Supervisor de Áreas Públicas: Liderazgo en la Experiencia del Huésped

hace 7 días

Cancún, Quintana Roo, México SLS A tiempo completo

Descripción del Empleo

En SLS, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Áreas Públicas. Este puesto es fundamental para garantizar que las áreas públicas de nuestro hotel de lujo estén siempre limpias, ordenadas y bien mantenidas. El Supervisor de Áreas Públicas será responsable de supervisar a un equipo de camareras, porteros y portadores de ropa de cama, asignando tareas y garantizando que se cumplan los estándares de calidad.

Responsabilidades

  • Supervisar la asignación de tareas del equipo de áreas públicas.
  • Revisar el sistema informático a lo largo del día para obtener una actualización del estado de las áreas públicas.
  • Informar y registrar cualquier defecto de mantenimiento encontrado en las áreas públicas y áreas asignadas.
  • Garantizar que los textiles y la decoración de las áreas públicas se mantengan según el estándar.
  • Supervisar la implementación de limpieza profunda.
  • Verificar diariamente las listas de llegadas, salidas y VIP.
  • Asegurarse de que todas las áreas públicas y áreas de servicio estén limpias.
  • Ayudar en el inventario de artículos de áreas públicas cuando sea necesario.
  • Asistir en la supervisión y control de los procedimientos de áreas públicas, incluyendo objetos perdidos, seguridad y procedimientos de emergencia, salud y seguridad para empleados e invitados para garantizar la máxima satisfacción del huésped, maximización de las ventas y rentabilidad.
  • Participar en la realización de inspecciones semanales de todas las áreas para garantizar que las instalaciones se mantengan en condiciones óptimas mediante la implementación completa de programas de mantenimiento preventivo y una planificación y gestión prudente de FF&E.
  • Informar de inmediato sobre cualquier propiedad valiosa perdida a seguridad y registrar paquetes y cualquier otro objeto perdido.
  • Manejar solicitudes, preguntas y quejas de los huéspedes con acción inmediata y un seguimiento exhaustivo y referir cuando sea necesario.
  • Ayudar a los compañeros de trabajo a realizar trabajos similares o relacionados según sea necesario.
  • Realizar proyectos y tareas según las indicaciones del Executive Housekeeper.
  • Mantendrás una actitud positiva y prestarás atención a los detalles durante todo el turno.
  • Como parte importante de un equipo, intentarás ayudar a los compañeros que necesiten asistencia tanto del departamento de reservas como de otros departamentos.
  • Mantendrás la calma en los períodos de mayor actividad para realizar el trabajo de manera eficiente y pedirás ayuda cuando sea necesario.
  • Cualquier otra tarea razonable asignada por el supervisor o gerente.
  • Reconocemos que estamos en la industria de la hospitalidad y eso puede requerir que proporcionemos servicio lateral. En ocasiones, solicitaremos a cada miembro del equipo que realice diversas tareas relacionadas según sea necesario, en aras de brindar un servicio excepcional al cliente.

Requisitos

  • Al menos dos (2) a tres (3) años de experiencia en limpieza y/o servicio al cliente preferiblemente en un hotel de lujo, all inclusive o resort.
  • Tienes un buen ojo para los detalles.
  • Capacidad para mantener excelentes relaciones con el personal y mantener la confidencialidad en todo momento.
  • Capacidad para pasar largos períodos de tiempo parado y/o caminando.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas, trabajar en un entorno rápido y tener una gran atención al detalle.
  • Capacidad para trabajar de forma independiente y colaborar con otros para promover un ambiente de trabajo en equipo.
  • Debe ser observador y responder rápidamente a diversas situaciones, así como realizar múltiples tareas y manejar situaciones estresantes.
  • Debe tener excelentes habilidades de comunicación y ser capaz de leer, escribir, hablar y entender Español, Inglés preferible.
  • Aprendes rápido, con una mentalidad de crecimiento y dispuesto a hacer las cosas de manera diferente y probar (casi) todo una vez.
  • Eres humilde y amable; piensas en grande y animas a tu equipo a creer.
  • Quieres ser parte de un equipo que trabaja duro, se apoya.

  • Supervisor de Áreas Públicas

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Áreas Públicas en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este puesto es ideal para aquellos que buscan desafíos y oportunidades de crecimiento en un entorno dinámico y apasionante.ResponsabilidadesSupervisar y coordinar las...

  • Supervisor de Recepción: Liderazgo en la Atención al Huésped

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Supervisor de Recepción es un profesional clave en la cadena de Marriott Vacations Worldwide, responsable de garantizar una experiencia de alta calidad para nuestros huéspedes. Este líder es el encargado de supervisar las actividades de los Recepcionistas, asegurando que el registro y salida de huéspedes se realicen de manera...

  • Supervisor de Áreas Públicas

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

    **Somos una empresa líder en parques naturales y de aventura**En Grupo Xcaret, nos comprometemos con el respeto por la naturaleza y el amor por México. Brindamos experiencias únicas y emocionantes a nuestros visitantes, mientras trabajamos para proteger y preservar nuestro patrimonio natural.**Nuestros objetivos**Desarrollar y mantener parques y...

  • Gerente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Misión del Puesto:El Gerente de Experiencia del Huésped es la persona responsable de lograr la satisfacción de nuestros huéspedes y clientes, proporcionándoles información adicional, atendiendo solicitudes, quejas y seguimiento de correos con requisiciones especiales de huéspedes. También supervisará y coordinará el manejo de equipaje y servicio a...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del EmpleoResponsabilidades:El Gerente de Experiencia de Huésped es responsable de identificar y atender a los huéspedes VIP, SPG Platinum y otros, con el fin de brindarles un servicio personalizado y excepcional.Entre sus responsabilidades se incluyen:Asegurar que la limpieza y mantenimiento de las habitaciones de huéspedes V.I.P. cumplan...

