Supervisor de Experiencia de Huésped

hace 2 semanas

Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

Descripción del Puesto

Buscamos a un profesional motivado y con experiencia para unirse a nuestro equipo como Supervisor de Experiencia de Huésped en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta.

Responsabilidades

  • Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos.
  • Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar que quede satisfecho con la solución de sus problemas.
  • Procesar todos los registros de ingreso de los huéspedes mediante la confirmación de las reservaciones, la asignación de las habitaciones y la entrega y activación de las llaves de las habitaciones.
  • Procesar todos los tipos de pagos realizados tales como los gastos de alojamiento y los pagos efectuados en efectivo, con cheques o tarjeta de débito o crédito.
  • Abrir cuentas precisas para cada huésped al registrarse.
  • Anticiparse a las situaciones en las que se agota la disponibilidad de habitaciones y obtener alojamiento alternativo satisfactorio en caso de que el hotel no pueda alojar a los huéspedes con reservaciones.
  • Bloquear las habitaciones en la computadora e identificar solicitudes y requisitos específicos.
  • Contactar a la persona o al departamento apropiados para resolver las llamadas, las solicitudes o los problemas de los huéspedes.
  • Coordinar con el Departamento de Limpieza a fin de hacer un seguimiento para que las habitaciones se encuentren en perfectas condiciones al ingresar los huéspedes.
  • Revisar el registro de turnos de los empleados y los libros de memos diarios y documentar la información pertinente en los registros.
  • Computar la caja al comenzar y finalizar el turno.
  • Balancear y entregar los recibos según las especificaciones de Contabilidad.
  • Asistir a la gerencia en la capacitación, motivación y entrenamiento de los empleados y servir como ejemplo y primer punto de contacto del proceso de "Garantía de tratamiento justo y política de puertas abiertas".
  • Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras; realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad.
  • Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía; asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcros y profesionales; mantener la confidencialidad de la información patentada.
  • Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional, preparar y revisar los documentos escritos de manera exacta y completa y atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
  • Asegurar el cumplimiento de las expectativas y los estándares de calidad.

Requisitos del Candidato

  • Educación: Título de estudios secundarios o certificado equivalente de un programa de Desarrollo de Educación General.
  • Experiencia laboral afín: Al menos 1 año de experiencia laboral afín.
  • Experiencia como supervisor: No se requiere experiencia como supervisor.
  • Licencia o certificación: Ninguna

¿Por qué trabajar con nosotros?

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Creemos en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa, así como apoyar una cultura inclusiva que anteponga a las personas. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

  • Especialista en Experiencias del Huésped

    hace 6 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, nos comprometemos a ofrecer experiencias inolvidables a nuestros huéspedes. Buscamos a un Especialista en Experiencias del Huésped que sepa crear momentos mágicos y hacer que cada estancia sea única.**Responsabilidades**Ofrecer servicios excepcionales a nuestros huéspedes, incluyendo asesoramiento sobre la...

  • Supervisor de Ambiente y Huésped

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de Servicios de Limpieza y Alojamiento en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta.**Responsabilidades**Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes y áreas públicas para asegurar estándares de calidad.Preparar informes de disponibilidad de habitaciones y verificar su...

  • Especialista en Hábitat de Huéspedes

    hace 7 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

        Desarrollo de un Hábitat de Huésped InmejorableNuestro objetivo va más allá de ofrecer a nuestros huéspedes una habitación limpia y una cama recién hecha. Nos enfocamos en crear una experiencia única y memorable para cada uno de ellos. Los Especialistas en Hábitat de Huéspedes son expertos en múltiples funciones de limpieza y se encargan...

  • Experto en Experiencias de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro trabajo**En Marriott International, buscamos a un experto en experiencias de huéspedes que pueda construir una experiencia única y memorable para nuestros huéspedes. Nuestros expertos en experiencias de huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su...

  • Experto en Experiencias de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestro objetivo es ofrecer una experiencia única y memorable para cada huésped. Los Expertos en Experiencias de Huéspedes toman la iniciativa para ofrecer una amplia gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada...

  • Experto en Experiencia de Huéspedes

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Información AdicionalNúmero de Empleo 23127412Categoría de Empleo Servicios de Habitación y OperacionesUbicación El Westin Resort & Spa Puerto VallartaHorario Tiempo Completo¿Ubicación remota? N¿Reubicación? NTipo de Posición No GerencialDescripción del TrabajoNuestro objetivo es ofrecer una experiencia inolvidable a nuestros huéspedes. Los...

  • Experto en Ambiente de Huésped

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Equipo**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias únicas y memorables a nuestros huéspedes. Nuestros Expertos en el entorno del huésped son fundamentales para lograr este objetivo.**Responsabilidades**Entre sus responsabilidades, se encuentran mantener el buen aspecto y la limpieza de todo el hotel, incluyendo las áreas...

