Coordinador de Soporte Técnico

hace 2 días


Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completo

Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.

Requisitos esenciales:

Responsable de la supervisión y control de los analistas de soporte técnico / equipo de servicios de campo.

Encargado de asegurar que las solicitudes se asignen de manera correcta.

Responsable de la base instalada de equipos de cómputo y responsable de su renovación.

Funciones clave:

  1. Monitorear y gestionar incidentes / problemas técnicos, asegurando su resolución dentro de los SLAs establecidos.
  2. Asegurar que los equipos de soporte y servicios de campo puedan escalar problemas complejos a niveles superiores de soporte cuando sea necesario.
  3. Mantener registros precisos de las actividades de soporte y generar informes periódicos sobre el rendimiento del equipo.
  4. Documentar procedimientos y soluciones para futuros casos de soporte.
  5. Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte y proponer soluciones para optimizar la eficiencia.

Requisitos:

Titulado en Sistemas, Tecnologías de Información o afín.

Inglés avanzado indispensable.

Experiencia mínima 3 años en puesto similar.

Conocimiento y gestión de:

  • Soporte de Windows PCs y paquetes de Office.
  • Resolución de problemas físicos en PC y sitio.
  • Conocimiento básico de directorio activo y O365.
  • Creación de informes de cumplimiento de SLAs en base a los tickets generados.
  • ITIL v2 y v3.
  • Coordinación de personal y medición de desempeño.
  • Power BI.


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos a un Coordinador de Soporte Técnico Senior con experiencia en gestión de actividades y conocimientos en equipos de oficina y sistemas.Requisitos:Estudios en Informática o afínExperiencia mínima de 3 años en soporte técnicoConocimientos sólidos en operaciones de gestión de actividadesFamiliaridad con equipos de oficina y sistemasExperiencia...


  • Monterrey, Nuevo León, México Grupo Promax A tiempo completo

    Grupo Promax es un grupo empresarial 100% mexicano fundado en 1917, privado y diversificado principalmente relacionado a la producción y comercialización de yeso de construcción, panel de yeso, materiales de construcción, así como de derivados de zinc y papel reciclado.Responsabilidades del Coordinador de Soporte TécnicoEl Coordinador de Soporte...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    **Vacante en Reclutamiento IT****¿Quiénes somos?**Reclutamiento IT es una empresa líder en soluciones de tecnología que busca un Coordinador de Soporte Técnico de Redes para unirse a nuestro equipo de trabajo.**¿Por qué nosotros?**Nos enfocamos en el crecimiento y desarrollo de nuestros empleados, ofreciendo capacitación y un ambiente de trabajo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos a un profesional experimentado para cubrir el puesto de Coordinador de Soporte Técnico en Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Descripción del PuestoEn nuestra empresa, estamos comprometidos con brindar soluciones innovadoras y eficientes a nuestros clientes. En este sentido, buscamos a un coordinador de soporte técnico capaz de asumir responsabilidades...


  • Monterrey, Nuevo León, México Suro De Mexico Sa De Cv A tiempo completo

    Objetivo del PuestoEl objetivo del puesto es apoyar al coordinador en el desarrollo de proyectos aplicando tecnologías de la información y comunicación mediante el diseño y configuración de redes de computadoras y brindar soporte a los sistemas dentro y fuera de la organización.Funciones del PuestoEjecutar y monitorear la estrategia de tecnologías de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Ecs México A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Buscamos un Coordinador de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Ecs México. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, asegurando que nuestros sistemas y equipos estén funcionando de manera óptima.Responsabilidades:• Realizar diagnósticos y reparaciones de...


  • Monterrey, Nuevo León, México International Trucks A tiempo completo

    Descripción del cargo:El Coordinador de Soporte Técnico Sénior es responsable de garantizar que el equipo de EUS atienda eficazmente a los usuarios con problemas técnicos de hardware y software dentro del SLA establecido.Responsabilidades clave:Asegurar que el inventario de activos esté al día, gestionar eficientemente las adiciones, modificaciones y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de instalaciones y soporte técnico para unirnos a nuestro equipo en Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios: Licenciatura en Informática o afínExperiencia: 3 años en coordinación de instalaciones y soporte técnicoConocimientos:TelecomunicacionesOperaciones de gestión de...


