Técnico de Soporte IT especialista en resolución de problemas

hace 1 mes


Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo servicios como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencias de usuario (UX).

En Stefanini, creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa. Nuestra innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.

**Responsabilidades del Técnico de Soporte IT**

El técnico de soporte IT proporcionará un excelente servicio al cliente, garantizando altos niveles de satisfacción del mismo.

Esto se logrará mediante:

  • La resolución y solución de problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
  • La instalación, configuración y mantenimiento de aplicaciones de software y sistemas operativos.
  • La ayuda a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.

Para ello, el técnico de soporte IT debe contar con:

  • Fuerte conocimiento de los sistemas operativos Windows y Microsoft Office 365.
  • Familiaridad con la resolución de problemas de hardware y software.
  • Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y priorizar tareas de manera efectiva.
  • Mentalidad orientada al cliente con pasión por brindar un servicio excepcional.
  • Inglés Avanzado C1 (conversacional y escrito).
  • Excelente ortografía y gramática.
  • Buena redacción.

Es importante destacar que el técnico de soporte IT será parte de una gran equipo de más de 30.000 profesionales conectados desde 41 países.

**Beneficios**

Entre los beneficios que ofrece la empresa, se encuentran:

  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Promociones y reconocimientos a los empleados exitosos.

**Requisitos**

Para ser considerado para este puesto, se requiere:

  • Experiencia comprobada como analista de mesa de ayuda o puesto similar.
  • Familiaridad con herramientas y tecnologías actuales.
  • Certificaciones relevantes en el área de TI (ITIL, etc.).

Nuestro salario estimado es de $45.000 COP anuales, sin incluir bonos ni incentivos adicionales.



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