profesional para ocupar el cargo de Gerente de Ventas y Servicio al Cliente de Hoteles, en donde tendrá la responsabilidad de desarrollar y ejecutar estrategias de ventas y marketing en el segundo turno laboral.Entre sus responsabilidades figura la supervisión y coordinación con el equipo de ventas, reservaciones y servicio al cliente, así...


  • Tijuana, Baja California, México Servicio A Clientes A tiempo completo

    **Principales Responsabilidades**:Como Gerente de Operaciones en Servicio a Clientes, tu trabajo consiste en coordinar las actividades diarias de nuestras tiendas de autoservicio. Esto incluye:Manejo de Personal: Supervisar y desarrollar a tu equipo para garantizar un desempeño óptimo.Logística de Tiendas: Administrar la cadena de suministro y asegurarte...


  • Tijuana, Baja California, México Beta Procesos, Sa De Cv A tiempo completo

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  • Gerente de Compras

    hace 1 semana


    Tijuana, Baja California, México Globos Al Mayoreo S De Rl De Cv A tiempo completo

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    Grupo Malvet busca un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Servicio en Restaurante.Se requiere experiencia mínima de 2 años en cargos similares en restaurantes.El candidato ideal debe tener una excelente atención al cliente y capacidad para liderar un equipo.El puesto es a tiempo completo y ofrece un sueldo de $4,500.00 a la...


  • Tijuana, Baja California, México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del PuestoResumenEstamos buscando un Gerente de Servicio al Cliente para la División de Logística Terrestre en nuestra oficina de Tijuana.Responsabilidades1. Garantizar la satisfacción de los servicios prestados a cada cliente y su permanencia en la empresa mediante la coordinación de las actividades administrativas, comerciales, operativas...

  • Gerente de Servicio

    hace 2 semanas


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