Supervisor Calidad Call Center Cobranza

hace 2 días


Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa Administradora de Cartera busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Calidad en su Call Center de Cobranza. El candidato ideal deberá tener experiencia en supervisión de calidad en call centers de cobranza y habilidades para liderar un equipo de analistas de calidad.

Responsabilidades
  • Capacitar y actualizar al equipo de trabajo en procesos y políticas de calidad.
  • Desarrollar estrategias para mejorar la nota de calidad en operaciones.
  • Hacer cumplir las políticas y procedimientos del área de calidad.
  • Revisar y analizar reportes de calidad.
  • Retroalimentar a los analistas de calidad.
  • Diseñar planes de trabajo de supervisión.
  • Auditar mensualmente a los analistas de calidad.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 1 año como supervisor de calidad en call center de cobranza.
  • Manejo de personal a cargo (analistas de calidad).
  • Manejo de Excel avanzado.
  • Preparatoria concluida (comprobable).
  • Ética y apego a normas.
  • Liderazgo.
  • Orientación a resultados.
  • Innovación.
Beneficios
  • Sueldo: $8,500.
  • Apoyo de transporte $500.
  • Bono por productividad de hasta $3,400.
  • Prestaciones de ley.
  • Estabilidad y crecimiento laboral.
Horario y Lugar de Trabajo

Lunes a viernes 1:30 pm a 10:00 pm. Sábado rolado 8:00 am a 3:30 pm o 12:30 pm a 8:00 pm. Cerca de metro San Antonio Abad (línea azul).



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    hace 2 semanas


    Xico, México Call Center Cmg A tiempo completo

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