  • Monterrey, Nuevo León, México International Trucks A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Coordinador de Soporte Técnico Jr. es responsable de garantizar que el equipo de EUS atienda eficazmente a los usuarios con problemas técnicos de hardware y software dentro del SLA establecido.Entre sus responsabilidades se incluyen:Asegurar que el inventario de activos esté al día.Gestionar eficientemente las adiciones,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Vacante para Reclutamiento ITNuesta empresaSomos líderes en soluciones IP on premise y nube. Nuestra filosofía se basa en el crecimiento real de nuestros empleados y el ambiente de trabajo excelso en el que laboramos.¿Qué buscamos?Ingeniero NOC; Coordinador Help Desk, Líder de Soporte Técnico, Consultor NOC, Líder de Monitoreo (redes), Supervisor NOC,...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en soporte técnico para coordinar equipos de trabajo y gestionar actividades de configuración de redes y sistemas.Requisitos:Experiencia de 3 años en soporte técnicoConocimientos sólidos de operaciones de gestión de actividadesFamiliaridad con equipos de oficina y sistemasExperiencia práctica en...


  • Monterrey, Nuevo León, México Reclutamiento It A tiempo completo

    Reclutamiento IT busca un profesional experimentado para el cargo de Coordinador NOC en Monterrey, Nuevo León. Esta oportunidad es ideal para aquellos que buscan crecer en su carrera y trabajar en una empresa líder en soluciones IP on premise y nube.Nuestro ambiente de trabajoNos enfocamos en la satisfacción del empleado y ofrecemos condiciones laborales...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un Practicante de Soporte Técnico apasionado y proactivo que se una a nuestro equipo en Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv.ResponsabilidadesProporcionar soporte de primer nivel en nuestra mesa de servicio.Canalizar tickets y garantizar su seguimiento hasta su resolución.Brindar soporte a las áreas de...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Monterrey, Nuevo León, México Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Atn Ingenieria Y Servicios Sa De Cv, estamos buscando a un profesional entusiasta y proactivo que esté interesado en aprender sobre el soporte técnico y la resolución de problemas para integrarse a nuestro equipo como Técnico de Soporte.ResponsabilidadesBrindar soporte a clientes internos y externos.Canalizar el ticket con el...


  • Monterrey, Nuevo León, México Matersys Group A tiempo completo

    **Matersys Group** es una empresa mexicana con 20 años de experiencia en el mercado. Líder en ofrecer servicios, soluciones, capacitaciones y desarrollo de software a la medida.**Requisitos del Puesto**El Coordinador de Soporte de AMS será responsable de liderar el equipo de soporte para la gestión de incidentes y problemas en la empresa. Deberá tener...


  • Monterrey, Nuevo León, México Administradora De Estacionamientos A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte y Mantenimiento con experiencia en mantenimiento de sistemas de seguridad, instalación de CCTV y control de acceso.Requisitos:Estudios de Técnico Superior en electrónica, mecatrónica o electricidad.Experiencia mínima de 3 años en mantenimiento y soporte técnico.Conocimientos en herramientas básicas de mano y cableado...


  • Monterrey, Nuevo León, México Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en un equipo dinámico? Innovación y Administración de TI S. de R.L. de C.V busca un Técnico de Soporte Técnico con experiencia en soporte a usuarios y análisis de problemas de tecnología. ¿Requisitos?Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o afín.Inglés avanzado.Disponibilidad de horario para tiempo...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Avanzado para unirse a nuestro equipo de soporte técnico en Rh Consulting Ti S.A. De C.V.. Esta posición requiere experiencia en soporte técnico y conocimientos en telecomunicaciones, redes (IP), laptops, remotos, puertos, hardware e infraestructura.Responsabilidades del PuestoBrindar soporte técnico...

  • Técnico de Soporte de TI

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Reca S.A. De C.V. A tiempo completo

    Somos una empresa en constante crecimiento dedicada al arrendamiento de tecnologías de la información. Buscamos a un Técnico de Soporte de TI con experiencia en diagnóstico y reparación de equipo de cómputo, así como en soporte técnico vía remota y en sitio.Requisitos:Carrera técnica, Licenciatura o Ingeniería en Informática, Sistemas...


  • Monterrey, Nuevo León, México Rh Consulting Ti S.A. De C.V. A tiempo completo

    Buscamos un Técnico de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de Rh Consulting Ti S.A. De C.V.Requisitos:Estudios en Lic. en Informática o SistemasExperiencia como soporte técnico de 2 añosConocimientos en escritorios remotos y trabajo remotoFunciones:Gestión de temas técnicosResolución de ticketsSoporte Nivel 2 RemotoBeneficios:Sueldo de...