Líder de Soporte Técnico Redes con Experiencia

hace 1 mes


Xico, México Training Talent A tiempo completo

**Empresa:** Training Talent

**Descripción del Puesto:

  • Liderar un equipo de soporte técnico redes en tecnologías Cisco, Aruba y Fortinet.
  • Supervisar la integración con nuevas tecnologías y mantener procesos y buenas prácticas como ITIL, ISO, Agilismo.
  • Diseñar e implementar soluciones de monitoreo y gestión de servicios para garantizar la disponibilidad y el rendimiento de la infraestructura.
  • Mantener una estrecha colaboración con los ingenieros y otros equipos para identificar oportunidades de mejora y desarrollar planes para resolver problemas técnicos complejos.
  • Analizar indicadores de desempeño y tomar decisiones informadas para optimizar la eficiencia del equipo y mejorar los resultados de negocio.
  • Garantizar que se cumplan los niveles de servicio acordados con los clientes (SLA) y gestione los indicadores de desempeño KPI's.
  • Traer a cabo análisis de seguridad determinando riesgos y monitoreo de configuraciones en equipos de seguridad.
  • Mantenerse actualizado en las últimas tecnologías y herramientas para proporcionar una visión de futuro y recomendaciones estratégicas para la empresa.

**Requisitos: **

  • Experiencia mínima de 2 años en liderazgo de soporte técnico redes.
  • Conocimientos avanzados en redes, sistemas operativos, bases de datos y seguridad.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones críticas.
  • Capacidad para comunicarse efectivamente con personas de diferentes niveles jerárquicos y roles dentro de la empresa.
  • Experiencia en plataformas de tickets como Remedy, BMC, Tivoli, System Center o cualquier otra bajo estándares de ITIL.

**Beneficios:

  • Ingreso estimado: 40,000 pesos libres al mes.
  • Contrato directo y prestaciones de ley.
  • Vida, accidentes, gastos médicos y certificaciones pagadas.
  • Otros beneficios adicionales según políticas de la empresa.

**¿Qué buscamos?:

  • Un líder motivado y comprometido con el éxito del equipo y la empresa.
  • Una persona con sólidas habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
  • Alguien que pueda adaptarse a un entorno dinámico y estar dispuesto a aprender y crecer con la empresa.


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