Analista de Servicio al Cliente Senior

hace 4 días


San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

En Symrise, estamos comprometidos con la calidad y la excelencia en todo lo que hacemos. Buscamos a un Analista de Servicio al Cliente Senior para unirse a nuestro equipo dedicado a brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes.

La función del Analista de Servicio al Cliente Senior es ser el primer punto de contacto con el cliente cuya responsabilidad es crear valor y confianza al responder a sus requerimientos a través de la colocación, seguimiento y entrega de pedidos en tiempo; así como requerimientos especiales del cliente referente a su demanda y post-venta, a través de una relación estrecha de socio comercial con una comunicación clara, concreta y efectiva, colocando los acuerdos de nivel de servicio por escrito para el correcto control de los mismos.

  • Serán responsables de gestionar órdenes desde la entrada hasta la entrega con el cliente, garantizando siempre un trato personalizado y eficiente.
  • Tendrán la tarea de gestionar reclamos de clientes de acuerdo a procedimientos establecidos, hasta su finalización satisfactoria.
  • Revisarán y seguirán el reporte de órdenes abiertas, asegurándose de que se cumplan los plazos y estándares establecidos.
  • Monitorearán el pronóstico del cliente en conjunto con la venta, ajustando la estrategia según sea necesario.
  • Evaluaron el desempeño del cliente, identificando oportunidades de mejora continua.

Para este rol, buscamos a alguien con experiencia previa en servicio al cliente, licenciatura afín (ingeniería o licenciatura) y conocimientos básicos de inglés B1/B2. Es importante tener experiencia con SAP y Microsoft Office.

Se espera que el candidato tenga habilidades sólidas en resolución de problemas, comunicación efectiva y trabajo en equipo. Conocimientos de técnicas de ventas, planificación y ejecución de proyectos también son valiosos.

Nuestra empresa ofrece una remuneración competitiva de aproximadamente $40.000 - $50.000 USD anuales, dependiendo de la ubicación y el perfil del candidato. Asimismo, ofrecemos paquete de beneficios completo incluyendo seguros médicos, opciones de planes 401(k), etc.



  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl analista de servicio al cliente senior desempeñará un papel crucial en la creación de valor y confianza con nuestros clientes. Su responsabilidad será responder a los requerimientos del cliente, colocar pedidos, seguir su progreso y entregarlos en tiempo. Además, se esperará que establezca relaciones internas con áreas como...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Analista de Servicio al Cliente es el primer punto de contacto con el cliente, responsable de crear valor y confianza al responder a sus requerimientos a través de la colocación, seguimiento y entrega de pedidos en tiempo.ResponsabilidadesGestionar órdenes desde entrada hasta la entrega con el cliente.Gestionar reclamos de...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Symrise, estamos buscando a un profesional dedicado para ocupar el puesto de Analista de Servicio al Cliente S&C, quien será responsable de atender a las cuentas nacionales e internacionales, gestionar la entrada de pedidos de clientes en el sistema SAP y coordinar con los equipos de planificación y logística para garantizar la...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Resumen del PuestoSomos una empresa líder en el sector de productos y aromas, buscamos un Analista de Servicio al Cliente para unirte a nuestro equipo de atención al cliente.Descripción del PuestoEl objetivo principal es brindar una experiencia de servicio excepcional a nuestros clientes, garantizando la satisfacción de sus necesidades y requerimientos a...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Descripción del PuestoObjetivo de la FunciónDesarrollar y mantener relaciones estrechas con los clientes para crear valor y confianza a través de la atención personalizada y la resolución de problemas de manera efectiva.Establecer y gestionar procesos para mejorar la satisfacción del cliente y aumentar la lealtad.ResponsabilidadesGestionar y resolver...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl objetivo de esta función es establecer relaciones con áreas internas y externas para lograr el cumplimiento de los objetivos y expectativas de nuestros clientes. Esto incluye trabajo en equipo, liderazgo, negociación y diseño de planes de acción para minimizar posibles problemas.Gestionar órdenes desde la entrada hasta la...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Grupo Zinergia A tiempo completo

    Grupo Zinergia busca un profesional con experiencia en servicio al cliente para unirse a su equipo en Living San Nicolás.Las responsabilidades del puesto incluyen:Monitorear carga, unidad y operador.Retroalimentar al cliente asignado.Establecer el estatus de viaje.Realizar un seguimiento de consumos, kilómetros, etc.Se ofrece un salario de $14,198.24 -...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Sears A tiempo completo

    En Sears, estamos comprometidos con brindar a nuestros clientes la mejor experiencia posible. Buscamos un analista de crédito para unirse a nuestro equipo en San Nicolás de los Garza.Nuestro salario competitivo y paquete de beneficios ofrece una excelente oportunidad para aquellos que buscan crecer en su carrera. El salario estimado para este puesto es...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Symrise A tiempo completo

    Descripción del PuestoObjetivo de la Función: Ser el punto de contacto principal con el cliente y crear valor y confianza al responder a sus requerimientos.Gestionar órdenes desde la entrada hasta la entrega con el cliente para asegurar un servicio excepcional.Resolver reclamos de clientes de acuerdo a procedimientos para mantener altos estándares de...

