Coordinador de Experiencias del Cliente

hace 2 semanas


Ciudad de México, Ciudad de México El Puerto de Liverpool A tiempo completo

Descripción del Cargo:

Forma parte de nuestro equipo y desarrolla experiencias CX basadas en las necesidades y comportamientos de nuestros clientes.

Funciones del Cargo:

  • Diseñarás y mejorarás las experiencias, productos y servicios excepcionales que fortalezcan la relación emocional con nuestras marcas.
  • Identificarás y analizarás necesidades y expectativas de nuestros clientes a través de investigación de tendencias de mercado, análisis de la competencia, VOC, etc.
  • Serás el encargado de dirigir procesos y equipos multidisciplinarios, asegurando el cumplimiento de objetivos, optimizando procesos y buscando la mejora continua.
  • Facilitarás la adopción de nuevos procesos, iniciativas y herramientas entre colaboradores y apoyarás en la formación de equipos enfocados en la experiencia del cliente.

Horario:

Contamos con horario híbrido, una parte de tu día trabajarás en el Corporativo Mario Pani (Santa Fé) y por la tarde de manera remota:

Lunes a Jueves: Corporativo 7:00 a 13:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs.

Viernes: 7:00 a 13:00 hrs.

Lunes a Jueves: Corporativo 8:00 a 14:00 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs.

Viernes: 8:00 a 14:00 hrs.

Lunes a Jueves: Corporativo 9:00 a 14:30 hrs. / Remoto 16:00 a 18:00 hrs.

Viernes: 9:00 a 14:30 hrs.

Requisitos:

  • Manejo de Herramientas de CX
  • Análisis de Datos y generación de Insights
  • Herramientas de gestión de proyectos (Miro)
  • Deseable conocimiento en metodologías ágiles
  • Experiencia en dirección de equipos
  • Lic en Marketing, Administración
  • Inglés Intermedio
  • Comunicación Asertiva
  • Capacidad de análisis

Condiciones de la Oferta:

Somos una empresa innovadora y en constante evolución y sabemos la importancia de transformar a nuestros negocios a través de nuestros colaboradores.

Los colaboradores son el eje central de nuestra cultura y buscamos brindar un lugar atractivo para trabajar, en el cual, la inclusión, calidad de vida y bienestar son fundamentales para su desarrollo profesional.

La diversidad es vista y vivida como parte del éxito.

Trabajamos todos los días para tener un ambiente de constante aprendizaje y retos profesionales e incentivamos al colaborador a ser dueño de su carrera profesional.

Brindamos programas de desarrollo constantes para habilidades blandas y técnicas.

La Universidad Virtual Liverpool (UVL), ofrece la posibilidad de seguir preparándose al estudiar una licenciatura, maestría o perfeccionar el idioma inglés.

Los beneficios por ser parte de nuestra vida (SGMM, utilidades garantizadas, bono por resultados, caja de ahorro, vales de despensa y descuentos especiales).



  • Ciudad de México, Ciudad de México Susurros Del Corazon A tiempo completo

    **Descripción de la Empresa**Susurros del Corazón es un enclave privado de lujo ubicado en la costa virgen de México, donde la naturaleza y el espíritu de aventura se unen para crear una experiencia inolvidable.**Rol del Coordinador de Experiencias**Este rol es fundamental para el éxito de la empresa, ya que se encarga de planificar y ejecutar proyectos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Kuka Systems De Mexico A tiempo completo

    Descripción Del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador Administrativo De Servicio Al Cliente en nuestra empresa Kuka Systems De Mexico. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de contratos de servicio y mantenimiento de equipos KUKA, así como en la actualización de la base de datos de contratos...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Universidad del Valle de México busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Programas de Salud. En este rol, serás responsable de ejecutar estrategias que satisfagan las necesidades académicas y administrativas de los aspirantes, estudiantes y padres de familia que pertenecen a los programas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Autos Del Oriente A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**La empresa Autos Del Oriente busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador De Logística en su área de Servicio. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de inventarios y logística, así como habilidades para trabajar en un equipo y resolver problemas de manera efectiva.**Responsabilidades**Entre las...


