Gerente de Éxito del Cliente

hace 4 semanas

Ciudad de México, Ciudad de México Huli A tiempo completo
Sobre la Empresa

Huli es una Healthtech líder en Costa Rica y LATAM, con el objetivo de conectar y generar valor al ecosistema de salud en Latinoamérica.

Desarrollamos y ofrecemos productos tecnológicos (Saas) basados en un modelo de Redes de Mercadeo (Market Network), generando una experiencia transparente, confiable y única en la industria.

Desde 2013 hemos crecido nuestro equipo, oficinas y objetivos. Actualmente trabajamos desde Costa Rica, México, Panamá, Argentina, Perú y Salvador, y queremos estar en más países latinoamericanos.

Sobre la Oportunidad

Estamos buscando fortalecer nuestro equipo operativo con un/a Gerente de Éxito del Cliente - fidelización.

El/la Gerente de Éxito del Cliente - fidelización se encarga de las actividades clave para la adopción de la plataforma de nuestros productos a clientes, así como garantizar el uso que le dan a esta y a nuestro servicio, y lograr la retención de los mismos durante su camino en nuestra empresa.

¿Cómo vas a lograrlo?

Entre tus responsabilidades, estarán:

  • Reafirmar con el usuario los objetivos que quiere alcanzar al utilizar HuliPractice.
  • Verificar que la configuración de su cuenta sea la adecuada de acuerdo a sus necesidades de negocio.
  • Brindar el monitoreo y acompañamiento de los usuarios que están realizando el proceso de Fidelización.
  • Realizar capacitaciones a asistentes y personal administrativos de doctores.
  • Migrar cuentas individuales a categoría de organización en caso de ser necesario.
  • Mantener una comunicación personalizada con clientes de manera proactiva.
  • Atender y responder dudas/consultas sobre las herramientas a los usuarios que se encuentren en la cartera de Fidelización.
  • Gestionar las retenciones y cancelaciones. (Se monitoriza el porcentaje de conversión).
  • Maximizar el valor que obtienen los clientes según el servicio contratado impulsando el uso de funcionalidades.
  • Intervenir proactiva y reactivamente en clientes que están en riesgo de churn.
  • Realizar visitas a clientes existentes según la necesidad y MRR en juego.
  • Lograr la negociación de cuentas actuales para estabilizar la cartera.
  • Dar seguimiento a reactivaciones de cuentas que están dentro de los primeros 6 meses después de su cancelación.
  • Lograr upsellings de acuerdo a los productos disponibles en el mercado y país como también a los Kpis estratégicos.
  • Atender y dar seguimiento a los canales internos para llevar un trabajo en equipo óptimo.
  • Llevar feedback objetivo al equipo de activación/adopción respecto a las cuentas graduadas.
¿Qué habilidades debes tener?
  • Licenciatura o Ingeniería en Comunicación, Comercial, Administración, Industrial o afines.
  • Experiencia mínima de 2 años en actividades de atención a clientes, retención y upselling.
  • Experiencia en ventas. (Venta desde cero, venta cruzada, upsells.) Ideal conocer la metodología de venta SPIN.
  • Experiencia en compañías SaaS (Software as a Service). Un plus.
  • Experiencia manejando algún CRM.
  • Habilidades de comunicación excepcionales.
  • Actitud empática y positiva con el deseo de ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.
  • Experiencia en manejo de objeciones y temas de billings y pagos.
  • Habilidades de negociación ante clientes que deseen cancelar el servicio.
  • Escucha activa.
  • Proactividad para poder resolver posibles dudas y requerimientos de clientes.
Lo que la empresa tiene para ti
  • Sueldo mensual acorde a experiencia y conocimientos.
  • Comisiones por cumplimiento de objetivos.
  • Pagos Quincenales.
  • Horario Laboral: Lunes a Viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
  • Con 1 hora de comida.
  • Descanso fines de Semana.
  • Prestaciones de ley y Superiores desde el primer día.
  • IMSS y cotización al 100%.
  • 12 días de vacaciones a partir del 1er año.
  • 25% prima vacacional.
  • 15 días de Aguinaldo.
  • 6 días adicionales por temas de salud y/o personales.
  • Descuentos en establecimientos.
  • Modalidad: Hibrida.
  • Tener una experiencia única e inclusiva de nuestra Cultura.
  • Oportunidad de trabajar con equipos multiculturales.
  • Crecimiento a largo plazo.

