Analista De Calidad: Liderazgo En La Experiencia Del Cliente

hace 1 semana


Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo
Ofrecemos una carrera de crecimiento para un Analista de Calidad en Callcom Mitras Centro

A continuación, te presentamos algunos detalles sobre la posición:

- **Descripción del puesto:** Se requiere a un analista de calidad para monitorear llamadas y brindar retroalimentación a los asesores. El objetivo es identificar áreas de oportunidad y mejorar la experiencia del cliente.

- **Requisitos mínimos:** 6 meses de experiencia en el área de calidad de call center, manejo intermedio/avanzado de Excel y conocimientos básicos de métricas en campañas de ventas de call center (no es un requisito imprescindible).

- **Beneficios: Prestaciones de ley básicas inmediatas, crecimiento dentro de la vacante y capacitación pagada al 100%. También se ofrecen becas escolares y descuentos con empresas.

- **Suelo y bonos: Sueldo base de $4,250 por quincena más un bono de productividad mensual de $1,000.

- Horario laboral: Turno fijo de lunes a viernes de 9am a 6pm y sábado de 9am a 3pm, con un descanso fijo en domingo.

Cada día, como Analista de Calidad, tendrás la oportunidad de contribuir significativamente a mejorar la experiencia del cliente en Callcom Mitras Centro.

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