Hospitalidad y Servicio al Huesped: Un Desafío Laboral

hace 2 semanas

Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

Responsabilidades del Trabajo

El agente de servicio al huesped es responsable de brindar una experiencia de servicio de alta calidad a los huéspedes del hotel. Esto incluye recibir y reconocer a los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía, anticiparse a sus necesidades de servicio y atenderlas, y agradecerles con aprecio genuino.

Funciones del Trabajo

Entre las funciones del trabajo se encuentran:

  • Cumplir con todas las políticas y los procedimientos de la compañía.
  • Informar al gerente los accidentes, las lesiones y las condiciones laborales inseguras.
  • Asegurarse de que el uniforme y la apariencia personal sean pulcras y profesionales.
  • Mantener la confidencialidad de la información patentada y proteger los bienes de la compañía.
  • Recepcionar y reconocer a todos los huéspedes de acuerdo con los estándares de la compañía.
  • Anticiparse a las necesidades de servicio de los huéspedes y atenderlas.
  • Agradecer a los huéspedes con aprecio genuino.
  • Asistir a las personas con discapacidades.
  • Hablar con los demás utilizando un lenguaje claro y profesional.
  • Atender los teléfonos utilizando el protocolo adecuado.
  • Cultivar y mantener relaciones laborales positivas con los demás.
  • Apoiar al equipo para alcanzar los objetivos comunes.
  • Acatar las expectativas y los estándares de garantía de la calidad.
  • Está de pie, tomar asiento o caminar durante un período prolongado de tiempo.
  • Ingresar y localizar información mediante la utilización de computadoras y/o sistemas de punto de venta (Point of Sales, POS).
  • Mover, levantar, transportar, empujar, arrastrar y ubicar sin ayuda objetos que pesen 10 libras o menos.
  • Ejecutar otros deberes de trabajo razonables solicitados por supervisors.

Condiciones del Trabajo

El agente de servicio al huesped trabajará en un entorno laboral dinámico y exigente, donde la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales. Se requiere una buena comunicación, una actitud positiva y una capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes.

Requisitos del Trabajo

Para ser considerado para este puesto, se requiere:

  • Una buena comunicación y habilidades interpersonales.
  • Una actitud positiva y una capacidad para trabajar en equipo.
  • Una buena capacidad para adaptarse a las necesidades cambiantes de los huéspedes.
  • Una buena capacidad para trabajar en un entorno laboral dinámico y exigente.

Beneficios del Trabajo

El agente de servicio al huesped tendrá la oportunidad de trabajar en un entorno laboral dinámico y exigente, donde la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales. Además, se ofrecen beneficios como:

  • Una remuneración competitiva.
  • Una oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
  • Una cultura de trabajo inclusiva y diversa.

¿Por qué trabajar en Marriott International?

Marriott International es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y cree en la importancia de contratar a una fuerza laboral diversa. Nos comprometemos a respetar el principio de no discriminación por cualquier motivo protegido, como la discapacidad y condición de veterano o cualquier otra situación protegida por las leyes aplicables.

¿Qué esperamos de ti?

Si te gustaría trabajar en un entorno laboral dinámico y exigente, donde la atención al detalle y la capacidad de trabajar en equipo son fundamentales, te animamos a explorar las oportunidades de trabajo en Marriott International.

  • Administrador de Servicios de Huéspedes

    hace 2 semanas

    Xico, México Kukun A tiempo completo

    Kukun busca a un profesional apasionado por la hospitalidadEn Kukun, estamos revolucionando el mundo de la hospitalidad y estamos buscando a un Administrador de Servicios de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en CDMX.Como Administrador de Servicios de Huéspedes, serás el primer contacto con nuestros huéspedes y tendrás la responsabilidad de...

  • Agente de Servicio de Huéspedes

    hace 4 semanas

    Xico, México Kukun A tiempo completo

    Buscamos a un Agente de Servicio de HuéspedesKukun busca a un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en CDMX. Buscamos a alguien que se sienta cómodo siendo el primer contacto con nuestros huéspedes y que pueda brindar un servicio eficiente y oportuno.Actividades:Atender a los huéspedes vía telefónica, correo o...

