Técnico de Atención al Cliente

hace 1 semana


Guadalajara, Jalisco, México Taltere A tiempo completo
Resumen del puesto

Buscamos un talentoso Técnico de Atención al Cliente para formar parte de nuestra equipo en Taltere. Este profesional será responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes, garantizando la resolución eficiente de sus problemas y satisfacción con nuestros productos.

Sobre nosotros

Taltere es una empresa 100% mexicana que se especializa en el desarrollo de software de negocio de misión crítica en plataforma PROGRESS. Nuestro equipo está comprometido con la innovación y la excelencia en todo lo que hacemos.

Salario y beneficios

Nuestro salario base asciende a $14,000 - $22,000 libres al mes por asimilados, más prestaciones de ley (excepto IMSS), seguro de gastos médicos, vales de gasolina, bono por objetivos, días de vacaciones extra y oportunidad de crecimiento.

Descripción del trabajo

Como Técnico de Atención al Cliente, serás responsable de:

  • Brindar atención al cliente de nivel 1 para resolver problemas técnicos y mejorar la experiencia del usuario.
  • Registrar y seguir las solicitudes mediante nuestro software de tickets.
  • Generar documentación para la resolución de problemas y mejorar los procesos internos.

También contribuirás en proyectos que ayuden a la mejora continua del área de atención al cliente.

Requisitos y habilidades

Para este papel, buscamos un candidato con:

  • Grado académico en Ingeniería en Sistemas Computacionales, Licenciatura en Informática o afín.
  • Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o similar.
  • Nivel intermedio de inglés.
  • Conocimientos en sistemas administrativos, contables, de capital humano o nóminas.
  • Atención al cliente con enfoque en ERP.
  • Habilidades en MS Office (Excel y Word Avanzados).

Cuente con conocimientos en análisis y documentación de procesos y manuales de usuario, así como experiencia en Windows Server, SQL Linux y redes en software.


  • Asistente de Recepción

    hace 4 semanas


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    hace 4 semanas


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