  • Coordinador de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del EmpleoResponsabilidades:El Coordinador de Experiencia de Huésped es responsable de identificar y atender a los huéspedes VIP, Marriott Bonvoy Elite y otros, con el fin de brindarles un servicio personalizado y excepcional.Esta posición requiere un alto nivel de atención al detalle y una capacidad para innovar y mejorar constantemente el...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del Empleo¿Estás listo para crecer en tu carrera mientras haces que los sueños de vacaciones de los demás se vuelvan realidad? Marriott Vacations Worldwide es una organización líder en la industria de la propiedad vacacional con resorts en destinos en todo el mundo.En nuestro equipo, ayudamos a entregar experiencias inolvidables que hacen...

  • Gerente de Experiencia de Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del Empleo¿Estás listo para crecer en tu carrera mientras haces que los sueños de vacaciones de los demás se vuelvan realidad? Marriott Vacations Worldwide es una organización líder en la industria de la propiedad vacacional con resorts en destinos en todo el mundo.En nuestro equipo, ayudamos a crear experiencias inolvidables que hacen que...

  • Coordinador de Experiencia de Huésped

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott Vacations Worldwide A tiempo completo

    Descripción del EmpleoResponsabilidades:El Coordinador de Experiencia de Huésped es responsable de identificar las reservaciones de huéspedes VIP, Marriott Bonvoy Elite y otros, con el propósito de escuchar, reconocer, facilitar el servicio y solucionar anomalías que puedan afectar las estancias de los huéspedes.Esta posición requiere un 70% de...

  • Supervisor de Áreas Públicas: Líder de Mantenimiento y Servicios

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Áreas Públicas en nuestra empresa Playa Hotels & Resorts. En este rol, serás responsable de supervisar y garantizar el buen funcionamiento de las actividades de limpieza y mantenimiento en nuestros establecimientos.Responsabilidades del PuestoSupervisión...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México NexusTours A tiempo completo

    NexusTours es un líder en la industria de Destination Management Company en el Caribe, Centroamérica y Norteamérica, con oficinas propias en 16 países y 42 destinos.Buscamos a un Especialista en Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo de trabajo.El Especialista en Experiencia del Huésped ayudará a interactuar con los agentes de viajes y...

  • Agente de Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México nexustours A tiempo completo

    Nexustours es un líder en la industria de Destination Management Company en el Caribe, Centroamérica y Norteamérica, con oficinas propias en 16 países y 42 destinos.Buscamos a un Agente de Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo.El Agente de Experiencia del Huésped es responsable de brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes y...

  • Agente de Servicio al Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Ubicación: JW Marriott Cancún Resort SpaDescripción del Puesto:Buscamos un profesional apasionado por la atención al cliente para unirse a nuestro equipo en el JW Marriott Cancún Resort Spa. Como Agente de Servicio al Huésped, serás responsable de brindar una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes, atendiendo a sus necesidades y deseos con una...

  • Especialista en Experiencia del Huésped

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México nexustours A tiempo completo

    Nexustours es un líder en la industria de Destination Management Company en el Caribe, Centroamérica y Norteamérica, con oficinas propias en 16 países y 42 destinos.Buscamos a un Especialista en Experiencia del Huésped para unirse a nuestro equipo.**Responsabilidades:**Interactuar con los agentes de viajes y los clientes directos, asegurando que se...

  • Animador de Experiencias

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Animador de Experiencias en Playa Hotels & Resorts, será responsable de sumergir al público en experiencias inolvidables mientras perfecciona su oficio y construye su repertorio profesional como principiante.Funciones y ResponsabilidadesInvolucrar al público en actuaciones cautivadoras, mostrando su talento en una variedad de...

  • Animador

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoComo Interprete I en Playa Resorts, será responsable de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes mientras perfecciona su oficio y construye su repertorio profesional como principiante.Funciones y ResponsabilidadesInvolucrar al público en actuaciones cautivadoras, mostrando su talento en una variedad de...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo en Playa Mujeres, Cancún. Este es un puesto de alta responsabilidad que requiere una persona con habilidades excepcionales en servicio al cliente, gestión de personal y...

  • Supervisor de Recepción

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México SLS A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Recepción en nuestro hotel de lujo. El candidato ideal tendrá experiencia en servicio al cliente y supervisión en un entorno hotelero.ResponsabilidadesAtención al Cliente: Atender a los huéspedes con profesionalismo y cordialidad, respondiendo a sus...

  • Gerente de Hotel III

    hace 5 días

    Cancún, Quintana Roo, México Playa Hotels & Resorts A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado y motivado para ocupar el cargo de Gerente de Hotel III en nuestra cadena de hoteles Playa Hotels & Resorts. Este puesto implica la planificación, dirección y coordinación de las operaciones del hotel, supervisando múltiples departamentos y ubicaciones.Responsabilidades del PuestoDesarrollo de...

  • Supervisor de Seguridad

    hace 7 días

    Cancún, Quintana Roo, México Ennismore A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Ennismore, estamos buscando un Supervisor de Seguridad para unirse a nuestro equipo en la apertura de SLS Playa Mujeres Cancún, Colección All Inclusive.Como parte de nuestro equipo, serás responsable de supervisar al personal de seguridad en el hotel, proporcionar una función de seguridad relevante para las instalaciones para...