Si quieres ser una pieza fundamental de la Healthtech que está transformando a México y Latinoamérica, esta posición es para ti. Queremos conocerte.

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 1 mes

    Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    En Trust People, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente que se una a nuestra equipo como Gerente de Éxito del Cliente.Responsabilidades:Desarrollar estrategias para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la retención.Establecer y mantener relaciones con los clientes clave.Identificar oportunidades de crecimiento y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Trust People A tiempo completo

    En Trust People, estamos buscando a un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo como Gerente de Éxito del Cliente.Este es un rol clave para garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con nuestros servicios y productos.Las responsabilidades del cargo incluyen:Diseñar y seleccionar los canales para la oferta...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Apli A tiempo completo

    Buscamos un Gerente de Éxito del Cliente apasionado por la tecnología para que trabaje con nosotros en Apli. Como parte de nuestro equipo, te responsabilizarás de garantizar que nuestros clientes alcancen sus objetivos y aprovechen al máximo nuestro valor.En este rol, serás el asesor de confianza de nuestros clientes, conociendo profundamente sus...

  • Gerente de Crecimiento y Éxito

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ingenia Agency A tiempo completo

    ResponsabilidadIngenia Agency busca a un profesional con experiencia en marketing digital para desempeñarse como Gerente de Crecimiento y Éxito. Este rol requiere habilidades en apertura y cierre de nuevos clientes, prospección de clientes potenciales y ejecución de presentaciones ejecutivas.Objetivos del PuestoEl objetivo principal de este puesto es...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Huli A tiempo completo

    Sobre la EmpresaHuli es una empresa líder en la industria de la salud en Latinoamérica, con el objetivo de conectar y generar valor en el ecosistema de salud en la región.Desarrollamos y ofrecemos productos tecnológicos (Saas) basados en un modelo de Redes de Mercadeo (Market Network) que generan una experiencia transparente, confiable y única en la...

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    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Huli A tiempo completo

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  • Gerente de Éxito del Cliente para Negocios

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Blip México A tiempo completo

    En Blip México, nos encargamos de desarrollar conversaciones inteligentes para empresas que desean mejorar la experiencia de sus clientes. Para lograrlo, buscamos un Gerente de Éxito del Cliente que sepa acompañar a nuestros clientes en su jornada, garantizando una adopción exitosa de nuestros servicios. Si eres una persona apasionada por el éxito y la...

  • Gerente de Éxito de la Empresa

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Requisitos del cargo: Buscamos un profesional con experiencia en el rol de Gerente de Éxito de la Empresa, con al menos 3 proyectos demostrables en SuccessFactors o un proyecto global. Deberá tener experiencia en proyectos de implementación de software, conocimientos en metodologías de implementación, Agile, entre otros. El candidato ideal deberá ser...

  • Gerente de Éxito del Cliente para Empresas

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Blip México A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Éxito del Cliente para unirse a nuestro equipo en Blip México. En esta posición, serás responsable de acompañar a nuestros clientes en toda la jornada, garantizando una adopción de nuestros servicios y soluciones que muestre un verdadero valor para ellos. ResponsabilidadesEntender las necesidades y...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Huli A tiempo completo

    Sobre la EmpresaHuli es una empresa líder en la industria de la salud en Latinoamérica, con el objetivo de conectar y generar valor en el ecosistema de salud en la región.Nuestra empresa se enfoca en desarrollar y ofrecer productos tecnológicos de alta calidad, basados en un modelo de Redes de Mercadeo (Market Network) que generan una experiencia...