  • Ojo de Agua, México Coordinador de Marketing A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Coordinador de Marketing Digital apasionado y experimentado para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento. Nuestra empresa es una empresa líder en el sector de transportes, reconocida a nivel nacional por nuestra innovación y compromiso con la calidad.ResponsabilidadesDesarrollar y ejecutar estrategias de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Administración De Inmuebles A tiempo completo

    **Vacante para la empresa Administración de Inmuebles en Roma Sur - Cuauhtémoc, Ciudad de México**: Importante empresa de Administración de Inmuebles localizada en USA está en busca de un profesional como Coordinador del área de Atención a Clientes.**Funciones del Puesto:**El encargado de este puesto será responsable de atender todas las solicitudes...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**La Universidad del Valle de México busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador/a Desarrollo Académico, con el objetivo de garantizar la asignación de los mejores profesores en cada asignatura y operar todos los procesos enfocados a la administración de la planta docente.**Funciones y Actividades**Entre las funciones y...

  • Coordinadora De Entregas

    hace 2 semanas


    Ciudad de México, Ciudad de México Grupo Alameda A tiempo completo

    **Vacante en Grupo Alameda: Coordinadora De Entregas****Descripción del puesto:**Estamos buscando a una Coordinadora De Entregas para unirse a nuestro equipo en Grupo Alameda. En este rol, serás responsable de la recepción de unidades, la coordinación y preparación de unidades para entrega, y la comunicación con el área de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Estrategicamente Synergo A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa Coordinadora de Atención al Cliente es un profesional que se encarga de brindar un servicio de alta calidad a nuestros clientes, asegurando su satisfacción y fidelidad a la empresa.ResponsabilidadesRealizar contratos de compra-venta, adendos y resguardos de archivo (digital y físico).Realizar recibos y estados de...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Telefónica A tiempo completo

    Misión del RolEl objetivo principal de este rol es optimizar los flujos dentro de las plataformas digitales de Telefónica, basándose en datos y experiencia para brindar una mejor experiencia al cliente.Funciones Asociadas al RolLas funciones diarias de este rol incluyen:Gestión End-to-End de Proyectos: El coordinador de UX/UI será responsable de la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Universidad Del Valle De México A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**La Universidad del Valle de México busca un profesional para ocupar el cargo de Coordinador/a Desarrollo Académico, quien será responsable de garantizar la asignación de los mejores profesores en cada asignatura, así como operar todos los procesos enfocados a la administración de la planta docente, entre ellos selección y...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Global Executive México A tiempo completo

    Buscamos un Coordinador de Experiencia del ClienteGlobal Executive México está buscando un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo de Customer Success. Si tienes experiencia en la definición e implementación de estrategias omnicanal y te apasiona mejorar la experiencia del cliente, esta es tu...


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    **Descripción del Puesto**El Coordinador de Atención a Clientes de Atraccion Asturias es responsable de gestionar interacciones con clientes de manera oportuna y profesional, a través de los canales de comunicación necesarios.**Funciones Principales**1. Gestionar consultas, quejas y solicitudes de manera eficiente y manteniendo una imagen positiva de la...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Insumos Del Bajio A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos a un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Insumos del Bajio. El candidato ideal tendrá habilidades en comunicación efectiva, resolución de problemas y atención al detalle.Responsabilidades:Abastecer inventario y coordinar citas.Atender a clientes con dudas en instalaciones o...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Finka A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en atención al cliente para unirse a nuestro equipo en Finka. El Coordinador de Servicio al Cliente será responsable de asegurar que nuestros clientes estén informados sobre la disponibilidad de productos y servicios, y de garantizar la atención y soluciones adecuadas a sus...


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  • Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del Puesto Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Marítimas para el área de logística marítima en nuestra oficina corporativa. Tu Rol Serás responsable de supervisar las operaciones de exportación e importación marítima, asegurando el control y la gestión de cualquier desviación en dichos procesos. Responsabilidades ...


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    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador Administrativo en nuestra empresa, Servicios Operativos Del Atlantico. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desempeñar un papel clave en la gestión de las operaciones administrativas de nuestra empresa.Responsabilidades:• Coordinar y supervisar las tareas administrativas...


  • Ciudad de México, Ciudad de México Kuehne+Nagel A tiempo completo

    Descripción del Puesto Estamos en búsqueda de un Coordinador de Operaciones Marítimas para el área de logística marítima en nuestra oficina corporativa. Tu Rol Serás responsable de supervisar las operaciones de exportación e importación marítima, asegurando el control y seguimiento de cualquier desviación en dichos procesos. Responsabilidades ...


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    Descripción del RolEn WTW, buscamos un profesional con habilidades excepcionales para desempeñar el rol de Coordinador Inplant. Este profesional será responsable de brindar atención y orientación a los asegurados con relación a su póliza de gastos médicos mayores, así como seguir el seguimiento de quejas y escalamientos.ResponsabilidadesSupervisar...