Técnico de Soporte Avanzado

hace 1 mes


Xico, México Stefanini Latam A tiempo completo

Stefanini Latam busca a un Técnico de Soporte Avanzado con experiencia en brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales.

**Resumen del Puesto:**

El candidato seleccionado trabajará en nuestro equipo de soporte tecnológico, donde su principal responsabilidad será brindar asistencia técnica a los clientes. Esto incluye solucionar problemas de hardware y software, configurar aplicaciones y sistemas operativos, administrar cuentas de usuario, colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas complejos, documentar incidentes y resoluciones, y mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas.

**Requisitos del Trabajo:**

* Brindar soporte técnico de primer nivel a los usuarios finales por teléfono, correo electrónico o en persona.

* Solucionar y resolver problemas de hardware y software, incluidos equipos de escritorio, portátiles, impresoras y dispositivos móviles.

* Instalar, configurar y mantener aplicaciones de software y sistemas operativos.

* Ayudar con la administración de cuentas de usuario, incluidos restablecimientos de contraseñas y permisos de acceso.

* Colaborar con otros equipos de TI para escalar y resolver problemas técnicos complejos.

* Documente todos los incidentes y resoluciones en el sistema de tickets de la mesa de ayuda.

* Proporcionar un excelente servicio al cliente y garantizar altos niveles de satisfacción del cliente.

* Manténgase actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y avances en la industria.

**Ventajas Laborales:**

Stefanini Latam ofrece una remuneración competitiva de $550.000 COP al mes (alrededor de 150 USD) más beneficios como:

- Vacaciones pagadas

- Días feriados

- Acceso a programas de capacitación y desarrollo profesional

- Oportunidades de crecimiento y promoción dentro de la empresa

- Un ambiente de trabajo dinámico y apoyo a la innovación y la creatividad.



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