Jefe de Operaciones de Centros de Atención al Cliente

hace 3 semanas


Xico, México Eficasia A tiempo completo

En Eficasia, nos encontramos en una búsqueda constante por mejorar nuestros procesos y servicios. Por eso, estamos buscando a un Jefe de Operaciones de Centros de Atención al Cliente que pueda ayudarnos a alcanzar nuestro objetivo.

Salario: $9,000 mensuales más un bono del 40% trimestral.

Descripción del Puesto

El Jefe de Operaciones de Centros de Atención al Cliente será responsable de supervisar la gestión realizada por los agentes telefónicos asignados a su equipo. Deberá asegurarse de que se cumplan los objetivos establecidos y que los clientes estén satisfechos con el servicio recibido.

  • Supervisar la atención al cliente y garantizar que se brinde un servicio de alta calidad.
  • Establecer metas claras y alcanzables para el equipo.
  • Mantener la motivación y el compromiso del equipo.
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo.

Requisitos

Para este puesto, requerimos:

  • Título universitario en Economía, Administración, Psicología o disciplina afín.
  • Al menos un año de experiencia como supervisor de operaciones, analista de calidad o WFM.
  • Constancia de curso en Office o Excel.
  • Constancia de curso o diplomado en coaching o liderazgo.

Beneficios

Nuestros beneficios incluyen:

  • Sueldo base de $9,000 mensuales más un bono del 40% trimestral.
  • Incremento de sueldo después del período de prueba.
  • Prestaciones de ley.
  • Seguro de vida.
  • Contratación inmediata.
  • Plan de carrera y desarrollo.
  • $50 en vales de despensa.
  • Club de beneficios.

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