Supervisor de Centro de Llamadas

hace 5 días


Monterrey, Nuevo León, México M2 Digital A tiempo completo

**Cargo: Supervisor de Centro de Llamadas**

**Descripción del Puesto:**

El supervisor de centro de llamadas es un profesional clave en la empresa M2 Digital, responsable de liderar y supervisar a un equipo de agentes de atención al cliente. Su objetivo principal es garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de las metas establecidas.

**Responsabilidades del Puesto:**

1. **Seguimiento y Análisis de Desempeño:**

* Analizar y monitorear los indicadores clave de rendimiento (KPIs) para evaluar el desempeño del equipo.

* Identificar áreas de mejora y desarrollar planes de acción para aumentar la eficiencia y la calidad del servicio.

2. **Liderazgo y Desarrollo del Equipo:**

* Liderar y motivar al equipo para lograr los objetivos establecidos.

* Desarrollar y implementar planes de capacitación y desarrollo para mejorar las habilidades y conocimientos del equipo.

3. **Gestión de Procesos:**

* Revisar y mejorar los procesos y procedimientos para asegurar la calidad y eficiencia del servicio.

* Identificar oportunidades para automatizar y optimizar los procesos.

4. **Comunicación y Colaboración:**

* Comunicar con los gerentes y departamentos relacionados para asegurar la alineación de objetivos y la colaboración efectiva.

* Mantener la transparencia y la comunicación abierta con el equipo y los clientes.

**Beneficios del Puesto:**

* Sueldo base: $12,600 + comisiones.

* Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo.

* Bono de productividad y bono mensual.

* Lugar de trabajo: Empleo presencial.



  • Monterrey, Nuevo León, México Euromundo S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa Euromundo S.A. De C.V. ResponsabilidadesAsegurar que las llamadas que reciben son atendidas en tiempo determinado y que a su vez los clientes reciben la atención e información que solicitan.Intervenir en la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Go Credit A tiempo completo

    La empresa Go Credit busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas.**REQUISITOS**:Experiencia en la gestión de equipos de cobranza y operaciones de call center.Conocimientos en la implementación de métricas y planificación de capacitación.Capacidad para liderar y motivar a un equipo de ejecutivos de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Conexiones Tornado S R.L De C.V. A tiempo completo

    Conexiones Tornado S R.L De C.V., una empresa con más de 10 años de experiencia en el transporte de pasajeros entre Estados Unidos y México, busca un profesional para ocupar el puesto de Supervisor Bilingüe para Centro de Llamadas.Requisitos:Escolaridad mínima: Licenciatura, ingeniería truncada o concluidaExperiencia de 2 años en puesto...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tiffany Human Value A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas en nuestra empresa, Tiffany Human Value. El candidato ideal tendrá experiencia en ventas y supervisión de equipos en un entorno de call center.Responsabilidades:Supervisar y coordinar a un equipo de agentes de call center.Establecer y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo

    **Vacante en la Universidad CNCI****Requisitos**Experiencia mínima de 2 años como supervisor de calidad de centro de llamadas, líder de equipo o supervisor de área (preferiblemente en ventas)Carrera o licenciatura terminada (comprobable)Conocimientos de Excel intermedio**Beneficios**Sueldo baseCaja de ahorroVales de despensa quincenalesFondo de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo

    **Vacante en Universidad CNCI****Requisitos**:• Título universitario o licenciatura en curso.• Experiencia mínima de 2 años en un centro de llamadas como líder de equipo en área de ventas.• Conocimientos en sistemas de gestión de relaciones con clientes (CRM) deseables.• Habilidades intermedias en Excel.**Actividades**:• Supervisar el...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del PuestoCallcom Contact Center busca un profesional para ocupar el cargo de Encargado de Clima Laboral en nuestro centro de llamadas. El objetivo principal de este puesto es mejorar la satisfacción laboral de nuestros empleados y garantizar un ambiente de trabajo positivo y productivo.ResponsabilidadesRealizar retroalimentación y propuestas...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    La empresa Callcom Mitras Centro busca un profesional experimentado en mantenimiento de edificios para laborar en nuestro centro de llamadas.Funciones:Experiencia en mantenimiento de edificios, electricidad, albañilería y plomería.Conocimiento en mantenimiento preventivo de minisplit y climas centrales.Requisitos:Mayor de 25 años con INE y Constancia de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Callcom Mitras Centro busca un profesional experimentado en mantenimiento para laborar en nuestro centro de llamadas. El candidato ideal tendrá experiencia en mantenimiento de edificios, electricidad, albañilería y plomería, así como conocimientos en mantenimiento preventivo de sistemas de aire acondicionado y...

