Supervisor de Reservas

hace 2 días

Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

Descripción del Empleo

En Ennismore, estamos buscando un Supervisor de Reservas para unirse a nuestro equipo de apertura en SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Este proyecto es un ejemplo perfecto de nuestra ambición y compromiso con la creación de experiencias de hotelería de alta calidad.

Responsabilidades

  • Manejar todas las consultas de reservas de habitaciones según el estándar requerido, mantener registros precisos y completos de todas las reservas, y aprovechar cada oportunidad para maximizar el potencial de ingresos del hotel mediante upsells y el aumento de la duración de la estadía.
  • Supervisar al equipo de reservaciones durante los turnos asignados.
  • Supervisar una alta calidad de interacciones con el cliente, escuchando llamadas y otorgando retro alimentación inmediata.
  • Responsable de maximizar los ingresos convirtiendo consultas de reservas de acuerdo con la estrategia de venta del hotel y proporcionando un excelente estándar de servicio al cliente.
  • Responder todas las consultas de reservas entrantes, ya sea por teléfono o correo electrónico, de manera oportuna, según el estándar acordado del departamento, y convertirlas en reservas siempre que sea posible.
  • Estar completamente familiarizado con el funcionamiento, la funcionalidad y los estándares requeridos para utilizar Opera Cloud y Delphi.
  • Cumplir con las estrategias de venta de tarifas/estadía mínima, según implementadas por el equipo de revenue, siempre intentando obtener la mayor ventaja de ingresos posible para el hotel.
  • Ingresar reservas en el sistema de reservas, asegurándose de que todos los detalles sean precisos y completos de acuerdo con los estándares acordados del departamento.
  • Actualizar cualquier solicitud especial y detalles de facturación en Opera Cloud.
  • Dar una respuesta cortés y amigable a todas las consultas telefónicas.
  • Estar completamente informado sobre las instalaciones del hotel y transmitir la información a los clientes, y maximizar los ingresos del hotel aprovechando todas las oportunidades para vender productos y servicios del hotel siempre que sea posible.
  • Identificar posibles oportunidades de ventas para que el equipo de ventas desarrolle cuentas futuras.
  • Garantizar un alto grado de habilidades personales, precisión y atención al detalle, y una actitud positiva.
  • Brindar un servicio amable, atento y cordial.
  • Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
  • Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento como de otros departamentos.
  • Mantendrás la calma en los periodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
  • Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.

Requisitos del Candidato

  • Al menos tres (3) años de experiencia en operaciones de recepción o en un rol relacionado con la atención al cliente, y/o un año de experiencia en ventas directas, servicio o comercio minorista; preferiblemente en un hotel de lujo, all inclusive o resort.
  • Capacidad para ser innovador y creativo, contribuyendo con nuevas ideas para mejorar la experiencia del equipo.
  • Capacidad para ser ingenioso, creativo y mantener flexibilidad.
  • Capacidad para mantener excelentes relaciones con el personal y mantener la confidencialidad en todo momento.
  • Conocimiento avanzado de sistemas informáticos como Microsoft Office (Word, Excel, Outlook y PowerPoint), Opera.
  • Capacidad para pasar largos períodos de tiempo viendo una pantalla de computadora.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
  • Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
  • Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Inglés y Español.
  • Tienes la capacidad de asumir responsabilidades, resolver problemas y tomar decisiones efectivas.
  • Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
  • Sabes cómo responsabilizar a las personas, pero también hacer que se sientan bien al mismo tiempo.
  • Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
  • Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya mutuamente y se divierte en el camino.

  • Analista de Ingresos

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un Analista de Ingresos para unirse a nuestro equipo de alta dirección. Este profesional será responsable de ayudar en la implementación de estrategias para maximizar los ingresos de nuestros hoteles de lujo.ResponsabilidadesAsistir al Director de Ingresos en la preparación de informes diarios,...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México SLS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente y supervisión en un entorno hotelero.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender a los huéspedes con profesionalismo y cordialidad, respondiendo a sus...

  • Supervisor de Soldadura

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Abastecedora de Aceros y Maquilas A tiempo completo

    Objetivo del puesto: El Supervisor de Soldadura es responsable de registrar, programar y coordinar el equipo de trabajo a su cargo para garantizar el cumplimiento de las metas y objetivos de producción y calidad en la empresa Abastecedora de Aceros y Maquilas.Conocimientos específicos para el puesto:El candidato debe tener habilidades en la interpretación...

  • Analista de Ingresos

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México SLS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn SLS, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Analista de Ingresos en nuestra propiedad de lujo en Playa Mujeres, Cancún. El candidato ideal será un experto en la disciplina de revenue, reservas y ventas, con una sólida experiencia en la industria hotelera.ResponsabilidadesAsistir al Director de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este es un puesto de alta responsabilidad que requiere una persona con habilidades excepcionales en servicio al cliente, gestión de personal y...

