Supervisor de Operaciones de Centro de Llamadas

hace 7 días


Naucalpan de Juárez, México CCM A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa CCM busca un profesional experimentado para ocupar el cargo de Supervisor de Operaciones de Centro de Llamadas. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de equipos y la supervisión de procesos de atención al cliente.

Responsabilidades
  • Supervisar y coordinar las actividades de los agentes de atención al cliente.
  • Establecer y alcanzar objetivos de desempeño para el equipo.
  • Analizar y resolver problemas de calidad y productividad.
  • Comunicarse efectivamente con los agentes y otros departamentos de la empresa.
  • Contribuir a la mejora continua de los procesos y procedimientos de la empresa.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en Call Center, con al menos 1 año en supervisión.
  • Preparatoria terminada.
  • 21 años en adelante.
  • Facilidad de palabra y comunicación efectiva.
  • Manejo de PC y conocimiento de herramientas de gestión de call center.
  • Proactivo y capacidad para trabajar en equipo.
Beneficios
  • Contratación inmediata.
  • Prestaciones de ley.
  • Capacitación pagada en efectivo.
  • Premio de puntualidad.
  • Excelente ambiente laboral.
  • Pagos quincenales.
  • Área de comedor.
  • Enfermería.


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