Director de Operaciones Call Center Senior
hace 14 horas
Estamos buscando un líder experimentado como Director de Operaciones para nuestro Call Center.
Responsabilidades:
Desarrollar estrategias para mejorar la rentabilidad y eficiencia del Call Center, garantizando que se cumplan los objetivos establecidos.
- Supervisar al equipo de operaciones, asignar tareas y responsabilidades, y evaluar el desempeño individual y colectivo.
- Administrar y gestionar los recursos humanos y financieros asignados al Call Center, asegurando su utilización óptima y eficaz.
- Establecer y mantener relaciones efectivas con los proveedores, socios y clientes, asegurando una comunicación clara y transparente.
Perfiles y cualificaciones:
Licenciatura en Administración, Ingeniería o afines (concluida)
- Liderazgo y habilidad para motivar a equipos
- Excelente comunicación oral y escrita
- Capacidad para resolver conflictos y problemas
- Orientación al resultado de productividad
Experiencia:
**Experiencia demostrable de 3 a 5 años como Jefe de Operación de call center en ventas de productos financieros**:
Liderazgo de personal a cargo (Ejecutivos Telefónicos)
- Conocimientos en software empresarial como ERP y CRM
- **Análisis e interpretación de KPI ́S VPH, Productividad, Desgaste de Base, Ticket Promedio, % Conversión, Contacto Efectivo, CAC - Costo de adquisición por Cliente, Tasa de Cancelación (Churn rate), Ciclo de ventas.**:
Experiencia en manejo de Bonos Operativos enfocados a KPIs de Ventas (Aceleradores, Metas dinámicas, Manejo de Metas por asesor mensual, semanal)
Sueldo: $18,000 - $22,000 al mes.
Prestaciones de ley y adicionales:
- Medico Interno
- Psicólogo
- Caja de ahorro
- Descuento de empleados
- Días de maternidad superiores a los de la ley
- Seguro de vida
Tipo de puesto: Tiempo completo
Lugar de trabajo: Empleo presencial
-
Director de Operaciones Call Center
hace 4 semanas
Xico, México Alto México A tiempo completoEmpresa Alto México busca a un profesional para ocupar el cargo de Director de Operaciones Call Center en su sucursal de Lomas De Chapultepec -Miguel Hidalgo, Ciudad de México.Sobre la empresa:Alto México es una empresa líder en soluciones integrales e innovadoras para prevenir y disminuir los riesgos operacionales que afectan a compañías de diversas...
-
Director de Operaciones Call Center
hace 4 semanas
Xico, México Eficasia. Soluciones Integrales En Centros De Contacto. A tiempo completo¡Desarrolla tu carrera con Eficasia! Buscamos un destacado Director de Operaciones Call Center para liderar nuestro equipo de atención al cliente en Colonia del Valle, CDMX.Sobre la empresa:Nos dedicamos a ofrecer soluciones integrales y innovadoras en centros de contacto, ayudando a nuestros clientes a mejorar su experiencia y aumentar su...
-
Gerente de Operaciones en Call Center
hace 4 semanas
Xico, México Telcel Call Center A tiempo completoInformación sobre la empresa:Telcel / Call Center es una empresa líder en telecomunicaciones que busca a personal calificado para unirse a nuestro equipo.Salario: Se ofrece un sueldo mensual libre de impuestos de $6,223.00 garantizado.Descripción del puesto: Estamos buscando a alguien con experiencia en atención al cliente para trabajar en nuestro call...
-
Director de Operaciones de Call Center Cobranza
hace 4 semanas
Xico, México Citi A tiempo completoEn Citi, estamos buscando un Director de Operaciones de Call Center Cobranza que pueda liderar a nuestro equipo con destreza y experiencia.**Descripción del puesto:**Nuestro Director de Operaciones de Call Center Cobranza será responsable de organizar y administrar adecuadamente a un grupo de ejecutivos de Call Center Cobranza para que puedan trabajar en...
-
Director de Operaciones Call Center
hace 2 semanas
Xico, México Prime Hr Innovation A tiempo completoBuscamos un profesional experimentado para ocupar el cargo de Director de Operaciones Call Center en nuestra empresa, Prime Hr Innovation. Se requiere un líder dinámico y capacitado para dirigir a un equipo de trabajo enfocado en brindar servicios de atención al cliente de alta calidad.Sueldo: El salario ofrecido para este cargo es de $9,540 + bono, más...
-
Xico, México Work & Management A tiempo completoDescripción del cargo: Somos Work & Management, una empresa líder en servicios financieros. Buscamos un Director de Operaciones para nuestro equipo de Call Center y Finanzas. En este rol clave, será responsable de coordinar y supervisar las actividades diarias de la unidad.Responsabilidades principales:\Gestionar y liderar a un equipo de hasta 500...
-
Gerente de Operaciones Call Center Senior
hace 1 semana
Xico, México Agencia De Reclutamiento Tres R A tiempo completoConoce nuestra oportunidad laboral">">Descripción del puesto">Somos Agencia De Reclutamiento Tres R y estamos buscando a un Gerente de Operaciones Call Center Senior para unirse a nuestro equipo.">Acerca de la empresa">Nuestra agencia ofrece soluciones personalizadas para ayudar a las empresas a encontrar al talento perfecto. Estamos comprometidos con...
-
Coordinador de Operaciones Senior para Call Center
hace 2 semanas
Xico, México Konecta A tiempo completo**Descripción del Puesto**La empresa Konecta busca a un Coordinador de Operaciones Senior para su equipo de Call Center. **Responsabilidades**Este profesional será responsable de coordinar y supervisar las operaciones del Call Center, asegurando el cumplimiento de los objetivos y metas establecidas.**Requisitos Específicos*** Experiencia mínima de 2...
