Análisis de Servicio al Cliente Senior

hace 2 semanas


San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

Sobre la Función

El objetivo de esta función es establecer relaciones internas de cliente-proveedor con áreas como ventas, planeación, control de calidad y almacén, con el fin de lograr los objetivos establecidos y cumplir con las expectativas de nuestros clientes.

Responsabilidades del Cargo

Las responsabilidades principales incluyen:

  • Gestión de órdenes desde entrada hasta entrega con el cliente.
  • Gestión de reclamos de clientes de acuerdo a procedimientos hasta su finalización.
  • Revisión y seguimiento del reporte de órdenes abiertas.
  • Revisión y monitoreo del pronóstico del cliente en conjunto con ventas.
  • Control y evaluación de clientes.

Requisitos del Cargo

Los requisitos para este cargo son:

  • 1-2 años de experiencia en servicio al cliente.
  • Licenciatura en una carrera relacionada (ingeniería o licenciatura).
  • Inglés B1/B2.
  • Conocimiento de SAP y Paquete de Microsoft.
  • Competencias requeridas: Accountability, servicio al cliente, trato con las personas, manejo de situaciones.

Vacante

Estamos buscando un profesional experimentado en servicio al cliente que pueda llevar a cabo estas responsabilidades con éxito. El salario estimado para este cargo es $45,000 - $60,000 anuales, dependiendo de la ubicación y las habilidades del candidato.



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    hace 18 horas


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