  • Especialista en Ambiente de Huésped

    hace 1 mes

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro objetivo es ofrecer a los huéspedes una experiencia única y memorable. Los Especialistas en Ambiente de Huésped son responsables de mantener el buen aspecto y la limpieza de todo el hotel. Se sienten empoderados para estar en movimiento y hacer lo que hay que hacer en cada momento.ResponsabilidadesEncargarse de las...

  • Gerente de Operaciones de Servicio al Huésped

    hace 2 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del Puesto: Buscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Operaciones de Servicio al Huésped en nuestro hotel.Responsabilidades:Inspeccionar las habitaciones de los huéspedes, las áreas públicas y la piscina después de que sean limpiadas para asegurar los estándares de calidad. Preparar informes de disponibilidad de...

  • Coordinador de Relaciones con los Huéspedes

    hace 2 meses

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    **Objetivo del Puesto**El Representante de Ventas es responsable de brindar un servicio excepcional a los huéspedes de Marriott International, manteniendo la lealtad y fomentando la satisfacción de los clientes.**Responsabilidades**Establecer contacto con los huéspedes para resolver sus inquietudes y solicitudes, utilizando técnicas de venta efectivas...

  • Atención al Huésped

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa A tiempo completo

    ¿Qué ofrece este puesto?En Grand Palladium Puerto Vallarta Resort & Spa estamos buscando a un profesional para cubrir la posición de Recepcionista. Si eres una persona con una excelente actitud y habilidades para brindar un servicio excepcional, este es tu oportunidad.Responsabilidades: Dar una bienvenida cálida y sincera a los huéspedes. Registro de...

  • Atención al Huésped Runner

    hace 3 días

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    ResponsabilidadesProporcionar un servicio de alta calidad a los huéspedes, asegurando que sus necesidades sean atendidas de manera eficiente y profesional.Actividades PrincipalesProporcionar artículos de tocador de cortesía, como pasta dentífrica, navajas de afeitar y champú.Entregar artículos (por ejemplo, alimentos, mensajes, artículos de tocador,...

  • Supervisor de Ambiente de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo** 23140441**Categoría de Empleo** Servicio al Huésped y Limpieza**Ubicación** El Westin Resort & Spa Puerto Vallarta, Paseo de la Marina Sur #205, Puerto Vallarta, Jalisco, México**Horario** Tiempo Completo**¿Ubicación remota?** N**¿Reubicación?** N**Tipo de Posición** No GerencialVerifica que las habitaciones de los huéspedes,...

  • Experto En Ambiente Al Huésped

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Nuestro Desafío**En Marriott International, nos esforzamos por ofrecer experiencias memorables a nuestros huéspedes. Para lograr esto, necesitamos a expertos en ambiente al huésped que puedan ofrecer una gama de servicios que guíen a nuestros huéspedes en su estadía.**Responsabilidades**Ofrecer una amplia gama de servicios para guiar a los huéspedes...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 4 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Holiday Inn Express Pvr A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un Gerente de Servicio al Huésped experimentado para unirse a nuestro equipo en Holiday Inn Express Pvr. En este rol, serás responsable de brindar una experiencia única y memorable a nuestros huéspedes.ResponsabilidadesAsegurar que el personal de recepción brinde un servicio rápido y personalizado a los...

  • Supervisor De Recreación

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Descripción del Puesto**Buscamos un Supervisor De Recreación para unirse a nuestro equipo en The Westin Resort & Spa Puerto Vallarta. En este rol, serás responsable de planificar y ejecutar actividades recreativas para nuestros huéspedes, asegurando una experiencia inolvidable y memorable.**Responsabilidades**Planificar y coordinar actividades...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos a un Supervisor de Recepción que se encargue de brindar un servicio de alta calidad a nuestros huéspedes. El candidato ideal tendrá experiencia en la industria hotelera y será capaz de liderar a un equipo de recepción para garantizar una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes.ResponsabilidadesBrindar asistencia...

  • Supervisor de Recepción

    hace 1 semana

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del Trabajo:En Marriott International, buscamos a un Supervisor de Recepción apasionado por brindar una experiencia hotelera inolvidable a nuestros huéspedes. Como miembro de nuestro equipo, serás responsable de:Atención al Huésped:Asistir a los huéspedes para resolver cualquier problema o inquietud relacionada con su estancia.Proporcionar...

  • Supervisor de Recepción

    hace 2 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El Supervisor de Recepción es un profesional clave en el equipo de Marriott International. Su responsabilidad principal es garantizar que los huéspedes tengan una experiencia inolvidable en nuestro hotel.Responsabilidades:Asistir al personal para acelerar los pagos problemáticos.Hacer un seguimiento con el huésped para comprobar...

  • Supervisor de Recepción

    hace 3 semanas

    Pto Vallarta, Jalisco, México Marriott International A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional apasionado y dedicado para unirse a nuestro equipo de Recepción en Marriott International. Como Supervisor de Recepción, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes, garantizando que su estancia sea inolvidable.ResponsabilidadesAsistir al personal para acelerar los pagos...