-
Gerente De Operaciones Senior Con Énfasis En Call Center
hace 3 semanas
Xico, México Work & Management A tiempo completoEn Work & Management, estamos buscando a un Gerente De Operaciones Senior para liderar nuestro equipo de call center y finanzas en Polanco. Sobre la Vacante:Nuestro gerente de operaciones senior será responsable de coordinar las diferentes áreas del centro de llamadas y finanzas, asegurando que se cumplan los objetivos y metas establecidas. Requisitos...
-
Director de Operaciones en Call Center de Cobranza
hace 3 semanas
Xico, México Administradora De Cartera A tiempo completo**Sobre la empresa:**Administradora de Cartera es una empresa líder en la industria financiera, especializada en la gestión de carteras y servicios financieros.**Salario:**$10,000 MXN mensuales, con posibilidad de comisiones sin tope y prestaciones de ley incluidas.**Descripción del puesto:**Estamos buscando a un Director de Operaciones para liderar...
-
Recepcionista de Call Center
hace 4 semanas
Xico, México Call Center Mexico A tiempo completo**Solicita un puesto de trabajo en Call Center****¿Tienes facilidad de palabra y buscas un empleo con prestaciones y buenas comisiones?**_En Call Center Mexico, estamos buscando a un/a Recepcionista de Call Center para nuestros equipos de atención al cliente.**Condiciones laborales: - Sueldo mensual: $7,600- Comisiones no topadas- Capacitación pagada-...
-
Director de Auditoría y Procesos de Call Center
hace 4 semanas
Xico, México Agencia De Reclutamiento Tres R A tiempo completo**Director de Auditoría y Procesos de Call Center**Con Agencia De Reclutamiento Tres R, te ofrecemos un rol desafiante como Director de Auditoría y Procesos de Call Center. En esta posición, serás responsable de liderar equipos de auditoría y procesos para garantizar la calidad y eficiencia en nuestras operaciones.**Responsabilidades**:Liderar equipos...
-
Recruiter para Call Center
hace 14 horas
Xico, México Mkt Call Center A tiempo completo**Servicio de Recursos Humanos: Reclutador de Call Center** Nuestra empresa busca un profesional con experiencia en reclutamiento para ocupar el puesto de Reclutador de Call Center. Este es un trabajo a tiempo completo, y requiere una persona motivada y con capacidad de comunicación efectiva. Sueldo base estimado: $9000Tipo de jornada: Lunes a viernes,...
-
Especialista en Reclutamiento Call Center
hace 2 semanas
Xico, México Call Center Cc A tiempo completoOfrecemos una oportunidad de carrera como especialista en reclutamiento para un puesto en nuestro call center en la Ciudad de México.El candidato ideal tendrá experiencia en análisis de perfiles y selección de personal, con conocimientos en vacantes de call center y habilidades en manejo de documentos. Además, deberá tener una actitud de servicio,...
-
Director de Operaciones Senior
hace 3 días
Xico, México Pco A tiempo completo**Pco Busca a un Experiado Director de Operaciones Senior**En Pco, nos encontramos en busca de un capacitado y experimentado Director de Operaciones Senior que pueda liderar nuestro equipo y llevarnos a nuevos niveles de éxito.Nuestro Director de Operaciones Senior tendrá la responsabilidad de coordinar y supervisar el trabajo diario en las áreas clave de...
-
Ventas de Call Center en Forex
hace 4 semanas
Xico, México Call Center Tec A tiempo completo**Bienvenido a una carrera en ventas en el campo del call center y las inversiones financieras.**Nuestra empresa, Call Center Tec, busca talentos apasionados por la venta y el trato con clientes para unirse a nuestro equipo.Si eres alguien que disfruta vendiendo y motivando a los demás, tenemos una excelente oportunidad para ti.Certificaciones...
-
Gerente de Ventas de Call Center
hace 4 semanas
Xico, México Reclutamiento Call Center A tiempo completoVacante para Reclutamiento Call CenterBuscamos a un profesional con habilidades de cierre de ventas y liderazgoLa empresa Reclutamiento Call Center busca un Sub Gerente de Ventas Telefónicas con experiencia en el manejo de equipo de ventas en call center, manejo de objeciones, cierre de ventas presencial y telefónico, capacidad de negociación y...
-
Gerente de Operaciones Call Center Senior
hace 1 día
Xico, México Enlace A tiempo completoEn Enlace, estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones Call Center Senior. Este es un puesto clave en nuestra organización, y nuestro equipo ideal estará comprometido con la excelencia en la resolución de cobranza y atención al cliente.Sueldo: Se ofrece un sueldo mensual bruto entre $60,000.00 y...
-
Gestor de Clientes en Call Center
hace 2 semanas
Xico, México Activa Call Center A tiempo completoActiva Call Center busca un gestor de clientes capacitado para atender y resolver consultas de clientes por teléfono.Se requiere experiencia previa en call center, habilidades de comunicación efectiva y capacidad para trabajar en equipo.El salario mensual es de $8,000 a $10,000 libres y se ofrecen comisiones y bonos diarios pagados semanalmente.Las...
-
Trabajador Bilingüe de Call Center
hace 3 semanas
Xico, México Call Center Usa A tiempo completo¿Estás buscando una oportunidad laboral emocionante en un ambiente internacional?¡Te invitamos a unirte a nuestro equipo de asesores bilingües en la empresa Call Center USA, ubicada en la Ciudad de México!Resumen de la empresa:Nuestra empresa es una compañía estadounidense dedicada al cuidado de la salud, con sede en la Ciudad de México. Buscamos...