  • Supervisor de Áreas Públicas: Liderazgo en la Experiencia del Huésped

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México SLS A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn SLS, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Áreas Públicas. Este puesto es fundamental para garantizar que las áreas públicas de nuestro hotel de lujo estén siempre limpias, ordenadas y bien mantenidas. El Supervisor de Áreas Públicas será responsable de supervisar a un equipo de...

  • Analista de Ingresos

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un Analista de Ingresos para unirse a nuestro equipo de apertura en SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive. Este proyecto es un ejemplo perfecto de nuestra ambición y compromiso con la creación de experiencias de hotelería inolvidables.ResponsabilidadesAsistir en la implementación de...

  • Supervisor de Áreas Públicas

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Áreas Públicas en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y apasionante.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún.Como parte del equipo de recepción, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, gestionar las llegadas y salidas, y asegurarte de que todo esté en orden en...

  • Supervisor de obra: Liderazgo y Gestión de Proyectos

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México PUENTES DE SALUD A tiempo completo

    En Puentes de Salud, estamos buscando incorporar a un profesional experimentado como Supervisor de Obra para liderar y gestionar nuestros proyectos de manera eficiente.Las principales responsabilidades de este puesto serán:Cuantificación y estimación de costos: Realizar análisis detallados de los proyectos para determinar los costos y recursos...

  • Supervisor de Cobranza

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Coppel S.A De C. V. A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Coppel S.A De C. V. busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza en nuestra sucursal de Cancún, Quintana Roo.Actividades y Responsabilidades:Visitar a clientes para gestionar cobros de adeudos o pagos atrasados en las diferentes áreas asignadas.Realizar visitas a clientes para resolver problemas de cobranza y...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este es un puesto clave en nuestro equipo, y estamos buscando a alguien con habilidades excepcionales para brindar un servicio de alta calidad a nuestros...

  • Supervisor de Estacionamiento

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Corporativo Frinova Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Se busca un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Estacionamiento en Corporativo Frinova Sa De Cv. El candidato seleccionado será responsable de supervisar el buen funcionamiento del estacionamiento, supervisar equipos de trabajo y personal, y brindar atención al cliente y reportar incidencias...

  • Supervisor de Operaciones de Seguridad

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Centro De Estudios Economicos, Politicos Y De Seguridad A tiempo completo

    **Vacante en Centro De Estudios Economicos, Politicos Y De Seguridad**Empresa líder en seguridad privadaRequisitos:Experiencia mínima de 2 años como supervisor de seguridad privadaManejo de personal (guardias de seguridad) indispensableReporte de incidenciasSupervisiónTrasladosActividades administrativasLicencia de manejo vigente...

  • Supervisor Ambiental

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Grupo Selome S.A. de C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Supervisor Ambiental para un proyecto de 5 meses con nuestra empresa, Grupo Selome S.A. de C.V., en la ciudad de Benito Juárez, Quintana Roo.Nuestra empresa se dedica a realizar proyectos ambientales a lo largo de la República Mexicana en iniciativa privada y gubernamental. Con presencia en diferentes obras de...

  • Supervisor de Prevención y Seguridad

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México SISTEMAS NEUMATICOS DE ENVIOS A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa SISTEMAS NEUMATICOS DE ENVIOS busca un profesional con experiencia en seguridad y protección para ocupar el cargo de Supervisor de Prevención y Seguridad en nuestra sede en Cancún, Quintana Roo.ResponsabilidadesElaborar permisos de trabajo y supervisar la implementación de medidas de seguridad en las...

  • Supervisor de Servicio al Pasajero: Liderazgo y Desarrollo

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V. A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Alave Soluciones Aéreas S.A De C.V. busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Servicio al Pasajero. Este puesto requiere un individuo con habilidades de liderazgo y capacidad para desarrollar y implementar estrategias para mejorar la calidad del servicio.**Responsabilidades**Entre las...

  • Supervisor de Logística y Transporte

    hace 4 días

    Cancún, Quintana Roo, México Agencia De Reclutamiento Tres R A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Agencia De Reclutamiento Tres R estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Logística y Transporte. El candidato ideal será responsable de coordinar y supervisar las operaciones de logística y transporte de la empresa, garantizando el correcto funcionamiento de los procesos de almacén,...

  • Asistente Gerente de Recepción

    hace 2 días

    Cancún, Quintana Roo, México Sls A tiempo completo

    **Descripción del Empleo**En SLS, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Asistente Gerente de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este es un puesto clave en nuestro equipo, y estamos buscando a alguien con una sólida experiencia en gestión de recepción y liderazgo.**Responsabilidades**Entre las...

  • Recepcionista de Imagen

    hace 2 semanas

    Cancún, Quintana Roo, México Radiocare Sapi De Cv A tiempo completo

    Descripción del Puesto:En Radiocare Sapi De Cv, estamos buscando a un Recepcionista apasionado que se encargue de recibir a nuestros clientes y proporcionarles un servicio de alta calidad.Responsabilidades:Recibir a los clientes y atender sus necesidades.Proporcionar información sobre nuestros servicios y precios.Manejar las reservas y citas de los...