Gerente de Centro de Contacto

hace 17 horas


Xico, México Eficasia A tiempo completo

En Eficasia, una empresa líder en servicios de centros de contacto, estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el puesto de Gerente de Centro de Contacto.

**Descripción del Puesto**

Se requiere experiencia previa en puestos similares y habilidades excepcionales en gestión de equipos. El candidato ideal tendrá conocimientos de Salesforce o CRM similar, así como habilidades avanzadas en Excel y PowerPoint.

Entre las responsabilidades del cargo se encuentran:

  • Liderar y motivar al equipo para brindar un servicio de alta calidad
  • Atender y resolver escalaciones de clientes
  • Interactuar con áreas internas para crear sinergias y cumplir KPI's globales
  • Crear y mantener relaciones sólidas con clientes
  • Analizar información e indicadores de gestión diarios, semanales y mensuales

**Salario y Beneficios**

Ofrecemos un salario competitivo de $15,000 por mes (sueldo base bruto) y pagos quincenales vía nómina muy puntuales. También incluye bono productividad de 40% sobre sueldo trimestral, seguro de vida y prestaciones de ley.

El horario laboral es de 11:00 a 21:00 horas, los días lunes a domingo, con un día de descanso rolado en fin de semana.

**Requisitos**

Para ser considerado, debes tener licenciatura concluida y experiencia en puestos similares, más de un año como Líder de Customer Experience o Customer Service, conocimientos de Salesforce o CRM similar y habilidades avanzadas en Excel y PowerPoint.



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