Técnico de Soporte Avanzado

hace 2 semanas


Xico, México Toshiba Global Commerce Solutions A tiempo completo

En Toshiba Global Commerce Solutions, nos enfocamos en brindar soluciones de tecnología innovadoras para empresas minoristas. Nuestro equipo diverso y adaptable ofrece la combinación perfecta de soluciones y metodologías para alcanzar resultados personalizados al trabajar en estrecha colaboración con los equipos de nuestros clientes para fomentar la innovación a través del aprendizaje continuo.

Como miembro de nuestro equipo, tendrás la oportunidad de crecer y desarrollarte en un ambiente de trabajo que celebra la creatividad, fomenta el desarrollo de habilidades y permite la colaboración multidisciplinaria.

Una de las responsabilidades clave como Técnico de Soporte Avanzado incluirá:

  • Cumplir con los compromisos de servicio, así como mantener los contratos preventivos y correctivos, con cada uno de nuestros clientes. Esto incluye brindar servicio técnico (remoto o en sitio) a nuestros equipos de tecnología, además de atender incidentes sobre fallas que éstos pudieran presentar, y cuyo soporte es responsabilidad de TGCS.
  • Recepción de incidencias/tickets
  • Gestión de incidencias en base a tiempos de respuesta y resolución
  • Atención, monitoreo y seguimiento de tickets
  • Realización de mantenimientos preventivos y correctivos a equipos de tecnología en puntos de venta de nuestros clientes
  • Control administrativo y reporteo en los sistemas correspondientes
  • Identificar las piezas dañadas para solicitar la recolección
  • Realizar un seguimiento de las piezas de repuesto devueltas hasta que se descarguen del subinventario

Para tener éxito en este rol, deberás contar con:

  • Experiencia en soporte técnico, preferiblemente reciente egresados o 1 año de experiencia
  • Conocimiento de redes, hardware, software y electrónica
  • Eficiencia en el servicio y atención al cliente
  • Disponibilidad de horario y de rolar turnos
  • Disponibilidad para viajar

Nuestra oferta incluye:

  • Contratado directamente por Toshiba Global Commerce Solutions y 100% bajo nómina
  • Prestaciones de ley (IMSS, INFONAVIT, bono de día de diciembre, bono de vacaciones)
  • Seguro de gastos médicos mayores y menores: Vida, gastos médicos mayores con cobertura dental y visual (para el empleado y familiares directos)
  • Fondo de ahorro
  • Vales de despensa
  • Plan de pensiones
  • 12 días de vacaciones + 6 días flotantes

Tipo de puesto: Tiempo completo

Salario: $9,999.00 - $10,000.00 al mes

Horario:

De guardia

Incluye días feriados

Incluye fines de semana

Rotativo



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