Especialista en Servicio al Cliente Remoto

hace 2 semanas


Culiacán, Sinaloa, México Scanda A tiempo completo

Empresa: Alia

Sucursal: Remota

Nivel de Experiencia: 1 año

Horario: Lunes a Domingo (un día de descanso)

En Scanda, estamos buscando un Especialista en Servicio al Cliente Remoto para integrarse a nuestro equipo dinámico. Este profesional apasionado por el soporte remoto y la atención al cliente tendrá la oportunidad de trabajar en un ambiente colaborativo y crecer profesionalmente.

Responsabilidades:

  • Proporcionar asistencia remota a nuestros clientes estadounidenses a través de nuestra mesa de ayuda.
  • Atender y resolver consultas técnicas y administrativas, asegurando la satisfacción del cliente.
  • Documentar las incidencias y soluciones en nuestro sistema de gestión de tickets.
  • Colaborar con otros departamentos para resolver problemas complejos.
  • Mantener una comunicación fluida y efectiva con los clientes en inglés.
  • Realizar seguimiento de las solicitudes abiertas hasta su resolución.

Requisitos:

  • Tener experiencia mínima de 1 año en service desk o puestos similares en soporte remoto.
  • Dominio avanzado del inglés (escrito y hablado), ya que la comunicación con los clientes será constante.
  • Conocimientos básicos en sistemas operativos, software de oficina y aplicaciones web.
  • Capacidad excelente de comunicación, tanto verbal como escrita.
  • Habilidad para trabajar bajo presión y en un entorno dinámico.
  • Disponibilidad para trabajar en un horario de lunes a domingo con un día de descanso.

Oportunidades:

  • Un ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
  • Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en el campo de la selección de personal.
  • Flexibilidad para trabajar desde la comodidad de tu hogar.
  • Cultura organizacional inclusiva y centrada en el bienestar del empleado.

Sueldo: $30,000 - $40,000 anuales, dependiendo de la experiencia y habilidades del candidato.



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