  • Supervisor de Llamadas

    hace 5 días


    Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    En Corporativo Legaxxi estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Llamadas.Las responsabilidades del cargo incluyen:Supervisar a un equipo de operadores de llamadas para garantizar un servicio de alta calidad.Desarrollar y implementar estrategias para mejorar la eficiencia y productividad del equipo.Realizar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Go Credit A tiempo completo

    La empresa Go Credit busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Llamadas de Cobranza.EXPERIENCIA:El candidato ideal debe tener experiencia en:Operación de call center de cobranzaOperación de cobranza domiciliadaCapacitación y procesos de retroalimentaciónACTIVIDADES:Entre las responsabilidades del cargo se...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Se busca Agentes de Portabilidad para el área de **PORTABILIDAD** con Home Office con base en buenos resultados:**REQUISITOS ESPECÍFICOS**:**SÓLO PERSONAS DE NUEVO LEÓN, NO SE TOMARÁ EN CUENTA PERSONAS DE OTRO ESTADO****FUNCIONES**:Contestar a posibles clientes que solicitaron información de cambio de compañía telefónica ofreciendo los beneficios de...

  • Vendedor de Llamadas

    hace 7 días


    Monterrey, Nuevo León, México Rgo Comercializadora Sa De Cv A tiempo completo

    Importante empresa de distribución de servicios busca a un profesional para ocupar el puesto de Vendedor de Llamadas en su centro de llamadas.Ofrecemos:Condiciones laborales:- Horario de medio tiempo (lunes a viernes de 2 a 7 pm y sábados de 9 a 3 pm)- Salario mensual de $6,500.00 (pago quincenal y puntual)- Comisiones por ventas- Contrato directo con la...


  • Monterrey, Nuevo León, México One Pro Call Centers Llc A tiempo completo

    Descripción del Puesto:One Pro Call Centers Llc busca a un Representante de Centro de Llamadas para unirse a su equipo de atención al cliente.Responsabilidades:Atender a los clientes de manera eficiente y respetuosa.Resolver problemas y responder a preguntas de los clientes.Proporcionar información y soluciones a los clientes.Trabajar en equipo para...


  • Monterrey, Nuevo León, México As. Especializados Sa A tiempo completo

    **As. Especializados Sa busca a un profesional para ocupar el cargo de Supervisor de Cobranza en su Centro de Llamadas****Descripción del cargo:**El Supervisor de Cobranza será responsable de liderar un equipo de cobradores en el Centro de Llamadas de As. Especializados Sa. Su función principal será garantizar que el equipo cumpla con los objetivos de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Bravo Energy México S de R.L de C.V A tiempo completo

    Buscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Centro de Acopio en nuestra empresa Bravo Energy México S de R.L de C.V.En Bravo Energy, una empresa líder en la transformación de residuos en energía dentro de Latinoamérica, estamos buscando a alguien con habilidades y experiencia para liderar nuestro equipo de trabajo en el...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Asesor de Ventas con experiencia en ventas telefónicas y redes sociales para unirse a nuestro equipo en Callcom Mitras Centro.ResponsabilidadesRealizar llamadas a clientes interesados para ofrecerles servicios de Internet, TV y telefonia.Brindar seguimiento a clientes interesados para cerrar ventas.Trabajar en equipo para...

  • Vendedor de Llamadas

    hace 2 horas


    Monterrey, Nuevo León, México Rgo Comercializadora Sa De Cv A tiempo completo

    Buscamos un Vendedor de Llamadas apasionado y motivado para unirse a nuestro equipo de ventas en Rgo Comercializadora Sa De Cv.Como Vendedor de Llamadas, serás responsable de:Establecer relaciones con nuestros clientes y prospectosOfrecer soluciones personalizadas a las necesidades de nuestros clientesLograr metas de ventas y contribuir al crecimiento de la...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh: Auditor de Calidad de Llamadas****Descripción del Puesto**:La empresa Tao Rh busca un profesional para ocupar el puesto de Auditor de Calidad de Llamadas en su centro de llamadas en Torre Bbva, Col Obispado -Monterrey, Nuevo León.**Responsabilidades**:Monitorear y auditar llamadas de reclutamiento para garantizar la calidad del...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Requisitos:Experiencia mínima en el área de calidad de llamadas.Se requiere:Mayor a 18 años.Papelería básica.Horario:Lunes a viernes: 9:00 AM a 6:00 PM.Sábado: 9:00 AM a 3:00 PM.Sueldo:$7,000 sueldo base + $1,000 de productividad.Prestaciones:Apoyo para estudios.Opción a contrato indefinido.Tipos de compensaciones:Bono de...