  • Analista Costos Senior

    hace 3 semanas


    San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Gm A tiempo completo

    Requisitos y Responsabilidades:Se requiere experiencia laboral en el puesto de Analista Costos con un mínimo de 2 años en Contabilidad y Auditoría. El candidato debe ser capaz de realizar costeos diarios de productos, revisar la integridad de los inventarios y supervisar la toma física de los mismos. Además, debe tener habilidades en Excel y ser capaz...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Red De Servicios Financieros A tiempo completo

    Descripción del Puesto:\Somos Red De Servicios Financieros, una empresa líder en servicios financieros que busca contratar a un asesor de créditos senior para ampliar nuestros servicios y satisfacer las necesidades de nuestros clientes.\Funciones del Puesto:\\Evaluar las solicitudes de préstamos de los clientes y determinar la elegibilidad para recibir...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Totum Talent A tiempo completo

    Totum Talent busca un Director de Servicio al Cliente Senior con experiencia en el sector financiero. La posición implica liderar y crear la estrategia de servicio al cliente, garantizando la satisfacción de los clientes y la eficiencia operativa.Responsabilidades:Establecer estándares de calidad y colaborar estrechamente con otros departamentos para...

  • Analista de Ventas Senior

    hace 4 semanas


    San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Profit & Talent A tiempo completo

    Empresa manufacturera del giro textil, Profit & Talent, busca un profesional con experiencia en análisis comercial para ocupar el cargo de Analista de Ventas en Monterrey NL.Requisitos:Licenciatura en Administración o afín TituladoIngles Intermedio-AvanzadoExcel avanzadoAnálisis ComercialExperiencia:Análisis de ventasPresupuestos y proyecciones de...


  • San Pedro Garza García, Nuevo León, México Carnes Finas San Juan A tiempo completo

    **¡Descubre tu oportunidad en Carnes Finas San Juan!**Título: Analista Financiero Senior- **Ubicación:** Empleo presencial en San JuanSobre la empresa:Carnes Finas San Juan es una empresa líder en la industria de procesamiento de carne. Buscamos un profesional capacitado para formar parte de nuestro equipo y contribuir al éxito de nuestra...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Gama Materiales Y Aceros Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del CargoNuestro equipo busca un profesional con experiencia en atención al cliente para desempeñar el papel de Gerente de Servicio al Cliente. En este cargo, te encargarás de asegurar la satisfacción del cliente mediante la atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Gama Materiales Y Aceros Sa De Cv A tiempo completo

    **Asistente de Servicio al Cliente en Gama Materiales Y Aceros Sa De Cv**Objetivo principal de esta posición:Asegurar la satisfacción del cliente mediante la atención a quejas y reclamos, mejorar la calidad de los servicios identificando incidencias y revisando procesos para una solución efectiva, y prevenir causas de conflictos con clientes.Funciones...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Sears A tiempo completo

    Ofrecemos una oportunidad de crecimiento como Asistente Comercial Senior en Sears, donde podrás desarrollar tus habilidades y conocimientos en el sector de la logística y el transporte. Nuestro equipo está comprometido con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes, y estamos buscando a alguien que se unan a nosotros en esta...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Ama Hospital A tiempo completo

    Resumen del puesto:Estamos buscando un asistente farmacéutico senior para unirse a nuestro equipo en Ama Hospital. Si eres una persona motivada y con experiencia en la industria farmacéutica, ¡este es el puesto ideal para ti!Descripción del trabajo:Como asistente farmacéutico senior, serás responsable de realizar tareas como recibir y almacenar...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Sears Operadora de México SA de CV A tiempo completo

    ¡Únete a nuestra familia!Nuestra empresa, Sears Operadora de México SA de CV, busca un/a Asistente de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo. Nuestro objetivo es brindar la mejor experiencia posible a nuestros clientes, y necesitamos alguien que se una a nosotros para lograrlo.Salario: El salario estimado para este puesto es de aproximadamente...


  • San Nicolás de los Garza, Nuevo León, México Suministro Myr Sa De Cv A tiempo completo

    Resumen del EmpleoEstamos buscando a un Asistente Comercial Senior para unirse al equipo de Suministro Myr Sa De Cv. En este papel, se encargará de gestionar proyectos y brindar apoyo en la dirección comercial.Sueldo y BeneficiosNuestro sueldo ofrece una remuneración competitiva de $10,000.00 - $21,473.39 al mes. Además, disfrutarás de los siguientes...