Asistente de Soporte para Dinámicas de Negocio en Customer Engagement

hace 1 mes


Xico, México Gcg A tiempo completo
Soporte excepcional
GCG busca un asistente de soporte experto en Customer Engagement Dynamics 365 que brinde soluciones innovadoras y resuelva problemas complejos con eficiencia y calidad. En este rol, gestionarás las incidencias de los clientes y colaborarás con otros equipos internos para garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
  1. Brindar soporte técnico y funcional a los clientes en el uso de nuestras soluciones de Customer Engagement.
  2. Gestionar y resolver incidencias reportadas por los clientes de manera oportuna.
  3. Colaborar con otros equipos internos para asegurar la resolución de problemas complejos.
  4. Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes para garantizar su satisfacción.
  5. Documentar los procesos de soporte y las soluciones implementadas.

Requisitos:
Experiencia previa en roles de soporte técnico o en áreas relacionadas con Customer Engagement en dynamics 365. Habilidades sólidas de comunicación y capacidad para trabajar en equipo. Capacidad para gestionar múltiples tareas y resolver problemas de manera eficiente. Conocimiento en herramientas de CRM y soluciones de Customer Engagement. Orientación al cliente y habilidades de resolución de problemas.

Sueldo: $27,000 - $32,000 al mes

Beneficios:
- Seguro de gastos médicos mayores
- Seguro de vida
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo

Tipo de jornada:
Turno de 8 horas. Jornada presencial.

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