  • Gerente Comercial con Éxito

    hace 6 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Miscelec Juarez S.A De C.V A tiempo completo

    Ubicado en Juárez, Miscelec Juarez S.A De C.V busca un Gerente Comercial con Éxito que se integre a nuestro equipo y contribuya con su experiencia para ayudarnos a mantener nuestra posición como empresa líder en el sector eléctrico industrial.Sobre la EmpresaNuestra compañía es una de las más antiguas y respetadas en el mercado, contando con más de...

  • Gerente de Éxito del Cliente Académico y Corporativo para América Latina

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Vlex A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Gerente de Éxito del Cliente Académico y Corporativo para América Latina será responsable de gestionar la ruta de éxito del cliente en relación con la incorporación de soluciones tecnológicas aplicadas a las operaciones legales, corporativas y/o académicas. Deberá desempeñar un papel importante para ayudar a nuestros...

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    Ciudad de México, Ciudad de México Hunters Mexico A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional proactivo y comprometido para establecer y mantener una comunicación efectiva y de calidad entre nuestros clientes y la agencia. Serás el enlace clave para garantizar la satisfacción y éxito de nuestros clientes en su experiencia con nuestros productos y servicios.Responsabilidades del PuestoBrindar una...

  • Gerente de Éxito del Cliente

    hace 4 semanas

    Naucalpan de Juárez, México Intégrate Soluciones A tiempo completo

    Funciones del Gerente de Éxito del ClienteEl Gerente de Éxito del Cliente es responsable de gestionar la relación con los clientes de la agencia, asegurando su satisfacción y fidelidad. Esto incluye recopilar comentarios de los clientes y proporcionar información útil para mejorar los productos y servicios de la agencia.ResponsabilidadesGestionar la...

  • Gerente de Éxito de Capgemini

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Capgemini A tiempo completo

    Descripción del Puesto: Estamos buscando un Gerente de Éxito que se una a nuestro equipo de Capgemini. En este rol, serás responsable de liderar proyectos de implementación de software y gestionar equipos de trabajo. Responsabilidades:Liderar proyectos de implementación de software y gestionar equipos de trabajo.Desarrollar y implementar planes de...

  • Especialista en Éxito del Cliente

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Doctoralia Mexico A tiempo completo

    En Doctoralia México, estamos buscando un especialista en éxito del cliente para unirse a nuestro equipo de atención al cliente. Este profesional será responsable de brindar asesoramiento y resolver inquietudes de especialistas de la salud que tienen dudas sobre nuestra plataforma.Resumen del trabajoEl objetivo principal de este rol es proporcionar una...

  • Gerente de Comunidad Jr.

    hace 1 mes

    Ecatepec de Morelos, México Emprendedores De Éxito A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl puesto de Gerente de Comunidad Jr. en Emprendedores De Éxito es una oportunidad emocionante para unirse a nuestro equipo como parte del departamento de marketing digital. Buscamos a un profesional apasionado por las redes sociales y la comunicación en línea.ResponsabilidadesGestión de redes sociales: El Gerente de Comunidad Jr....

  • Especialista en Éxito del Cliente para la Agricultura

    hace 4 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Docplanner A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Docplanner, estamos buscando un Especialista en Éxito del Cliente para la Agricultura que se encargue de establecer y mantener relaciones positivas con nuestros clientes. Este profesional actuará como punto de contacto, ofrecerá asistencia personalizada y se convertirá en asesor de confianza para nuestros...

  • Gerente Ventas de Bodas

    hace 2 días

    Ciudad de México, Ciudad de México Ésser Humá Consultores A tiempo completo

    En Ésser Humá Consultores, estamos buscando a un Gerente Ventas de Bodas experimentado para liderar nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestras propiedades.Sobre nosotros:Nuestra cadena hotelera internacional está comprometida con brindar una experiencia inolvidable a nuestros clientes. Estamos buscando a un profesional apasionado que pueda...

  • Gerente de Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Ciudad de México, Ciudad de México Global Executive México A tiempo completo

    Global Executive México busca un Gerente de Experiencia del Cliente para liderar la estrategia de éxito en nuestros clientes.Como Gerente de Experiencia del Cliente, será responsable de definir y implementar estrategias omnicanal para proporcionar una experiencia excepcional y consistente en todos los puntos de contacto. Buscamos a un profesional con...