Analista de Calidad de Llamadas

hace 2 semanas


Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Se solicita un Analista de Calidad de Llamadas para las diferentes áreas del Call Center de Callcom Mitras Centro.

Responsabilidades:

  • Monitorear llamadas para identificar áreas de oportunidad y brindar retroalimentación.
  • Evaluar y mejorar la calidad de servicio de los asesores.
  • Revisar y analizar métricas de campaña de ventas.
  • Conocer y aplicar políticas de calidad y seguridad en el Call Center.

Requisitos:

  • Experiencia en el área de calidad de call center con mínimo 1 año.
  • Conocimiento de herramientas de análisis de llamadas.
  • Facilidad para comunicarse y trabajar en equipo.
  • Conocimiento de procesos de calidad y seguridad.

Beneficios:

  • Prestaciones de ley básicas.
  • Formación y capacitación continua.
  • Opportuniades de crecimiento y desarrollo profesional.

Horario Laboral:

Lunes a Viernes de 09:00AM a 06:00PM y Sábado de 09:00AM a 03:00PM con un descanso fijo en domingo.

Sueldo: A partir de $9,500.00 al mes.



  • Monterrey, Nuevo León, México Consultor Drp A tiempo completo

    Consultor Drp busca un Analista de Calidad de Llamadas para unirse a nuestro equipo.**Requisitos**:Se requiere licenciatura trunca o concluida en áreas afines y experiencia básica en reclutamiento. Conocimientos en auditorias son un plus.**Actividades**:El Analista de Calidad de Llamadas supervisará al equipo de trabajo, monitoreará la veracidad de las...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh en Monterrey**:Buscamos un Analista de Calidad de Llamadas para monitorear llamadas de reclutamiento e identificar oportunidades de mejora.**Requisitos**:Experiencia en calidad de llamadas y monitoreo de procesos- Conocimientos en retroalimentación y seguimiento a procesos- Habilidad para hablar en público y liderar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:Empresa con enfoque en Recursos Humanos busca especialista en calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.**Actividades a Realizar**:Evaluar llamadas a colaboradores y brindar retroalimentación para mejorar su desempeño.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center) y conocimientos en calidad de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Vacante para la empresa Tao Rh en Torre Bbva, Obispado - Monterrey, Nuevo LeónDescripción del Puesto:La empresa Tao Rh busca un Auditor de Calidad de Llamadas para monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de reclutamiento en nuestro centro de llamadas.Responsabilidades:Monitorear y evaluar la calidad de las llamadas de reclutamiento.Identificar...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:La empresa Tao Rh busca un profesional para el puesto de auditor de calidad de llamadas en su centro de llamadas en Torre Bbva, Col. Obispado -Monterrey, Nuevo León.**Requisitos**:Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)- Conocimientos en calidad- Impartación de capacitaciones- Monitoreo de llamadas-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**La empresa Tao Rh busca un profesional para monitorear y mejorar la calidad de las llamadas de reclutamiento.**Actividades a realizar:**Auditar llamadas a colaboradores y brindar retroalimentación.Aplicar sanciones en casos que ameriten y seguir el proceso de mejora de los colaboradores.Llenar bitácoras y bases de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao RH, ubicada en Torre Bbva, Obispado - Monterrey, Nuevo León.**En Tao RH, estamos buscando a un profesional con experiencia en calidad para monitorear llamadas de reclutamiento y brindar una atención al cliente excepcional.**Requisitos del cargo:**Experiencia mínima de 1 año en puesto similar (Call Center)- Conocimientos en calidad-...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Descripción del Puesto:La empresa Tao Rh busca un Auditor de Calidad de Llamadas para realizar el monitoreo de llamadas de reclutamiento y brindar retroalimentación a los colaboradores.Actividades a Realizar:1. Auditar llamadas a colaboradores.2. Brindar retroalimentación y aplicar sanciones en casos que ameriten.3. Seguimiento para la mejora de los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callclick A tiempo completo

    En Callclick, buscamos un Analista de Calidad para que se encargue del seguimiento y reporte de problemas en la gestión de llamadas de nuestros agentes. Su objetivo será dar retroalimentación y llevar un registro de la satisfacción del cliente con nuestros servicios, así como su solución.Entre las ventajas de este puesto se encuentran:SUELDO BASE...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci De Mexico Sc A tiempo completo

    Oferta LaboralLa Universidad Cnci De Mexico Sc busca un profesional con experiencia en calidad de procesos para unirse a su equipo.Descripción del PuestoEl analista de calidad administrativa será responsable de monitorear y evaluar llamadas, correo y Whatsapp para detectar áreas de oportunidad y proporcionar retroalimentación individual. También será...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    Posición: Auditor de Calidad de LlamadasDescripción:Tao Rh busca un auditor de calidad de llamadas para monitorear las llamadas de reclutamiento y garantizar la calidad del servicio. El candidato ideal tendrá experiencia en call center y conocimientos en calidad.Responsabilidades:Monitorear llamadas de reclutamientoRealizar retroalimentaciones a los...


