Hospitalidad y Servicio al Huesped: Un Desafío Laboral

hace 1 mes

Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

Responsabilidades del Trabajo

El agente de servicio al huesped es responsable de brindar una experiencia de servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel. Esto incluye recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, y agradecerles con aprecio genuino.

Funciones del Trabajo

Entre las funciones del trabajo se encuentran:

  • Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía.
  • Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.
  • Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales.
  • Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
  • Recepcionar y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía.
  • Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
  • Agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
  • Asistir a las personas con discapacidades.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional.
  • Atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
  • Apoiar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.
  • Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
  • Está de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.
  • Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras y/o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS).
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
  • Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

Condiciones del Trabajo

El agente de servicio al huesped trabajará en un entorno laboral dinámico y exigente, donde la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales. Se requiere una buena comunicación, una actitud positiva y una capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes.

Requisitos del Trabajo

Para ser considerado para este puesto, se requiere:

  • Una buena comunicación y habilidades interpersonales.
  • Una actitud positiva y una capacidad para trabajar en equipo.
  • Una buena capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes.
  • Una buena capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y exigente.

Beneficios del Trabajo

El agente de servicio al huesped tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno laboral dinámico y exigente, donde la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales. Además, se ofrecen beneficios como:

  • Una remuneración competitiva.
  • Una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Una cultura de trabajo inclusiva y diversa.

¿Por qué trabajar en Marriott International?

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

¿Qué esperamos de ti?

Si te gustaría trabajar en un entorno laboral dinámico y exigente, donde la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales, te animamos a explorar las oportunidades de trabajo en Marriott International.

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