Analista de Apoyo de Operaciones

hace 4 semanas


Xico, México Citi A tiempo completo
Descripción del Puesto

El Analista de Apoyo de Operaciones es un profesional que brinda servicios de apoyo de operaciones a la empresa Citi. Este puesto requiere una gran capacidad de análisis y resolución de problemas, así como una excelente comunicación y atención al cliente.

Responsabilidades
  • Atender de manera eficiente y en tiempo los casos de aclaraciones y quejas de clientes y no clientes Citibanamex.
  • Análisis, documentación, tratamiento y dictamen de aclaraciones y quejas recibidas.
  • Colaborar con el equipo de Comunicación Externa (Prensa) para brindar apoyo en la atención de clientes y no clientes.
  • Realizar la evaluación de necesidades y actualizar contenido o desarrollar soluciones relacionadas con el contenido según los requisitos comerciales.
  • Investigar y buscar soluciones para las consultas sobre contenido de ayuda y otros puntos pendientes relacionados con el negocio.
Calificaciones
  • Entre 0 y 2 años de experiencia relevante en servicios de apoyo de operaciones.
  • Dominio de Microsoft Office.
  • Capacidad para trabajar bajo presión y administrar plazos de entrega o cambios imprevistos en las expectativas o los requisitos.
  • Automotivación y atención a los detalles.
  • Habilidades comprobadas de organización y gestión del tiempo.
  • Habilidades comprobadas de toma de decisiones y resolución de problemas.
Funciones
  • Atender de manera eficiente, en tiempo y forma los casos de aclaraciones y quejas de clientes y no clientes Citibanamex.
  • Análisis, documentación, tratamiento y dictamen de aclaraciones y quejas recibidas a través de los Consejeros y Directores del Banco, así como del equipo e Comunicación Externa (Prensa).
Habilidades
  • Excelente trato y atención para con los clientes buscando siempre mejorar la relación con los mismos.
  • Aportar ideas de mejora, colaborar con el resto del equipo en actividades de capacitación, documentación y toma de decisiones.
  • Manejo de paquetería (Excel, Word, Power Point), excelente actitud de servicio, capacidad de análisis y atención a detalles.

El Analista de Apoyo de Operaciones es un puesto clave en la empresa Citi, y se requiere un profesional con habilidades y experiencia en servicios de apoyo de operaciones para ocupar este puesto.



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    Descripción del PuestoEl Asociado de Apoyo de Operaciones 2 es un puesto de nível inicial a cargo de brindar servicios de apoyo de operaciones, incluyendo lo siguiente:Mantenimiento de documentación/registrosAlmacenamiento y obtención de registrosMantenimiento de cuenta, aspecto y apertura de cuentas en coordinación con el equipo central de...


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