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Xico, México Kukun A tiempo completo

    ¿Qué es un Agente de Experiencia de Huésped?Kukun busca a un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en CDMX. En este rol, serás el primer contacto con nuestros huéspedes, ofreciendo un servicio eficiente y oportuno que mantenga estándares de calidad en todo momento.Responsabilidades:Ser el primer contacto con los...

  • Agente de Experiencia de Huésped

    hace 3 semanas

    Xico, México Kukun A tiempo completo

    Buscamos a un Agente de Experiencia de HuéspedKukun busca a un profesional apasionado por la hospitalidad para unirse a nuestro equipo en CDMX. Si eres una persona empática, orientada a las soluciones y con una gran energía, ¡este es el puesto para ti!Responsabilidades:Ser el primer contacto con los huéspedes a través de llamadas, correos electrónicos...

  • Agente de Experiencia de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Xico, México Kukun A tiempo completo

    Buscamos a un Agente de Experiencia de Huéspedes para unirse a nuestro equipo en Kukun.Las responsabilidades incluyen: Ser el primer punto de contacto con los huéspedes a través de llamadas, correos electrónicos o chats. Ofrecer un servicio eficiente y oportuno, manteniendo estándares de calidad en todo momento. Ser responsable del proceso de...

  • Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Objetivo del Trabajo**Se busca un profesional para atender a los huéspedes de la Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, proporcionando un servicio de alta calidad y asegurando la satisfacción de los clientes.**Responsabilidades**Cumplir con las políticas y procedimientos de la compañía.Informar a los gerentes sobre accidentes, lesiones y condiciones...

  • Hospitalidad y experiencia personalizada para cada huésped

    hace 2 semanas

    Xico, México Meliá Hotels International A tiempo completo

    Misión del puesto:Crear y mantener una experiencia excepcional para los huéspedes durante su estancia en Meliá. Esto implica conocer y anticipar las necesidades y preferencias de los huéspedes para ofrecer un servicio a medida.Responsabilidades:- Dar la bienvenida a los huéspedes de manera cálida y personalizada.- Atender solicitudes especiales de los...

  • Gerente de Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Xico, México Jw Marriott Santa Fe A tiempo completo

    Descripción del Puesto:El gerente de servicio al huésped es responsable de supervisar y administrar los servicios de alojamiento de nuestra propiedad, garantizando una experiencia de alojamiento de alta calidad para nuestros huéspedes.Responsabilidades:1. Supervisar y coordinar las actividades de los departamentos de recepción, conserjería y limpieza...

  • Administradora de Servicios de Hospitalidad

    hace 2 semanas

    Xico, México Med Centro Medico A tiempo completo

    Requisitos básicos y responsabilidades:La administradora de servicios de hospitalidad será responsable de brindar apoyo y asistencia a los pacientes y visitantes en el centro médico.Educación y experiencia:La administradora de servicios de hospitalidad deberá tener un bachillerato terminado y una experiencia mínima de 1 año en limpieza en un...

  • Gerente de Servicio de Hospitalidad

    hace 3 semanas

    Xico, México Grupo La Corriente A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de Servicio de Hospitalidad en nuestra empresa Grupo La Corriente.El objetivo principal de este puesto es garantizar que nuestros clientes tengan una experiencia de hospitalidad de alta calidad, mediante la gestión eficaz del servicio y la atención al...

  • Especialista en Servicio al Huésped

    hace 3 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoNuestro objetivo es ofrecer una experiencia memorable y única a nuestros huéspedes, que vaya más allá de la comida y la bebida. Los Especialistas en Servicio al Huésped toman la iniciativa para ofrecer servicios orientados a que el huésped disfrute la experiencia.ResponsabilidadesCrear un espacio de trabajo seguro y seguir las...

