Administrador de Centros de Llamadas

hace 2 días


Xico, México Grupo Salinas A tiempo completo

Grupo Salinas, líder en el sector de telecomunicaciones, busca un profesional para desempeñar el cargo de Administrador de Centros de Llamadas.

La remuneración bruta estimada anual es de aproximadamente $411.000.

Sobre la empresa:

En Grupo Salinas somos conocidos por ofrecer oportunidades de crecimiento y desarrollo a nuestros empleados.

Descripción del puesto:

Como Administrador de Centros de Llamadas serás responsable de liderar y gestionar un equipo de profesionales para garantizar un servicio de alta calidad a nuestros clientes.

Responsabilidades:

- Establecer y dar continuidad a las estrategias de gestión.

- Liderar el equipo de operación y garantizar los protocolos establecidos.

- Capacitación periódica para mejorar continua y disminución de errores.

- Asegurar el cumplimiento de operación.

- Promover un buen ambiente de trabajo.

- Seguimiento en controles internos, métricas de personal y reportes de operación.

Requisitos:

- Experiencia mínima de 2 años como supervisor de centro de llamadas (preferiblemente en el sector de telecomunicaciones).

- Excelente habilidad para manejar equipos y realizar toma de decisiones.

- Conocimiento de herramientas de CRM y análisis de datos.

Beneficios:

Se ofrece sueldo base, seguro de vida, prestaciones de ley y horario flexible.

Ubicación:

Lomas Verdes.



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