Especialista en Servicios Funerarios y Atención al Cliente

hace 2 semanas


Naucalpan de Juárez, México MAYTOSERCA, S.A. A tiempo completo

En MAYTOSERCA, S.A., buscamos un Especialista en Servicios Funerarios y Atención al Cliente para unir nuestro equipo.

Sobre el trabajo

La remuneración aproximada para este puesto es de 45.000€ anuales, ajustada según la ubicación.

El responsable de este rol será atender llamadas entrantes de clientes que buscan información sobre los servicios funerarios, respondiendo de manera empática y clara. También deberá escuchar activamente las necesidades de los clientes, mostrando comprensión y paciencia ante situaciones emocionales delicadas.

Entre sus tareas estará brindar información detallada sobre los diferentes servicios funerarios (inmediatos y pre-necesarios), responder a consultas relacionadas con procedimientos y opciones personalizadas, mantener una comunicación empática y respetuosa, comprendiendo la delicadeza del tema.

Además, deberá realizar en la recopilación y registro de la documentación requerida para la contratación de servicios, mantener la base de datos actualizada con la información del cliente y los servicios contratados, documentación de quejas y reclamaciones en general.

También colaborará con los coordinadores funerarios para garantizar que se cumplan todas las solicitudes y que los detalles del servicio se ejecuten sin problemas, e informará a la administración sobre inquietudes, quejas o solicitudes especiales de los clientes.

Nuestras expectativas

Para ser considerado para este papel, debes poseer habilidades sólidas en atención al cliente, habilidad para trabajar bajo presión y discreción en temas delicados.

Nuestro objetivo es ofrecerte un entorno laboral motivador donde puedas desarrollarte profesionalmente.



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