Especialista en Servicios Funerarios y Apoyo a Clientes

hace 3 semanas


Naucalpan de Juárez, México MAYTOSERCA, S.A. A tiempo completo
Resumen de la empresa

MAYTOSERCA, S.A. es una empresa comprometida con brindar servicios funerarios de alta calidad y atención personalizada a nuestros clientes.

Sueldo

El salario estimado para este puesto ronda los $400,000 COP al mes.

Descripción del trabajo

En este papel como Especialista en Servicios Funerarios y Apoyo a Clientes, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con nuestros clientes, escuchando sus necesidades y brindándoles información detallada sobre nuestros servicios funerarios. Deberás mantener una comunicación empática y respetuosa, comprendiendo la delicadeza del tema.

Algunas de tus responsabilidades incluirán:

  • Atender llamadas entrantes de clientes que buscan información sobre los servicios funerarios.
  • Escuchar activamente las necesidades de los clientes, mostrando comprensión y paciencia ante situaciones emocionales delicadas.
  • Brindar información detallada sobre los diferentes servicios funerarios (inmediatos y pre-necesarios).
  • Responder a consultas relacionadas con procedimientos y opciones personalizadas.
  • Asegurarte de mantener una comunicación empática y respetuosa.
  • Recopilar y registrar la documentación requerida para la contratación de servicios.
  • Mantener la base de datos actualizada con la información del cliente y los servicios contratados.
  • Documentar quejas y reclamaciones en general.
  • Colaborar con los coordinadores funerarios para garantizar que se cumplan todas las solicitudes y que los detalles del servicio se ejecuten sin problemas.
  • Informar a la administración sobre inquietudes, quejas o solicitudes especiales de los clientes.
Habilidades y cualificaciones requeridas

Para desempeñar este papel, debes tener habilidades y cualificaciones sólidas en:

  • Comunicación efectiva y empatía.
  • Trabajo en equipo y colaboración.
  • Capacidad para manejar situaciones estresantes y emocionales.
  • Conocimientos básicos de procesos administrativos y sistemas informáticos.
Beneficios

Como miembro de nuestro equipo, disfrutarás de una serie de beneficios, incluyendo:

  • Un ambiente laboral acogedor y dinámico.
  • Oportunidades de crecimiento profesional y desarrollo personal.
  • Una remuneración competitiva y un paquete de beneficios atractivo.


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