Director de Operaciones Call Center

hace 1 semana


Xico, México Alto México A tiempo completo

Empresa Alto México busca a un profesional para ocupar el cargo de Director de Operaciones Call Center en su sucursal de Lomas De Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México.

Sobre la empresa:

Alto México es una empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas industrias, impactando directamente en su rentabilidad y pérdidas.

Descripción del puesto:

El Director de Operaciones Call Center será responsable de establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión para garantizar el cumplimiento de operación. También deberá liderar el equipo de operación, capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores, asegurar el cumplimiento de operación (herramientas de software y hardware), promover un buen ambiente de trabajo y seguir controles internos, métricas de personal y reportes de operación.

Requisitos:

Experiencia de 1 año como supervisor de call center, manejo de reportes en Excel AVANZADO, capacidad de análisis, manejo de métricas, telefonía, cumplimiento, etc., proactivo, orientado a resultados, alto compromiso en cumplimiento de tareas, alto sentido de urgencia, toma de decisiones, manejo de conflictos y conocimiento de PC, Office intermedio.

Beneficios:

Seguro de Vida, contratación directa, prestaciones de Ley, horario de Lunes a viernes de 9 am a 6 pm, zona a laborar: Azcapotzalco (cerca del metro Refinería).

Salario estimado: $150,000 MXN al mes.

Industria: Consultoría, asesoría y servicios empresariales.



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    **Vacante en Contac Center**:**Importante empresa líder en telecomunicaciones busca un supervisor de operaciones para campaña gubernamental****Requisitos**:- Experiencia como team leader y/o supervisor de operaciones en campañas de atención a clientes call center (comprobable)- Licenciatura concluida con título y cédula (OBLIGATORIO)- Conocimiento y...


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    **Vacante en Contac Center**:**Importante empresa líder en telecomunicaciones****Requisitos**:- Experiencia como team leader y/o supervisor de operaciones en campañas de atención a clientes call center- Licenciatura concluida con título y cédula- Conocimiento y uso de indicadores o métricas en call center, manejo de personal- **Zona de labores:**...


  • Xico, México Contac Center A tiempo completo

    **Vacante en Contac Center**:**Importante empresa líder en TELECOMUNICACIONES****Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental**- **HORARIO de labores**: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de semana)- **OFRECEMOS**:Sueldo base: $9000 al mes + bono...


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    **Vacante en Contac Center**:**Importante empresa de telecomunicaciones****Solicita Supervisor (a) de operaciones para campaña gubernamental**- **HORARIO de labores**: Lunes a viernes de 9:00 a 7:00, fines de semana guardias sábado o domingo de 8 am a 2 pm (un día de descanso rolado en fin de semana)- **OFRECEMOS**:Sueldo base: $9000 al mes + bono...


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