Especialista en Soporte a Clientes Logísticos

hace 1 mes


Naucalpan de Juárez, México Intermerk A tiempo completo

Intermerk


Una empresa mexicana con más de 40 años de experiencia en almacenamiento y distribución busca un profesional para el puesto de Especialista en Soporte a Clientes Logísticos.


Servicio al Cliente



  • Atender consultas y problemas técnicos de clientes por teléfono, correo electrónico o chats
  • Identificar las necesidades de los clientes y brindar asistencia personalizada
  • Analizar y reportar sobre incidentes técnicos
  • Mantener actualizadas nuestras bases de datos internas con información sobre problemas técnicos y discusiones con los clientes
  • Supervisar quejas y sugerencias de clientes y comunicarse con ellos para brindar asistencia
  • Compartir solicitudes de funciones y soluciones alternativas con los miembros del equipo
  • Informar a los clientes sobre nuevas características y funcionalidades
  • Hacer un seguimiento con los clientes para asegurarse de que se resuelvan sus problemas técnicos
  • Reunir comentarios de los clientes y compartirlos con nuestros equipos de productos, ventas y marketing
  • Ingresar nuevos clientes y/o servicios
  • Coordinar y reservar citas
  • Atender consultas de balances o estados de cuenta
  • Dar información sobre horarios de atención y disponibilidad de productos o servicios

Pagos y beneficios


Se ofrece un sueldo competitivo de $20,000 a $25,000 y prestaciones de ley. Además, hay un bono anual por resultados de 15 días.


Si eres un profesional motivado y dispuesto a ofrecer un servicio excepcional a los clientes, esta es una excelente oportunidad para ti.



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    Resumen del puesto\Helpers para la empresa 3R Buscamos un especialista en atención telefónica con experiencia en call center. La persona seleccionada será responsable de atender a clientes y brindar soporte en un entorno laboral dinámico.Sobre el trabajo\El especialista en atención telefónica trabajará en un equipo interdisciplinario y se enfocará en...


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