  • Monterrey, Nuevo León, México Corporativo Legaxxi A tiempo completo

    Desarrolla tu carrera como Analista De Calidad Call Center en Corporativo Legaxxi. Estamos buscando a un talentoso Analista De Calidad Call Center para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de garantizar que las llamadas realizadas por nuestros agentes cumplan con los estándares de calidad establecidos por la empresa. Tu principal...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:Empresa con enfoque en RH busca especialista en calidad para monitoreo de llamadas de reclutamiento.**Actividades a Realizar**:Auditar llamadas a colaboradores, brindar retroalimentación y aplicar sanciones en casos que ameriten.**Ofrecemos**:Sueldo base $14,000.00 mensuales, prestaciones de ley y beneficios...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci A tiempo completo

    En Universidad Cnci estamos comprometidos con la excelencia y la calidad en todas nuestras áreas. Si eres una persona proactiva y orientada a detalles, te ofrecemos un desafío emocionante como Especialista en Calidad de Llamadas.Sobre la posición:Nuestro equipo busca a un(a) especialista en calidad para monitorear llamadas y detectar áreas de...

  • Analista de Calidad

    hace 4 semanas


    Monterrey, Nuevo León, México Totalplay A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad para unirse a nuestro equipo en Totalplay. En este rol, serás responsable de monitorear llamadas de diversas campañas, proporcionar retroalimentación a agentes telefónicos y supervisores, y mantener bases de datos para detectar errores.ResponsabilidadesMonitorear llamadas de diversas campañas para...


  • Monterrey, Nuevo León, México Tao Rh A tiempo completo

    **Vacante en Tao Rh**:La empresa Tao Rh busca un profesional para realizar auditorías de calidad en llamadas de reclutamiento.**Actividades a Realizar**:Monitorear llamadas a colaboradores y brindar retroalimentación.Aplicar sanciones en casos que ameriten y seguir el proceso de mejora de los colaboradores.Llenar bitácoras y bases de...


  • Monterrey, Nuevo León, México Universidad Cnci De Mexico Sc A tiempo completo

    Vacante en Universidad Cnci De Mexico Sc : Nuestra institución de educación superior busca un talento como Auxiliar de Calidad en nuestro Call Center.Resumen del Puesto:Analizar llamadas, correos y WhatsApp para mejorar la calidad del servicio.Dar retroalimentación individual y generar planes de acción para la mejora continua.Realizar monitoreo y...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    Estamos buscando a un Analista de Monitoreo y Calidad para unirse a nuestro equipo de Callcom Mitras Centro. El candidato ideal tendrá experiencia en la gestión de calidad de llamadas y podrá identificar áreas de oportunidad.Entre sus responsabilidades se incluyen:Monitoreo de llamadas para identificar áreas de oportunidad.Brindar retroalimentación a...


  • Monterrey, Nuevo León, México Callcom Mitras Centro A tiempo completo

    {"title": "Analista de Calidad y Monitoreo", "description": "\u00bfBuscas un desafío emocionante en un entorno dinámico? \u00bfQuieres desarrollar tus habilidades en calidad de llamadas y monitoreo? \u00bfEstás listo para unirte a un equipo apasionado y comprometido con la excelencia? \u00bfTienes experiencia en calidad de llamadas y monitoreo?...


  • Monterrey, Nuevo León, México Autos Y Traslados Sa De Cv A tiempo completo

    **Requisitos De Experiencia**- Experiencia en atención al cliente y manejo de llamadas- Conocimientos en Office y habilidades intermedias- Experiencia en callcenter como agente o calidad de al menos 4 meses**Responsabilidades**- Atender y gestionar llamadas de manera eficiente- Proporcionar información y seguimiento de casos a clientes y aseguradoras-...