Atención al Cliente Eximio

hace 2 semanas


Cancún, Quintana Roo, México Whm Logistica A tiempo completo

La función de Atención al Cliente en Whm Logistica implica brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, asegurando el cumplimiento operativo y la comunicación efectiva con ellos hasta que se complete la entrega.

Algunas de las responsabilidades incluyen:

  • Recibir y registrar instrucciones del cliente, validar requisitos e informar al Almacén y/o Trafico.
  • Validar unidades confirmadas y solicitar documentos, enviar carta de instrucciones al proveedor y/o Permisionario.
  • Proporcionar información sobre los documentos de Unidades y choferes a Transporte para que validen tarjeta de circulación y licencias de choferes.
  • Dar indicaciones al almacén correspondiente y supervisar el cumplimiento de la operación.
  • Informar al cliente sobre el seguimiento de la operación en tiempo real (tracking, incidencias, etc).

También es responsabilidad:

  • Validar y recuperar evidencias de entrega de material y devoluciones de pedidos al almacén por unidad.
  • Generar calificación de servicio cliente.
  • Solicitar y validar cuentas espejo de Monitoreo a los proveedores y/o permisionarios.
  • Revisar plan de carga y volumen que se va cargar en las unidades.
  • Gestionar costos y cobros adicionales no pactados en el contrato comercial.
  • Solicitar transporte a Trafico y valorizar el monto de cobro al cliente.
  • Validar plan de entregas de pedidos por día y relación de cumplimiento de entregas.
  • Generar Reportes y auditar inventarios cíclicos.

**Sueldo:** $10,865.50

En Whm Logistica ofrecemos:

  • Bono de productividad de $2,146
  • Prestaciones desde el primer día
  • Horario de lunes a viernes de 9 am a 6 pm y sábados de 9 am a 1 pm

Por favor, ten en cuenta que el horario puede variar dependiendo de las necesidades del cargo.



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