  • Hospitalidad Profesional con Experiencia en Airbnb

    hace 7 días

    Xico, México Limbo (Living The Best Life) A tiempo completo

    Acerca de la empresa:Limbo (Living The Best Life) es una empresa líder en la industria de la hospitalidad, comprometida con la excelencia en el servicio al cliente. Nuestro equipo está compuesto por profesionales apasionados y dinámicos que buscan ofrecer experiencias únicas a nuestros huéspedes.Requisitos del puesto:Bachillerato como mínimo...

  • Asistente de Servicios para Huéspedes

    hace 2 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    **Número de Empleo****Categoría de Empleo**Operaciones de Habitaciones y Servicios de Huéspedes.**Ubicación**Sheraton Mexico City Maria Isabel Hotel, México D.F.**Horario**Full-Time**¿Ubicación remota?**No**¿Reubicación?**No**Tipo de Posición**No DirectivoAptitudes deseadasEducaciónTítulo de estudios secundarios, certificado equivalente de...

  • Recepcionista de Lujo

    hace 3 semanas

    Xico, México Sofitel A tiempo completo

    En Sofitel Mexico Reforma, buscamos a un Camaristo apasionado por la hospitalidad que se encargue de crear experiencias inolvidables para nuestros huéspedes.Entre sus responsabilidades se encuentran:Limpiar y preparar las habitaciones para que nuestros huéspedes reciban un espacio limpio y cómodo.Tomar la iniciativa para agregar un toque personalizado a...

  • Agente de Servicio al Huesped

    hace 3 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del TrabajoCumplir con las políticas y procedimientos de la compañía es fundamental para este rol. Es importante informar al gerente sobre accidentes, lesiones y condiciones laborales inseguras. El uniforme y la apariencia personal deben ser pulcras y profesionales. Es necesario mantener la confidencialidad de la información patentada y...

  • Experto en Servicio al Huésped

    hace 2 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Descripción del PuestoNuestro hotel está buscando un Experto en Servicio al Huésped para unirse a nuestro equipo. En Marriott International, nos apasiona ofrecer una experiencia de huésped inolvidable a nuestros clientes. Como Experto en Servicio al Huésped, serás el rostro del hotel y estarás encargado de brindar un servicio excepcional a nuestros...

  • Habitación y Servicio

    hace 2 semanas

    Xico, México Grupo Vidanta A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío emocionante en la industria de la hospitalidad?En Grupo Vidanta, estamos buscando a un Camarista apasionado que se encargue de brindar un servicio excepcional a nuestros huéspedes.**Responsabilidades:**Aplicar diariamente los estándares de limpieza y de calidad de las habitaciones- Brindar un servicio cortés, amable y respetuoso a los...

  • Supervisor de Servicios de Huéspedes

    hace 3 semanas

    Xico, México Marriott International, Inc A tiempo completo

    Resumen del PuestoBuscamos un profesional apasionado por la atención al huésped para unirse a nuestro equipo en The Ritz-Carlton Mexico City. Como Supervisor de Servicios de Huéspedes, serás responsable de atender a las solicitudes de preparativos o servicios especiales por parte de los huéspedes, hacer arreglos o identificar a los proveedores...

  • Administrador de Experiencia de Huésped

    hace 2 semanas

    Xico, México Kukun A tiempo completo

    En Kukun, estamos buscando a un Administrador de Experiencia de Huésped para unirnos a nuestro equipo en CDMX. Este es un puesto que requiere ser empático, orientado a las soluciones, con mucha energía, organización y liderazgo.Las principales actividades serán:Liderar el equipo de atención al huésped en todos los edificios, asegurando un servicio...

  • Subgerente de Hospitalidad Bilingüe para Restaurante

    hace 2 semanas

    Xico, México Mb Desarrollo Profesional Y Asesoria Profesional A tiempo completo

    Oferta Laboral para MB Desarrollo Profesional Y Asesoria ProfesionalDescripción del Puesto:Se busca un profesional con experiencia en asignación de mesas, reservaciones en inglés y español, quien pueda cumplir con la atención y seguimiento a clientes de alta calidad en un restaurante de comida mexicana gourmet ubicado en Polanco, Ciudad de México. Es...