Gestora de Experiencia de Huésped

hace 5 días


Quintana Roo, México Grupo Xcaret A tiempo completo

Grupo Xcaret busca a una Gestora de Experiencia de Huésped para unirse a su equipo.

Con una comprensión profunda del servicio al cliente y la hospitalidad, esta posición es responsable de garantizar que cada huésped tenga una experiencia inolvidable en nuestros parques y resorts.

La remuneración anual estimada para esta posición es de 250.000 MXN, basada en el perfil del puesto y la ubicación.

Descripción del Puesto:

La Gestora de Experiencia de Huésped es el rostro de nuestro grupo para los huéspedes. Se encarga de asegurar que cada interacción con ellos sea positiva y memorable. Esta persona debe tener una actitud de servir con pasión y compromiso para brindar experiencias excepcionales.

Habilidades y Calificaciones Requeridas:

  • Comunicación asertiva y liderazgo efectivo
  • Capacidad para manejar conflictos y situaciones delicadas
  • Empatía y carisma para conectar con huéspedes de diferentes orígenes
  • Proactividad y capacidad para trabajar en equipo
  • Inglés nivel 3-Intermedio

Requisitos Adicionales:

  • No se requiere licencia o certificado específico
  • Paquete Office Intermedia, Salesforce y Opera como herramientas estándar

Experiencia Laboral:

No se requiere experiencia laboral previa en este campo. Sin embargo, una buena comprensión de la atención al cliente y la hospitalidad es fundamental.

Acerca de Grupo Xcaret:

Grupo Xcaret es una empresa líder en la industria turística mexicana, conocida por ofrecer experiencias inolvidables en sus parques y resorts.



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