Analista de Soporte Técnico L1.5
hace 1 mes
Descripción del Puesto
Buscamos un Analista de Soporte Técnico L1.5 para unirse a nuestro equipo de tecnología en Stefanini. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de primer nivel a nuestros clientes, resolver problemas de hardware y software, y colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico de primer nivel a los clientes por teléfono, correo electrónico o en persona.
- Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.
- Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.
- Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.
- Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.
- Documentar todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.
- Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.
- Mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.
Requisitos y Calificaciones
- Estudios relacionados a tecnologías de la información, puede ser a nivel medio superior.
- Inglés avanzado conversacional y escrito (proveerá soporte telefónico y por chat, así como documentación de tickets).
- Horario. Rotativo 24/7.
- Modelo asistencia Hibrido.
- Conocimientos en hardware y software.
- Conocimientos y soporte a SO MS Windows, MS Outlook, MS Office y herramientas de colaboración como MS Teams, herramientas de Soporte Remoto.
- Conocimiento en herramientas de gestión de tickets (Incidentes y requerimientos).
- Conocimientos básicos en ITIL y experiencia en la atención de usuarios finales.
- Buena ortografía y gramática.
- Proactivo, facilidad de palabra, respetuoso, amable y cordial.
- Fácilidad para aprender y para seguir procesos.
- Buena actitud de servicio y deseos de crecer dentro de la organización.
Información Adicional
En Stefanini somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad.
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Analista de Soporte Técnico L1.5
hace 1 mes
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hace 4 semanas
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hace 2 semanas
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hace 1 semana
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Analista de Soporte Técnico
hace 1 semana
Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completoDescripción del Puesto:Buscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de TI en CPIM GROUP. El objetivo principal de este puesto es brindar soporte técnico a los usuarios y ayudar a instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI de la empresa.Responsabilidades:Brindar soporte técnico a los usuarios y ayudar a resolver...
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hace 2 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completoDescripción del Puesto: Buscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo de TI en CPIM GROUP. En este rol, serás responsable de ayudar a instalar, configurar y mantener la infraestructura de TI de la empresa.Responsabilidades:Instalar y configurar hardware y software según sea necesario.Brindar soporte general al departamento de TI y...
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Analista de Soporte Técnico
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México CPIM GROUP A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Técnico con experiencia en la configuración y mantenimiento de infraestructura de TI, quien pueda ayudar a instalar y configurar sistemas operativos, aplicaciones y hardware. El candidato ideal tendrá conocimientos en redes cableadas e inalámbricas, entornos en la nube y plataformas nativas en la...
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Analista de Soporte Técnico
hace 2 semanas
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Analista de Soporte Técnico
hace 3 semanas
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Analista de Soporte Técnico L1
hace 1 mes
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hace 2 semanas
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hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México KROLLS TELCOMM DE MÉXICO A tiempo completoDescripción del PuestoKrolls Telcomm de México busca un profesional apasionado y talentoso para unirse a nuestro equipo de trabajo como Técnico de Soporte.ResponsabilidadesProporcionar soporte técnico a los colaboradores del área de sistemas.Configurar y dar mantenimiento a equipos de cómputo.Brindar apoyo general del área de sistemas que haga falta a...
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hace 4 semanas
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hace 1 mes
Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completoSolicitudes de Soporte TécnicoEstamos buscando un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo en RedRing.RequisitosEdad: 20 a 35 años.Bachillerato técnico o superior.1 a 2 años de experiencia en el área de soporte técnico.Horario LaboralLunes a Sábado de 9:00 a.m. a 18:00 hrs.FuncionesApoyar en actividades de...
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Técnico de Soporte
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completoSolicitudes de Soporte TécnicoEn RedRing estamos buscando un Auxiliar de Soporte Técnico para apoyar en actividades de seguimiento a los procesos productivos de TTID, dando soporte técnico al presentarse incidencias durante la operación.RequisitosEdad: 20 a 35 años.Escolaridad: Bachillerato técnico o superior.Contar con 1 a 2 años de experiencia...
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Técnico de Soporte
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completoSolicitudes de Soporte TécnicoEn RedRing, estamos buscando un Auxiliar de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo.RequisitosEdad: 20 a 35 años.Escolaridad: Bachillerato técnico o superior.Contar con 1 a 2 años de experiencia dentro del área.Horario LaboralLunes a Sábado de 9:00 a.m. a 18:00 hrs.FuncionesApoyar en actividades de seguimiento a los...
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Coordinador de soporte técnico
hace 4 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México Scanda A tiempo completoDescripción del puestoLa consultoría de atracción de talento de Scanda busca un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a su equipo.Responsabilidades:Proporcionar soporte técnico a los clientes y usuarios de la empresa.Liderar y coordinar equipos de soporte técnico.Desarrollar y implementar planes de soporte técnico.Garantizar la...
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Técnico de Soporte
hace 1 mes
Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completoSolicitudes de Auxiliar de Soporte TécnicoEstamos buscando un Auxiliar de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en RedRing.RequisitosDocumentación en ordenEscolaridadBachillerato técnico o superior concluido en Informática, Tecnologías de la Información, Electrónica, Computación o afines.Edad: 20 a 35 años.ExperienciaMínima de 1 a 2...
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Técnico de Soporte
hace 3 semanas
Miguel Hidalgo, Ciudad de México RedRing A tiempo completoSolicitudes de Auxiliar de Soporte TécnicoEstamos buscando un Auxiliar de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en RedRing.RequisitosContar con documentación en orden.Escolaridad: Bachillerato técnico o superior concluida en Informática, Tecnologías de la Información, Electrónica, Computación o a fin.Edad: 20 a 35 años.Experiencia mínima de...